Tradus pentru confortul dumneavoastră. În cazul oricărui conflict între această versiune și versiunea în engleză, prevalează versiunea în engleză.
Această Politică de Rambursare completează Termenii și Condițiile noastre (Secțiunea 16, Facturare și Plată). Aceasta explică în ce situații sunt disponibile rambursările și cum pot fi solicitate. Termenii cu majusculă care nu sunt definiți aici au înțelesul indicat în Termeni.
1. Comerciant Înregistrat
Toate achizițiile sunt procesate de Paddle.com Market Limited („Paddle") în calitate de comerciant înregistrat pentru achiziția dvs. Paddle emite rambursările în numele nostru atunci când acestea sunt aprobate. Contractul dvs. pentru serviciile Proyecta rămâne încheiat cu Proyecta Labs, Inc..
2. Taxe de Abonament (Taxe de Platformă)
Taxele de Platformă plătite în avans sunt nerambursabile, cu excepția cazurilor în care: (a) legislația aplicabilă o impune, (b) Proyecta Labs, Inc. încalcă substanțial Termenii și nu remediază în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă, sau (c) vă închidem Contul fără motiv.
Erorile de facturare vor fi corectate, iar sumele facturate în exces vor fi rambursate în termen de 30 de zile de la notificare. Tarifele contestate trebuie raportate în termen de 60 de zile de la data facturii.
Anularea unui abonament oprește reînnoirile viitoare; aceasta nu generează o rambursare pentru perioada plătită în curs decât dacă legea o impune. Veți păstra accesul la funcționalitățile plătite până la finalul perioadei curente de facturare.
3. Taxe de Utilizare (Costuri Transferate)
Taxele de Utilizare variabile — care acoperă tokenurile modelelor AI, calcul, stocare, lățime de bandă și alte costuri ale terților consumate în numele dvs. — sunt nerambursabile în orice circumstanță, inclusiv în caz de încetare, suspendare sau dispută. Aceste taxe reprezintă costuri deja suportate față de furnizori terți și nu pot fi recuperate.
4. Drepturi Legale de Reziliere
În măsura în care legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor acordă un drept legal de reziliere (de exemplu, perioada de retragere de 14 zile prevăzută de Directiva UE privind drepturile consumatorilor), solicitați în mod expres ca serviciile digitale să înceapă imediat după achiziție și recunoașteți că, prin aceasta, pierdeți orice drept de retragere odată ce serviciile au fost executate integral. Aceasta nu afectează drepturile legale la care nu se poate renunța, recunoscute de legislația locală.
5. Cum să solicitați o rambursare
Trimiteți un e-mail la billing@proyecta.dev de pe adresa contului dvs., împreună cu numărul facturii sau al comenzii și motivul solicitării. Vom răspunde în termen de 5 zile lucrătoare. Dacă este aprobată, Paddle va returna fondurile către metoda de plată inițială, de regulă în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de banca dvs.
Pentru întrebări specifice de plată (debitări, metode de plată, facturi fiscale) puteți contacta direct Paddle prin paddle.net.
6. Modificări ale acestei Politici
Putem actualiza periodic această Politică de Rambursare. Modificările materiale vor fi anunțate cu un preaviz de cel puțin 30 de zile, conform Secțiunii 16.4 din Termeni. Continuarea utilizării Serviciilor după data intrării în vigoare constituie acceptare.