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Questa Politica di Rimborso integra i nostri Termini di Servizio. Spiega quando sono disponibili i rimborsi e come richiederne uno. I termini con iniziale maiuscola non definiti qui hanno il significato loro attribuito nei Termini.
1. Venditore Ufficiale
Tutti gli acquisti sono elaborati da Lemon Squeezy, un servizio fornito da Sold Through Link, LLC ("Lemon Squeezy"), in qualità di venditore ufficiale. Lemon Squeezy emette i rimborsi per nostro conto quando approvati. Il tuo contratto per i servizi Proyecta rimane con Proyecta Labs, Inc..
2. Periodo di Rimborso
Puoi richiedere il rimborso completo dei Canoni della Piattaforma prepagati (il tuo abbonamento Proyecta) entro 14 giorni dal tuo acquisto (il "Periodo di Rimborso"), come previsto dalla Sezione 16.8 dei Termini di Servizio. I Canoni di Utilizzo — addebiti variabili e ribaltati per risorse di terze parti già consumate, come i token dei modelli di IA e il calcolo — riflettono costi che abbiamo già sostenuto per tuo conto e non sono rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile in materia di protezione dei consumatori, come descritto nella Sezione 16.7 dei Termini di Servizio.
Consumatori SEE/Regno Unito — diritto di recesso. Se sei un consumatore residente nel SEE o nel Regno Unito, hai il diritto legale di recedere dal tuo abbonamento entro 14 giorni dall'acquisto senza fornire motivazioni. Per recedere, invia un'email a billing@proyecta.dev. Poiché i Servizi iniziano immediatamente, effettuando l'acquisto richiedi espressamente che diamo inizio all'esecuzione durante il periodo di recesso e riconosci che (i) perdi il diritto di recesso una volta che i Servizi sono completamente eseguiti, e (ii) se recedi dopo che l'esecuzione è iniziata, devi pagare un importo proporzionato per quanto è stato fornito fino a quel momento, inclusi i Canoni di Utilizzo effettivamente sostenuti per tuo conto.
3. Come Richiedere un Rimborso
Invia un'email a billing@proyecta.dev con il numero di fattura o l'ID ordine, oppure contatta Lemon Squeezy direttamente tramite lemonsqueezy.com/help. I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale, in genere entro 5–10 giorni lavorativi.
4. Termini Acquirente Lemon Squeezy
Questa politica è integrata dai Termini Acquirente di Lemon Squeezy, che disciplinano il tuo acquisto in quanto transazione con il venditore ufficiale.
5. Modifiche a questa Politica
Possiamo aggiornare questa Politica di Rimborso di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno annunciate con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso continuato dei Servizi dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione.