Diterjemahkan untuk kenyamanan Anda. Jika terjadi konflik antara versi ini dan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.
Kebijakan Pengembalian Dana ini melengkapi Ketentuan Layanan kami. Kebijakan ini menjelaskan kapan pengembalian dana tersedia dan cara mengajukannya. Istilah dengan huruf kapital yang tidak didefinisikan di sini memiliki makna yang diberikan dalam Ketentuan.
1. Pedagang Resmi
Semua pembelian diproses oleh Lemon Squeezy, sebuah layanan yang disediakan oleh Sold Through Link, LLC ("Lemon Squeezy"), sebagai pedagang resmi (merchant of record). Lemon Squeezy mengeluarkan pengembalian dana atas nama kami ketika disetujui. Kontrak Anda untuk layanan Proyecta tetap dengan Proyecta Labs, Inc..
2. Periode Pengembalian
Anda dapat meminta pengembalian penuh atas Biaya Platform (Platform Fees) prabayar (langganan Proyecta Anda) dalam waktu 14 hari sejak pembelian Anda ("Periode Pengembalian"), sebagaimana diatur dalam Bagian 16.8 Ketentuan Layanan. Biaya Penggunaan (Usage Fees) — biaya variabel yang diteruskan untuk sumber daya pihak ketiga yang telah dikonsumsi, seperti token model AI dan komputasi — mencerminkan biaya yang telah kami keluarkan atas nama Anda dan tidak dapat dikembalikan kecuali jika diwajibkan oleh hukum perlindungan konsumen yang berlaku, sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 16.7 Ketentuan Layanan.
Konsumen EEA/UK — hak pembatalan. Jika Anda adalah konsumen yang berdomisili di EEA atau UK, Anda memiliki hak menurut undang-undang untuk membatalkan langganan Anda dalam waktu 14 hari sejak pembelian tanpa memberikan alasan. Untuk membatalkan, kirim email ke billing@proyecta.dev. Karena Layanan dimulai segera, dengan melakukan pembelian Anda secara tegas meminta agar kami mulai melaksanakan kinerja selama periode pembatalan dan mengakui bahwa (i) Anda kehilangan hak untuk membatalkan setelah Layanan dilaksanakan sepenuhnya, dan (ii) jika Anda membatalkan setelah kinerja dimulai, Anda harus membayar jumlah yang proporsional untuk apa yang telah disediakan hingga titik tersebut, termasuk Biaya Penggunaan yang benar-benar dikeluarkan atas nama Anda.
3. Cara Meminta Pengembalian Dana
Kirim email ke billing@proyecta.dev dengan nomor faktur atau ID pesanan Anda, atau hubungi Lemon Squeezy langsung melalui lemonsqueezy.com/help. Pengembalian yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda, biasanya dalam 5–10 hari kerja.
4. Ketentuan Pembeli Lemon Squeezy
Kebijakan ini dilengkapi oleh Ketentuan Pembeli Lemon Squeezy, yang mengatur pembelian Anda sebagai transaksi pedagang resmi.
5. Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan dengan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya. Penggunaan Layanan secara terus-menerus setelah tanggal berlaku merupakan penerimaan.