Сайт для магазина обуви, показывайте модели без запуска интернет-магазина

У Сандры обувной магазин в Эрмосильо уже одиннадцать лет, и её телефон — это кошмар. Вчера пришло около тридцати сообщений, и они делятся ровно напополам: пятнадцать — это «у вас есть 25-й?» — из тех, что заставляют бросить прилавок и бежать на склад — и пятнадцать про цену, часы работы, есть ли такой-то бренд, работаете ли в воскресенье. Первые — это настоящая работа. Вторые она уже отвечала пятнадцать раз и ответит ещё пятнадцать завтра.

Сайт для обувного магазина — это страница с вашими моделями, ценами, брендами, диапазоном размеров и контактами — а не интернет-магазин с корзиной, и кто бы вам ни говорил иначе, он просто продаст вам систему учёта склада, которую вы бросите через три недели. То, что сайт реально делает, — скучнее и полезнее: человек приходит к вам в магазин, уже зная, какую модель хочет, сколько она стоит и в какое время вы открыты. Вопрос про размер остаётся за вами, и это нормально, потому что именно этот разговор заканчивается продажей.

Что должно быть на сайте обувного магазина?

Пять вещей, и ни одна из них не сложная: модели, которые у вас есть сейчас, бренды, которые вы продаёте, диапазон размеров, адрес и часы работы, и кнопка WhatsApp.

Модели, которые есть у вас сейчас, с фото и ценой. Не весь каталог бренда — то, что стоит на полках в этом сезоне.
Бренды, которые вы продаёте. Этот пункт важнее, чем кажется. Люди ищут «Flexi в Эрмосильо» или «ботинки Quirelli рядом со мной» — по названию бренда, а не по названию вашего магазина.
Диапазон размеров, которые вы продаёте. Женская обувь с 22-го по 27-й, мужская с 25-го по 30-й, детская с 15-го по 21-й. Диапазон, а не наличие по размерам — дальше объясню, почему.
Адрес, часы работы и карта. Звучит очевидно, а забывают об этом чаще всего. Если вы открыты по воскресеньям, напишите это крупными буквами: многие покупают обувь именно в воскресенье.
Кнопка WhatsApp, которая открывает чат с уже готовым сообщением.

И раздел, который почти никто не добавляет: если вы принимаете бронирование — как это работает. Он стоит больше, чем три абзаца красивого описания.

Почему не стоит публиковать наличие размеров в обувном магазине?

Потому что таблица наличия по размерам устаревает за несколько часов и в итоге начинает врать. Именно здесь большинство ошибается — и ошибается именно потому, что хочет сделать всё правильно.

Соблазн — опубликовать полную таблицу: модель на модель, галочка или крестик по размеру. Выглядит профессионально. И портится за два дня. Одна модель с девятью размерами — это девять цифр, которые меняются каждый раз, когда кто-то покупает, а вы продаёте обувь, а не обновляете таблицы. На третий день таблица уже врёт.

И врёт самым худшим образом. Если вы говорите, что у вас есть 25-й размер, а его нет, человек уже сел в машину, нашёл парковку и дошёл до вашего прилавка, чтобы услышать «нет». Это не упущенная продажа — это клиент, у которого осталось впечатление, что ваш сайт бесполезен. Сравните это с «размеры с 22-го по 27-й, спросите про свой размер» — никто не съездил впустую, и разговор начинается с вас.

Это не то же самое, что ресторан, который отмечает блюдо как «закончилось»: завтра его восполнят новой закупкой. А проданный 25-й размер не вернётся, пока не придёт новая поставка — а может, и вообще не вернётся.

Вот очевидное возражение: если мне всё равно будут писать про размер, какой тогда толк от сайта? Толк в том, что он меняет сообщение, которое вы получаете, а это стоит больше, чем кажется на слух.

Правило: не публикуйте то, что не сможете обновить в тот же день, когда это изменится

Это и есть всё правило, и с его помощью можно решить всё остальное: если вы не будете обновлять что-то в день изменения — не публикуйте это.

Цены — можно: они меняются раз в несколько месяцев, и вы узнаёте об этом в тот же день. Часы работы — можно. Бренды — можно. Сезонные модели — можно, если вы готовы обновлять их раз в месяц.

Наличие по размерам — нельзя. Акция «на этой неделе» — тоже нельзя, если вы знаете, что не зайдёте убрать её в понедельник: просроченная акция, которая висит три месяца, создаёт впечатление заброшенности всему бизнесу, включая то, что действительно актуально.

Бронирование — это ваша настоящая онлайн-продажа

Когда кто-то пишет вам «у вас есть 25-й размер этих ботинок?», на самом деле он хочет не информацию. Он хочет, чтобы вы отложили ему пару.

Именно здесь закрывается продажа, и для этого не нужны платёжный шлюз или корзина. Нужны три строчки на сайте, чтобы не повторять их двадцать раз в день:

Мы бронируем любую пару на 24 часа. Напишите нам модель и свой размер в WhatsApp — мы подтвердим и оставим пару на кассе с вашим именем. Если не успеете прийти, сообщите нам, и мы продлим ещё на день.

Опубликовать это меняет сообщение, которое вы получаете. Вместо «у вас есть 25-й?» приходит «забронируйте мне коричневые ботинки 25-го размера до завтра до двух?» — а в нём уже есть модель, размер и время. Одно сообщение, один ответ, одна пара на кассе.

Если вы к тому же просите предоплату за бронирование на срок больше двух дней, напишите это тут же. Перевод на $200 избавит вас от пары, которая неделю простояла отложенной и за которой никто не пришёл.

Три фото для каждой модели — и то, которое никто не делает

Для каждой модели достаточно трёх фото, и хватит обычного телефона: сбоку, на ноге и подошва — вот её почти никто не снимает. У двери, при естественном свете с улицы, на фоне гладкой стены или белого картона:

Сбоку — пара целиком, именно так узнают модель обуви.
На ноге — во время ходьбы или стоя. Обувь в воздухе смотрится совсем не так, как обувь на ноге.
Подошва. Это то фото, которое никто не делает, и оно отвечает на вопрос, который никто не задаёт вслух: а она долго проходит? Прошитая подошва, противоскользящая, платформа — видно за две секунды, и объяснять не нужно.

Не используйте официальное фото бренда. Это заметно, и к тому же оно конкурирует с таким же фото у всех остальных, кто продаёт то же самое.

Как сделать сайт для своего обувного магазина?

В Proyecta вы просто описываете его — и он публикуется, со своей ссылкой. Напишите что-то вроде:

Сайт для моего обувного магазина в Эрмосильо. Женские, мужские и детские модели с фото и ценой; бренды, которые я продаю; диапазон размеров по разделам; раздел с объяснением бронирования на 24 часа; часы работы с понедельника по воскресенье, карта и кнопка WhatsApp.

Получается настоящий сайт, а не макет. Вы открываете его, видите, чего не хватает, и просите словами: «убери форму обратной связи, оставь только WhatsApp», «подними раздел про бронирование наверх».

Нужен ли моему обувному магазину интернет-магазин с корзиной?

Нет, если 90% продаж у вас проходит через прилавок. Запускать интернет-магазин «на всякий случай» создаёт новые проблемы: платежи, которые нужно разбирать, посылки, которые нужно отслеживать, возвраты пары, которая не подошла. И брошенные корзины, которые даже не считаются клиентом — ведь этот человек просто написал бы вам в WhatsApp.

Если вы уже каждую неделю отправляете пары через службу доставки, тогда это имеет смысл — но это другой путь и другой разговор.

Начните с подсчёта своих сообщений

Откройте WhatsApp и просмотрите последние двадцать сообщений. Посчитайте, сколько из них спрашивают про цену, часы работы, определённый бренд или про воскресенье. Это именно те сообщения, от которых ваш сайт избавит вас уже с завтрашнего дня.

Вопросы про размер останутся с вами. И это хорошие вопросы.

Хотите увидеть, как будет выглядеть ваш сайт? Опишите его на proyecta.dev и опубликуйте уже сегодня.