交付前,如何辨别转账凭证是不是假的

Mónica在特皮克(Tepic)有一家电子游戏店,十二月的一个星期六,店里柜台前挤满了人。十一点四十的时候,她收到一条消息:“我已经转给你了,这是凭证,能不能在一点之前让快递把手柄给我送过去?”截图看起来天衣无缝:她的名字、她的银行、$1,850、时间都对得上。她把手柄发了出去。

到了晚上对账的时候,发现少了$1,850。这笔钱从来没有进过账。发消息的那个号码也早就联系不上了。

如果你正在找办法判断一张转账凭证是不是假的,首先要告诉你的是:光看凭证本身是看不出来的。答案在别的地方,而那个地方,你其实一直都触手可及。

什么是转账凭证,它又不能证明什么?

转账凭证,是客户下单转账后,他自己银行App显示给他看的那个页面,它只能证明有人在App里按了一个按钮,并不能证明钱已经进了你的账户。

问题就出在这个区别上。截图说到底只是一张图片,而图片是可以被修改、裁剪,或者干脆从别的转账记录里”借用”过来的。生成这张截图的银行,并不会对你做任何担保,因为你根本不是它的客户。

这个骗术有三种常见版本,最好都认得出来。一种是被篡改的截图,金额、日期或者账号后几位数字被改过。一种是预约转账,这是真实存在的,也确实会生成凭证,但生效日期是明天,而到了明天,对方早就把它取消了。还有一种是转到了别的账户,一个跟你的CLABE很像的账户,这笔钱确实存在也确实转出去了,只是没进你的口袋。

如何判断一张转账凭证是不是假的?

打开你自己银行的App,而不是看那张截图。如果钱到了你的账户,凭证就是真的;如果没到,不管截图看起来多完美都没用。

这是唯一不会出错的判断标准,好处是它不需要你懂任何专业知识。你不用去找什么奇怪的线索,也不用去看像素有没有被挪动过。你只需要看看自己的余额。

如果你想要第二重确认,也是有的。任何一笔SPEI转账,都可以在墨西哥央行(Banxico)的CEP官网上,用交易信息查询到:日期、追踪码、汇款银行、收款银行、收款账户和金额。如果这笔交易真实存在并且已经结算,查询结果就会显示出来;如果客户不愿意把追踪码给你,那答案已经很明显了。真实的凭证上都会有追踪码,真正付了款的人,不会介意把它分享给你。

要等多久才能说钱没到?

是几分钟,不是几个小时。SPEI系统全年无休,一天24小时都在运转,正常的转账几秒钟到几分钟之内就会到账。

当有人告诉你”我的银行最多要24小时”,这在极少数情况下可能是真的,但这也是那些根本没转账的人最爱用的说辞。不用争辩,解决办法和上面一样:问他要追踪码,然后去查。一笔真正”在路上”的转账是有追踪码的;一笔不存在的转账,是没有的。

留意对方的急切程度。“送货员已经到了""这是给人的惊喜""我一关App就跟你确认”——催促是那些不想让你查证的人常用的手段。真正付了款的客户不会急着阻止你看自己的余额,因为他知道你会看到什么。

怎么跟客户说,才不会显得冒犯?

在没人开口要求之前,就先把规则写清楚,并且对所有人一视同仁地执行。Mónica把这句话写在了她的资料和网站上:“款项到账后,我们立即发货。”

这样一来,整个对话的性质就变了。你不再是在怀疑某一个人,而是在执行一条对谁都一样的规则,哪怕是你妈妈来买游戏,也是同样的标准。诚实的人根本不会介意,他们会觉得这很合理,因为到哪儿都是这样。

真正会让人不舒服的,是那种突然冒出来、只针对某些客户、而且是在你已经把货发出去之后才提出的规则。今天就把它写下来,放在显眼的地方,别再临时现编。

怎么从源头,用你的网站避免这个问题?

把下单和付款放在同一个地方,而不是散落在聊天记录里。Mónica在Proyecta里是这样描述的:“给我在特皮克(Tepic)的游戏店做一个网站,要有游戏机、游戏和手柄的目录,支持送货上门,能刷卡或转账付款”。发布后生成了一个网站,带着自己的链接,还有一个管理订单的后台。

在这里,转账付款是按照你事先写好的规则来运作的。在”支付方式”这一栏,你可以写下买家选择转账时会看到的说明:银行、CLABE、开户人和备注。每一笔通过转账下的订单,都会进入你的订单列表,状态是”待付款”,并且会保留最多三天。如果在这段时间里你没有登记付款,订单会自动取消,客户也会收到通知。这里有一个很关键的例外:如果客户上传了付款凭证,订单就不会自动取消,因为他声称自己已经付了款。这种情况需要你自己来确认或取消。

当你在自己的App里看到钱到账了,就进入这个订单,点”登记付款”,填上你真正收到的金额和收款方式。在你这么做之前,订单会一直处于待付款状态,哪怕客户已经上传了截图。他上传的凭证会保留在订单旁边的”查看凭证”里,方便你随时查阅;但最终确认钱到没到的人,始终是你自己,看着你自己的余额。

如果客户直接在这个网站上刷卡付款,这个问题就从根源上消失了。中间根本不会出现什么截图:这笔款项当场就会被批准或拒绝,订单也会自动标记为已付款,不需要任何人给你发任何东西。

真正取决于你自己的部分

网站不会替你查银行账户,没有任何人能替你做这件事,而这恰恰是你不能放手的部分:唯一能说出”钱到了”这句话的人,是打开自己App的你。

下次再收到转账时,回复客户的时候写上钱到账的确切时间。不要说”我看到了”,而要说”下午4点12分到账的”。这是个很小的细节,却能起到两个作用:逼着你每次都去打开App核实,也让所有跟你联系的人知道,你是真的会查。

如果你还想让订单不再诞生于聊天窗口里,那就去Proyecta描述你的生意,写清楚你的付款方式和你的规则,然后把它发布出去。网址是proyecta.dev。