Cách thu tiền trực tuyến mà không cần dựng cả một cửa hàng

Mariela có một tiệm may ở Durango. Chị sửa váy, chỉnh vest, may đồ theo số đo, và công việc của chị hầu như lúc nào cũng bắt đầu giống nhau: khách gửi ảnh qua WhatsApp, chị trả lời kèm giá — “chiếc váy này 450 peso, xong vào thứ Năm” — và khách đồng ý.

Rắc rối bắt đầu từ đây. Vì sau câu “đồng ý” là câu “chị chuyển khoản cho em nhé?”, và câu hỏi đó mở ra cả một công việc thứ hai mà chẳng ai trả tiền cho chị: gửi lại số tài khoản, chờ đợi, nhận một ảnh chụp màn hình mờ tịt lúc mười một giờ đêm, hôm sau vào app ngân hàng kiểm tra, không thấy tiền về, rồi phải hỏi lại mà không muốn tỏ ra khiếm nhã. Có khi khách chỉ trả tiền lúc đến lấy đồ. Có khi họ chẳng đến lấy luôn.

Nếu tuần của bạn cũng giống vậy, giải pháp không phải là dựng một cửa hàng trực tuyến. Nó nhỏ hơn thế nhiều.

Vì sao bạn không cần cả một cửa hàng để thu tiền?

Thu tiền trực tuyến nghĩa là khách hàng thanh toán ngay trên điện thoại, trên chính trang web của bạn, mà bạn không phải chạy theo đòi tiền. Chỉ vậy thôi. Không có nghĩa là phải có danh mục sản phẩm, không có nghĩa là phải quản lý kho, và không có nghĩa là bạn phải bán hàng hóa.

Sự nhầm lẫn đến từ việc gần như mọi thứ bạn thấy trên mạng về chủ đề này đều được viết cho các cửa hàng: ảnh của tất cả sản phẩm, giỏ hàng, kích cỡ, màu sắc, giao hàng. Đó là một mô hình kinh doanh khác hẳn với của Mariela. Chị không bán một trăm món hàng; chị bán một việc tại một thời điểm, mỗi lần báo giá riêng.

Với một việc kinh doanh như vậy, trang web bạn cần là một trang chỉ có một thứ và một nút thanh toán. Công việc đã thỏa thuận, giá của nó, và thế là xong.

Bạn cần gì để thu tiền trực tuyến?

Bạn cần đúng ba thứ: thu cái gì, giá bao nhiêu, và tiền chuyển về đâu. Có đủ ba thứ đó là bạn đã có thể thu tiền rồi; mọi thứ khác chỉ là trang trí.

Thu cái gì. Tên công việc hoặc dịch vụ, viết đúng như cách bạn nói với khách hàng: “Sửa váy dạ hội”, chứ không phải “Dịch vụ A”. Nếu bạn có ba bốn việc lặp đi lặp lại — lên lai, chỉnh eo, thay khóa kéo — mỗi việc có thể là một dòng riêng với giá riêng.
Giá bao nhiêu. Một con số bằng peso. Nếu công việc của bạn thường phải báo giá riêng, hãy đăng những việc đã có giá cố định và để phần còn lại báo giá qua tin nhắn.
Tiền chuyển về đâu. Tài khoản của bạn. Khi bạn kết nối cổng thanh toán thẻ, tiền sẽ vào thẳng đó; bạn không phải xử lý thông tin thẻ hay lưu trữ bất cứ dữ liệu nào.

Đó là toàn bộ nền tảng cần thiết. Một trang chỉ có một màn hình với ba thông tin đó là đã có thể thu tiền.

Thanh toán bằng thẻ tốn bao nhiêu phí?

Mỗi lần thu tiền, một phần trăm nhất định sẽ bị trừ đi, và cần nói rõ vì ít ai nói: ở Mexico, xử lý thẻ thường vào khoảng 3% đến 4% giá trị giao dịch, cộng thêm vài peso cố định mỗi lần, tùy vào bên xử lý thanh toán và loại thẻ. Với một công việc 450 peso, bạn đang nói đến khoảng 15 đến 20 peso.

Tôi sẽ không nói với bạn rằng nó miễn phí. Tôi sẽ nói bạn nên so nó với cái gì: với chiếc váy treo ba tuần liền vì khách chẳng bao giờ quay lại, với bốn tin nhắn bạn phải gửi để hỏi xem tiền đã về chưa, và với công việc bạn đã giao xong với lời hứa “thứ Sáu em trả”.

Và hãy kiểm tra con số chính xác vào ngày bạn kích hoạt, đừng dựa vào bây giờ — phí thay đổi liên tục và mỗi bên xử lý thanh toán có mức phí riêng.

Còn nếu khách muốn chuyển khoản hoặc trả tiền mặt thì sao?

Vẫn được, và bạn không cần chọn chỉ một cách. Trang web của bạn có thể cung cấp cả hai: thanh toán bằng thẻ ngay tại đó, hoặc giữ chỗ đơn hàng để trả tiền mặt hay chuyển khoản khi khách đến lấy đồ.

Điều quan trọng là những gì bạn có được kể cả khi khách không trả tiền trực tuyến: mọi thứ đều được ghi lại. Thay vì một tin nhắn lạc trong bốn mươi tin khác, bạn có một đơn hàng với tên, số điện thoại, công việc là gì, giá bao nhiêu, và đã thanh toán hay chưa. Danh sách đó chiếm một nửa giá trị, và đó chính là phần mà WhatsApp một mình không bao giờ cho bạn được.

Nhiều người ở Mexico vẫn thích trả tiền trực tiếp, và ép họ dùng thẻ sẽ khiến bạn mất khách. Hãy cung cấp cả hai lựa chọn.

Những thứ bạn không cần (dù người ta có rao bán cho bạn)

Danh mục sản phẩm. Nếu bạn bán công việc theo báo giá, bạn không có danh mục. Bạn có những thỏa thuận.
Quản lý kho. Chẳng có gì để trừ khỏi cái gì cả.
Giỏ hàng. Chẳng ai đi mua hai lần sửa váy và một lần thay khóa kéo cùng lúc.
Ảnh chụp mọi thứ. Bốn tấm ảnh công việc chụp đẹp nói với khách nhiều hơn ba mươi tấm ảnh mờ.

Mỗi thứ trong số đó là một quyết định nữa phải đưa ra và một thứ nữa phải cập nhật liên tục. Nếu nó không giải quyết vấn đề tiền bạc cho bạn, thì nó chỉ là gánh nặng thừa thãi.

Khi nào thì chưa cần đến nó

Nếu bạn luôn thu tiền trực tiếp và luôn được trả ngay tại chỗ — một quầy hàng, một quầy thu ngân, khách đến, trả tiền rồi đi — thì thu tiền qua mạng sẽ chẳng thay đổi được gì nhiều. Vấn đề mà nó giải quyết là khoảng trống giữa “tôi muốn mua” và “tôi đã nhận được tiền”. Nếu trong việc kinh doanh của bạn khoảng trống đó không tồn tại, hãy dồn sức vào việc khác.

Nơi nó thực sự phát huy tác dụng là công việc theo đơn đặt hàng, dịch vụ đặt lịch, các lớp học, và bất cứ điều gì được thỏa thuận vào một ngày rồi giao vào ngày khác.

Mô tả nó ra và bắt đầu thu tiền

Đây là điều Mariela sẽ viết trên Proyecta, gần như nguyên văn:

Một trang web cho tiệm may của tôi ở Durango. Tôi muốn thu tiền trực tuyến cho những việc sửa chữa đã có giá cố định: lên lai 180 peso, chỉnh eo 250 peso, thay khóa kéo 200 peso. Khách hàng có thể trả bằng thẻ hoặc giữ chỗ và trả tiền mặt khi đến lấy đồ. Tôi muốn nhận email với tên, số điện thoại và loại công việc của khách. Và một nút WhatsApp cho những việc cần báo giá riêng.

Từ đó ra đời một trang web đã xuất bản, có đường liên kết riêng, và đã có thể thu tiền. Không cần danh mục, không cần cửa hàng.

Một bài tập trước khi quyết định

Hãy mở lại năm công việc gần nhất của bạn và ghi chú bên cạnh mỗi việc bao nhiêu ngày đã trôi qua giữa lúc khách nói “đồng ý” và lúc bạn thực sự nhận được tiền.

Nếu kết quả toàn số 0, bạn đang ổn rồi. Nếu bạn thấy những con số 4, 7, và có cả một con số 12, thì đó chính là câu trả lời — và đó không phải vì khách hàng tệ, mà vì bạn đã đưa cho họ một số tài khoản thay vì một nút bấm.

Khi nào bạn muốn thấy nó hoạt động thật, hãy mô tả nó tại proyecta.dev và xuất bản ngay.