Traduit pour votre commodité. En cas de conflit entre cette version et la version anglaise, la version anglaise prévaut.
Cette Politique de Remboursement complète nos Conditions d'Utilisation. Elle explique quand des remboursements sont disponibles et comment en demander un. Les termes en majuscules non définis ici ont le sens qui leur est attribué dans les Conditions.
1. Qui Rembourse Votre Achat
Votre reçu indique le vendeur de chaque achat (Section 16.9 des Conditions d'Utilisation).
- Les achats effectués via notre propre page de paiement sont vendus par Proyecta Labs, Inc., qui émet les remboursements approuvés par l'intermédiaire de son prestataire de paiement, Stripe.
- Les achats effectués via Lemon Squeezy sont vendus par Lemon Squeezy, un service fourni par Sold Through Link, LLC (« Lemon Squeezy »), agissant en tant que marchand officiel et vendeur. Lemon Squeezy émet les remboursements de ces achats une fois approuvés.
Dans les deux cas, Proyecta Labs, Inc. fournit et assure le support des services Proyecta, et nos Conditions d'utilisation régissent votre utilisation de ceux-ci.
2. Délai de Remboursement
Vous pouvez demander un remboursement complet des Frais de Plateforme prépayés (votre abonnement Proyecta) dans les 30 jours suivant votre achat (le « Délai de Remboursement »), comme prévu à la Section 16.8 des Conditions d'Utilisation. Les Frais d'Utilisation — frais variables et répercutés pour des ressources tierces déjà consommées, telles que les tokens de modèles d'IA et le calcul — reflètent des coûts que nous avons déjà engagés en votre nom et ne sont pas remboursables, sauf dans la mesure requise par le droit applicable en matière de protection des consommateurs, comme décrit à la Section 16.7 des Conditions d'Utilisation.
Renouvellements de domaines inclus. Les frais annuels de renouvellement d'un domaine enregistré avec votre abonnement ne sont pas remboursables une fois prélevés : le paiement achète immédiatement une année supplémentaire de ce domaine auprès du bureau d'enregistrement, et une année déjà enregistrée ne peut être restituée. Cela n'affecte pas vos Frais de Plateforme, qui restent remboursables dans le Délai de Remboursement ci-dessus.
Consommateurs de l'EEE/du Royaume-Uni — droit de rétractation. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit légal de vous rétracter de votre abonnement dans les 14 jours suivant l'achat sans avoir à fournir de motif. Pour vous rétracter, envoyez un e-mail à billing@proyecta.dev. Étant donné que les Services commencent immédiatement, en effectuant votre achat, vous demandez expressément que nous commencions l'exécution pendant le délai de rétractation et reconnaissez que (i) vous perdez le droit de vous rétracter une fois que les Services ont été pleinement exécutés, et (ii) si vous vous rétractez après le début de l'exécution, vous devez payer un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'à ce moment-là, y compris les Frais d'Utilisation effectivement engagés en votre nom.
3. Comment Demander un Remboursement
Envoyez un e-mail à billing@proyecta.dev avec votre numéro de facture ou identifiant de commande. Pour un achat vendu par Lemon Squeezy, vous pouvez également contacter Lemon Squeezy directement via lemonsqueezy.com/help. Les remboursements approuvés sont restitués sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables.
4. Conditions Acheteur de Lemon Squeezy
Pour un achat vendu par Lemon Squeezy, cette politique est complétée par les Conditions Acheteur de Lemon Squeezy, qui régissent cet achat en tant que transaction de marchand officiel.
5. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Remboursement de temps à autre en publiant la politique mise à jour avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». L'utilisation continue des Services après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation.