Traduit pour votre commodité. En cas de conflit entre cette version et la version anglaise, la version anglaise prévaut.
Cette Politique de Remboursement complète nos Conditions d'Utilisation. Elle explique quand des remboursements sont disponibles et comment en demander un. Les termes en majuscules non définis ici ont le sens qui leur est attribué dans les Conditions.
1. Marchand Officiel
Tous les achats sont traités par Lemon Squeezy, un service fourni par Sold Through Link, LLC (« Lemon Squeezy »), en tant que marchand officiel. Lemon Squeezy émet les remboursements en notre nom une fois approuvés. Votre contrat pour les services Proyecta reste avec Proyecta Labs, Inc..
2. Délai de Remboursement
Vous pouvez demander un remboursement complet des Frais de Plateforme prépayés (votre abonnement Proyecta) dans les 14 jours suivant votre achat (le « Délai de Remboursement »), comme prévu à la Section 16.8 des Conditions d'Utilisation. Les Frais d'Utilisation — frais variables et répercutés pour des ressources tierces déjà consommées, telles que les tokens de modèles d'IA et le calcul — reflètent des coûts que nous avons déjà engagés en votre nom et ne sont pas remboursables, sauf dans la mesure requise par le droit applicable en matière de protection des consommateurs, comme décrit à la Section 16.7 des Conditions d'Utilisation.
Consommateurs de l'EEE/du Royaume-Uni — droit de rétractation. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit légal de vous rétracter de votre abonnement dans les 14 jours suivant l'achat sans avoir à fournir de motif. Pour vous rétracter, envoyez un e-mail à billing@proyecta.dev. Étant donné que les Services commencent immédiatement, en effectuant votre achat, vous demandez expressément que nous commencions l'exécution pendant le délai de rétractation et reconnaissez que (i) vous perdez le droit de vous rétracter une fois que les Services ont été pleinement exécutés, et (ii) si vous vous rétractez après le début de l'exécution, vous devez payer un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'à ce moment-là, y compris les Frais d'Utilisation effectivement engagés en votre nom.
3. Comment Demander un Remboursement
Envoyez un e-mail à billing@proyecta.dev avec votre numéro de facture ou identifiant de commande, ou contactez Lemon Squeezy directement via lemonsqueezy.com/help. Les remboursements approuvés sont restitués sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables.
4. Conditions Acheteur de Lemon Squeezy
Cette politique est complétée par les Conditions Acheteur de Lemon Squeezy, qui régissent votre achat en tant que transaction de marchand officiel.
5. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Remboursement de temps à autre. Les changements importants seront annoncés avec un préavis d'au moins 30 jours. L'utilisation continue des Services après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation.