Tradus pentru confortul dumneavoastră. În cazul oricărui conflict între această versiune și versiunea în engleză, prevalează versiunea în engleză.
Această Politică de Rambursare completează Termenii Serviciului nostru. Aceasta explică în ce situații sunt disponibile rambursările și cum se solicită una. Termenii scriși cu majusculă care nu sunt definiți aici au înțelesurile prevăzute în Termeni.
1. Comerciant Oficial
Toate achizițiile sunt procesate de Lemon Squeezy, un serviciu furnizat de Sold Through Link, LLC („Lemon Squeezy"), în calitate de comerciant oficial. Lemon Squeezy emite rambursări în numele nostru atunci când sunt aprobate. Contractul dumneavoastră pentru serviciile Proyecta rămâne cu Proyecta Labs, Inc..
2. Perioada de Rambursare
Puteți solicita o rambursare completă a Taxelor de Platformă plătite în avans (abonamentul dumneavoastră Proyecta) în termen de 14 zile de la achiziție („Perioada de Rambursare"), așa cum este prevăzut în Secțiunea 16.8 din Termenii Serviciului. Taxele de Utilizare — taxe variabile, transferate, pentru resurse terțe deja consumate, cum ar fi token-urile modelelor AI și calculul — reflectă costuri pe care le-am suportat deja în numele dumneavoastră și nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor impuse de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, așa cum este descris în Secțiunea 16.7 din Termenii Serviciului.
Consumatori din SEE/Regatul Unit — dreptul de retragere. Dacă sunteți consumator cu reședința în SEE sau în Regatul Unit, aveți un drept legal de a vă retrage din abonament în termen de 14 zile de la achiziție, fără a fi necesară motivarea. Pentru a vă retrage, trimiteți un e-mail la billing@proyecta.dev. Întrucât Serviciile încep imediat, prin efectuarea achiziției solicitați în mod expres să începem prestarea în timpul perioadei de retragere și confirmați că (i) pierdeți dreptul de retragere odată ce Serviciile sunt prestate integral și (ii) dacă vă retrageți după ce prestarea a început, trebuie să plătiți o sumă proporțională pentru ceea ce a fost furnizat până în acel moment, inclusiv Taxele de Utilizare suportate efectiv în numele dumneavoastră.
3. Cum să Solicitați o Rambursare
Trimiteți un e-mail la billing@proyecta.dev cu numărul facturii sau ID-ul comenzii, sau contactați Lemon Squeezy direct prin lemonsqueezy.com/help. Rambursările aprobate sunt returnate la metoda dumneavoastră de plată inițială, de obicei în 5–10 zile lucrătoare.
4. Termenii Cumpărătorului Lemon Squeezy
Această politică este completată de Termenii Cumpărătorului ai Lemon Squeezy, care guvernează achiziția dumneavoastră ca tranzacție cu comerciant oficial.
5. Modificări la Această Politică
Putem actualiza această Politică de Rambursare din când în când. Modificările materiale vor fi anunțate cu cel puțin 30 de zile în avans. Utilizarea continuă a Serviciilor după data intrării în vigoare constituie acceptare.