Tradotto per tua comodità. In caso di conflitto tra questa versione e la versione inglese, prevale la versione inglese.
La presente Politica di Rimborso integra i nostri Termini di Servizio (Sezione 16, Fatturazione e Pagamento). Spiega quando sono disponibili rimborsi e come richiederli. I termini in maiuscolo non definiti qui hanno il significato indicato nei Termini.
1. Esercente Registrato
Tutti gli acquisti sono elaborati da Paddle.com Market Limited ("Paddle") in qualità di esercente registrato per il tuo acquisto. Paddle emette i rimborsi per nostro conto quando approvati. Il tuo contratto relativo ai servizi Proyecta resta concluso con Proyecta Labs, Inc..
2. Tariffe di Abbonamento (Tariffe della Piattaforma)
Le Tariffe della Piattaforma prepagate non sono rimborsabili, salvo: (a) ove richiesto dalla legge applicabile, (b) se Proyecta Labs, Inc. viola materialmente i Termini e non pone rimedio entro 30 giorni dalla notifica scritta, o (c) se terminiamo il tuo Account senza causa.
Gli errori di fatturazione saranno corretti e gli importi in eccesso rimborsati entro 30 giorni dalla notifica. Gli addebiti contestati devono essere segnalati entro 60 giorni dalla data della fattura.
La cancellazione di un abbonamento interrompe i rinnovi futuri; non genera un rimborso per il periodo pagato in corso, salvo che la legge lo richieda. Mantieni l'accesso alle funzionalità a pagamento fino al termine del periodo di fatturazione in corso.
3. Tariffe di Utilizzo (Costi di Terze Parti)
Le Tariffe di Utilizzo variabili — che coprono i token dei modelli IA, il calcolo, l'archiviazione, la banda e altri costi di terze parti consumati per tuo conto — non sono rimborsabili in nessuna circostanza, inclusi cessazione, sospensione o controversia. Tali tariffe rappresentano costi già sostenuti presso fornitori terzi e non possono essere recuperate.
4. Diritti Legali di Recesso
Ove la normativa applicabile a tutela del consumatore preveda un diritto di recesso legale (ad esempio, il periodo di recesso di 14 giorni previsto dalla Direttiva UE sui diritti dei consumatori), tu richiedi espressamente che i servizi digitali abbiano inizio immediatamente al momento dell'acquisto e riconosci che, di conseguenza, perdi qualsiasi diritto di recesso una volta che i servizi siano stati completamente eseguiti. Ciò non pregiudica i diritti legali irrinunciabili previsti dalla normativa locale.
5. Come Richiedere un Rimborso
Invia un'email a billing@proyecta.dev dall'indirizzo del tuo account indicando il numero di fattura o d'ordine e il motivo della richiesta. Risponderemo entro 5 giorni lavorativi. Se approvato, Paddle restituira i fondi sul tuo metodo di pagamento originale, di norma entro 5–10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.
Per domande specifiche sui pagamenti (addebiti, metodi di pagamento, fatture fiscali) puoi anche contattare direttamente Paddle tramite paddle.net.
6. Modifiche alla presente Politica
Possiamo aggiornare di tanto in tanto questa Politica di Rimborso. Le modifiche sostanziali saranno annunciate con almeno 30 giorni di preavviso, come previsto dalla Sezione 16.4 dei Termini. L'uso continuato dei Servizi dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione.