איך לגבות תשלומים אונליין בלי להקים חנות מלאה

למריאלה יש בית מלאכה לתפירה בדוראנגו. היא מתקנת שמלות, מכווננת חליפות ותופרת בגדים לפי מידה, והעבודה שלה כמעט תמיד מתחילה באותה צורה: הלקוחה שולחת לה תמונה בוואטסאפ, היא עונה עם מחיר — “השמלה תעלה לך 450 פזו, מוכנה ליום חמישי” — והלקוחה אומרת כן.

וכאן זה מתחיל להסתבך. כי אחרי ה”כן” מגיעה השאלה “אז אני מעבירה לך?”, ועם השאלה הזו מתחילה עבודה שנייה שאף אחד לא משלם לה עליה: לשלוח שוב את מספר החשבון, לחכות, לקבל צילום מסך מטושטש בשעה אחת עשרה בלילה, לבדוק את אפליקציית הבנק למחרת, לא למצוא את ההעברה, לשאול בלי להישמע גסת רוח. לפעמים משלמים לה רק כשבאים לאסוף את הבגד. לפעמים לא באים לאסוף את הבגד בכלל.

אם זה נשמע כמו השבוע שלך, הפתרון הוא לא להקים חנות אונליין. זה הרבה יותר קטן מזה.

למה אתה לא צריך חנות מלאה כדי לגבות תשלום?

לגבות תשלום אונליין זה שהלקוח שלך משלם מהנייד, בעמוד שלך, בלי שתצטרך לרדוף אחרי הכסף. זה הכול. זה לא כרוך בקטלוג, לא כרוך במלאי, ולא כרוך במכירת מוצרים.

הבלבול נובע מכך שכמעט כל מה שאתה רואה באינטרנט בנושא הזה כתוב עבור חנויות: תמונות של כל המוצרים שלך, עגלת קניות, מידות, צבעים, משלוחים. זה עסק שונה מזה של מריאלה. היא לא מוכרת מאה דברים; היא מוכרת דבר אחד בכל פעם, כשכל אחד מתומחר בנפרד.

לעסק כזה, העמוד שאתה צריך הוא עמוד עם דבר אחד וכפתור התשלום שלו. העבודה שסיכמתם עליה, המחיר שלה, וזהו.

מה צריך כדי לגבות תשלום אונליין?

אתה צריך בדיוק שלושה דברים: על מה אתה גובה, כמה זה עולה, ולאן מגיע הכסף. אם יש לך את השלושה האלה, אתה כבר יכול לגבות תשלום; כל השאר זה קישוט.

1. על מה אתה גובה. שם העבודה או השירות, כתוב בדיוק כפי שהיית אומר אותו ללקוחה: “תיקון שמלת ערב”, לא “שירות א’”. אם יש לך שלוש או ארבע עבודות שחוזרות על עצמן — הכנסת שוליים, כיווץ מותן, החלפת רוכסן — כל אחת יכולה להיות שורה משלה עם המחיר שלה.
2. כמה זה עולה. מספר בפזו. אם העבודה שלך מתומחרת בנפרד בכל פעם, פרסם את אלה שיש להם מחיר קבוע והשאר תשאיר להצעת מחיר בהודעה.
3. לאן מגיע הכסף. לחשבון שלך. כשאתה מחבר את הגבייה בכרטיס אשראי, הכסף נכנס ישירות לשם; אתה לא מטפל בפרטי כרטיסים ולא שומר שום דבר.

זה כל הבסיס. עמוד עם מסך אחד ושלושת הפרטים האלה כבר גובה תשלום.

כמה עולה לך לגבות תשלום בכרטיס?

מנכים לך אחוז מכל גבייה, וצריך להגיד את זה בבירור כי אף אחד לא אומר: במקסיקו עיבוד תשלום בכרטיס עולה בערך 3% עד 4% מהסכום, בתוספת כמה פזו קבועים לעסקה, תלוי בספק הסליקה ובסוג הכרטיס. בעבודה של 450 פזו מדובר בערך ב-15 עד 20 פזו.

אני לא אגיד לך שזה בחינם. אני אגיד לך עם מה להשוות את זה: עם השמלה שנשארה תלויה שלושה שבועות כי הלקוחה אף פעם לא חזרה, עם ארבע ההודעות ששולחים כדי לשאול אם כבר העבירו, ועם העבודה שמסרת עם ההבטחה שישלמו לך ביום שישי.

ותבדוק את המספר המדויק ביום שתפעיל את זה, לא עכשיו — התעריפים משתנים וכל ספק סליקה קובע משלו.

ומה אם הלקוחה שלך מעדיפה העברה בנקאית או מזומן?

אפשר, ואתה לא חייב לבחור רק באחת. העמוד שלך יכול להציע את שתי האפשרויות: לשלם בכרטיס שם ואז, או להשאיר את ההזמנה שמורה ולשלם במזומן או בהעברה כשבאים לקחת את הבגד.

החשוב הוא מה שאתה מרוויח גם אם לא משלמים לך אונליין: זה נשאר רשום. במקום הודעה שאבדה בין עוד ארבעים אחרות, יש לך הזמנה עם שם, טלפון, איזו עבודה זו, כמה זה עולה, ואם כבר שולם או לא. הרשימה הזו היא חצי מהערך, וזה החלק שוואטסאפ לבד אף פעם לא ייתן לך.

הרבה אנשים במקסיקו עדיין מעדיפים לשלם באופן אישי, ולכפות עליהם כרטיס אשראי עולה לך במכירות. תציע את שתי האפשרויות.

מה שאתה לא צריך (גם אם ינסו למכור לך את זה)

• קטלוג. אם אתה מוכר עבודה שמתומחרת בנפרד, אין לך קטלוג. יש לך הסכמות.
• מלאי. אין שום דבר לנכות משום דבר.
• עגלת קניות. אף אחד לא הולך לקנות שני תיקוני שמלות ורוכסן אחד בבת אחת.
• תמונות של הכול. ארבע עבודות מצולמות היטב אומרות ללקוחה יותר משלושים תמונות מטושטשות.

כל אחד מהדברים האלה הוא עוד החלטה לקבל ועוד דבר אחד לשמור מעודכן. אם זה לא פותר לך את בעיית הכסף, זה משקל מת.

מתי זה עוד לא משתלם לך

אם אתה תמיד גובה תשלום פנים אל פנים ותמיד משלמים לך במקום — דוכן, דלפק, אנשים שמגיעים, משלמים והולכים — גבייה באינטרנט לא תשנה לך כלום. הבעיה שזה פותר היא הפער שבין “כן, אני רוצה” ל”כבר שילמו לי”. אם בעסק שלך הפער הזה לא קיים, תשקיע את האנרגייה שלך במשהו אחר.

המקום שבו זה באמת עוזר הוא עבודה בהזמנה, שירותים בתיאום מראש, שיעורים, וכל דבר שסוכם ביום אחד ונמסר ביום אחר.

תתאר את זה וזה כבר גובה תשלום

זה בדיוק מה שמריאלה הייתה כותבת ב-Proyecta:

עמוד לבית המלאכה שלי לתפירה בדוראנגו. אני רוצה לגבות אונליין תשלום עבור התיקונים שכבר יש להם מחיר: הכנסת שוליים 180 פזו, כיווץ מותן 250 פזו, החלפת רוכסן 200 פזו. שהלקוחה תוכל לשלם בכרטיס או לשמור את ההזמנה ולשלם לי במזומן כשהיא באה לאסוף. שיגיע לי מייל עם השם שלה, הטלפון ואיזו עבודה זו. וכפתור וואטסאפ לדברים שצריך לתמחר בנפרד.

מזה יוצא עמוד מפורסם, עם קישור משלו, שכבר גובה תשלום. בלי קטלוג ובלי חנות.

תרגיל לפני שמחליטים

פתח את חמש העבודות האחרונות שלך ורשום, ליד כל אחת, כמה ימים עברו בין ה”כן, אני רוצה” ל”כבר שילמו לי”.

אם יוצאים לך אפסים, אתה כבר במצב טוב. אם יוצאים לך ארבע, שבע ושתים עשרה, שם נמצאת התשובה שלך — וזאת לא בעיה של לקוחות גרועים, זה שהצגת להם מספר חשבון במקום כפתור.

כשתרצה לראות את זה עובד, תאר את זה ב-proyecta.dev ופרסם אותו.