Website für ein Schuhgeschäft, Zeig deine Modelle, ohne einen Online-Shop aufzubauen

Sandra hat seit elf Jahren eine Schuhhandlung in Hermosillo, und ihr Handy ist eine Katastrophe. Gestern kamen etwa dreißig Nachrichten an, und sie teilen sich genau in der Mitte: fünfzehn sind “Habt ihr die 25?” — von der Sorte, die sie zwingt, die Theke zu verlassen und ins Lager zu gehen — und fünfzehn fragen nach Preis, Öffnungszeiten, ob sie eine bestimmte Marke führt, ob sie sonntags öffnet. Die ersten sind echte Arbeit. Die zweiten hat sie schon fünfzehn Mal beantwortet und wird sie morgen noch einmal fünfzehn Mal beantworten.

Eine Website für ein Schuhgeschäft ist eine Seite mit deinen Modellen, Preisen, Marken, deinem Größenbereich und Kontaktdaten — kein Online-Shop mit Warenkorb, und wer dir etwas anderes erzählt, will dir ein Lagerverwaltungssystem verkaufen, das du nach drei Wochen aufgibst. Was sie wirklich leistet, ist unspektakulärer und nützlicher: dass die Person schon weiß, welches Modell sie will, was es kostet und wann du öffnest, bevor sie dein Geschäft betritt. Die Frage nach der Größe bleibt bei dir, und das ist gut so, denn genau das ist das Gespräch, das zum Verkauf führt.

Was muss die Website eines Schuhgeschäfts enthalten?

Fünf Dinge, und keines davon ist kompliziert: die Modelle, die du gerade im Angebot hast, die Marken, die du führst, deinen Größenbereich, Adresse und Öffnungszeiten sowie einen WhatsApp-Button.

• Die Modelle, die du gerade führst, mit Foto und Preis. Nicht der komplette Katalog der Marke, sondern das, was diese Saison in deinem Laden steht.
• Die Marken, die du führst. Diese Angabe ist wertvoller, als es scheint. Die Leute suchen nach „Flexi in Hermosillo” oder „Quirelli-Stiefel in meiner Nähe” — mit dem Namen der Marke, nicht mit deinem.
• Der Größenbereich, den du führst. Damen von 22 bis 27, Herren von 25 bis 30, Kinder von 15 bis 21. Bereich, nicht Lagerbestand — ich erkläre dir gleich, warum.
• Adresse, Öffnungszeiten und die Karte. Klingt offensichtlich und wird am häufigsten vergessen. Wenn du sonntags öffnest, schreib es groß hin: Viele Leute kaufen Schuhe ausgerechnet am Sonntag.
• Ein WhatsApp-Button, der den Chat mit einer bereits vorformulierten Nachricht öffnet.

Und eine Sektion, die fast niemand einbaut: falls du Reservierungen anbietest, wie das funktioniert. Das ist mehr wert als drei Absätze schöner Beschreibung.

Warum sollte ich die verfügbaren Größen meines Schuhgeschäfts nicht veröffentlichen?

Weil eine Größentabelle mit Lagerbestand innerhalb von Stunden veraltet und am Ende lügt. Das ist der Punkt, an dem sich die meisten verrechnen — und sie verrechnen sich, weil sie es richtig machen wollen.

Die Versuchung ist groß, die vollständige Tabelle zu veröffentlichen: Modell für Modell, Größe für Größe, mit Häkchen oder Kreuz. Das sieht professionell aus. Und es verfault innerhalb von zwei Tagen. Ein Modell mit neun Größen sind neun Zahlen, die sich bei jedem Verkauf ändern, und du verkaufst Schuhe, du aktualisierst keine Tabellen. Am dritten Tag lügt die Tabelle schon.

Und sie lügt auf die schlimmste Art. Wenn du sagst, du hast die 25, und sie fehlt, ist diese Person schon ins Auto gestiegen, hat einen Parkplatz gesucht und steht an deiner Theke, nur damit du Nein sagst. Das ist kein verlorener Verkauf: Das ist eine Kundin oder ein Kunde, der mit dem Eindruck geht, deine Website taugt nichts. Vergleiche das mit „Ich führe Größen 22 bis 27, frag mich nach deiner Größe” — niemand hat eine Fahrt umsonst gemacht, und das Gespräch beginnt bei dir.

Das ist etwas anderes als ein Restaurant, das ein Gericht als ausverkauft markiert: Das wird morgen mit dem Tageseinkauf wieder aufgefüllt. Eine verkaufte Größe 25 kommt erst mit der nächsten Lieferung zurück — und vielleicht kommt sie gar nicht zurück.

Hier kommt der naheliegende Einwand: Wenn man mir sowieso wegen der Größe schreibt, was hat mir die Website dann gebracht? Sie bringt dir etwas, weil sie die Nachricht verändert, die bei dir ankommt — und das ist mehr wert, als es klingt.

Die Regel: Veröffentliche nichts, das du nicht am selben Tag aktualisieren kannst, an dem es sich ändert

Das ist die ganze Regel, und sie hilft dir, alles andere zu entscheiden: Wenn du es nicht an dem Tag aktualisierst, an dem es sich ändert, veröffentliche es nicht.

Preise kannst du veröffentlichen: Sie ändern sich alle paar Monate, und du erfährst es am Tag der Änderung. Die Öffnungszeiten auch. Die Marken auch. Die Saisonmodelle auch, wenn du dich zu einer monatlichen Durchsicht verpflichtest.

Den Lagerbestand nach Größe nicht. Die Aktion „diese Woche” auch nicht, wenn du weißt, dass du sie am Montag nicht wieder herausnimmst — eine abgelaufene Aktion, die drei Monate lang online bleibt, lässt das ganze Geschäft nachlässig wirken, auch das, was tatsächlich aktuell ist.

Die Reservierung ist dein eigentlicher Online-Verkauf

Wenn dir jemand schreibt „Habt ihr die 25 von diesem Stiefel?”, will diese Person eigentlich keine Information. Sie will, dass du ihr das Paar zurücklegst.

Genau da wird der Verkauf abgeschlossen, und dafür brauchst du kein Zahlungssystem und keinen Warenkorb. Du brauchst drei Zeilen auf deiner Website, damit du sie nicht zwanzig Mal am Tag wiederholen musst:

Wir legen dir jedes Paar bis zu 24 Stunden zurück. Schick uns das Modell und deine Größe per WhatsApp; wir bestätigen dir das und legen es mit deinem Namen an der Kasse bereit. Falls du nicht kommen kannst, sag uns Bescheid, und wir verlängern es um einen Tag.

Das zu veröffentlichen verändert die Nachricht, die du bekommst. Statt „Habt ihr die 25?” kommt „Kannst du mir den braunen Stiefel in 25 bis morgen 14 Uhr zurücklegen?” — mit Modell, Größe und Uhrzeit gleich mitgeliefert. Eine Nachricht, eine Antwort, ein Paar an der Kasse.

Wenn du für Reservierungen über zwei Tage zusätzlich eine Anzahlung verlangst, schreib das gleich dazu. Eine Überweisung von $200 verhindert, dass ein Paar eine Woche lang zurückgelegt wird, das niemand abholt.

Die drei Fotos pro Modell — und das eine, das niemand macht

Drei Fotos pro Modell reichen, und das Handy genügt dafür: von der Seite, am Fuß getragen und die Sohle — letztere ist die, die niemand macht. Am besten an der Tür, mit Tageslicht von der Straße, vor einer glatten Wand oder einem weißen Karton:

1. Von der Seite, das ganze Paar — so erkennt man einen Schuh.
2. Am Fuß getragen, beim Gehen oder Stehen. Ein Schuh in der Luft sieht anders aus als ein Schuh am Fuß.
3. Die Sohle. Das ist das Foto, das niemand macht, und es beantwortet die Frage, die niemand laut stellt: Hält der Schuh lange? Genähte Sohle, rutschfest, Plateau — man sieht es in zwei Sekunden, ohne dass man es dazuschreiben muss.

Verwende nicht das offizielle Produktfoto der Marke. Man merkt es, und außerdem konkurrierst du damit mit allen anderen, die dasselbe verkaufen.

Wie erstelle ich eine Website für mein Schuhgeschäft?

Bei Proyecta beschreibst du sie, und sie wird veröffentlicht, mit eigenem Link. Schreib etwa so etwas:

Eine Website für mein Schuhgeschäft in Hermosillo. Damen-, Herren- und Kindermodelle mit Foto und Preis; die Marken, die ich führe; Größenbereich pro Abteilung; eine Sektion, die die 24-Stunden-Reservierung erklärt; Öffnungszeiten von Montag bis Sonntag, Karte und WhatsApp-Button.

Es entsteht eine echte Website, kein Entwurf. Du öffnest sie, siehst, was fehlt, und forderst es mit Worten ein: „Entfern das Kontaktformular, lass nur WhatsApp übrig”, „Schieb die Reservierungs-Sektion nach oben”.

Brauche ich für mein Schuhgeschäft einen Online-Shop mit Warenkorb?

Nein, wenn du 90 % direkt an der Theke verkaufst. Einen Online-Shop „für alle Fälle” aufzubauen, schafft neue Probleme: Zahlungen, die geklärt werden müssen, Pakete, die verfolgt werden müssen, Rücksendungen von einem Paar, das nicht passte. Und abgebrochene Warenkörbe, die nicht einmal als Kunde zählen, weil diese Person dir sonst einfach per WhatsApp geschrieben hätte.

Wenn du schon jede Woche Pakete versendest, ergibt das durchaus Sinn — aber das ist ein anderer Weg und ein anderes Gespräch.

Fang damit an, deine Nachrichten zu zählen

Öffne dein WhatsApp und schau dir die letzten zwanzig Nachrichten an. Zähl, wie viele nach Preis, Öffnungszeiten, einer bestimmten Marke oder danach fragen, ob du sonntags öffnest. Genau die nimmt dir deine Website ab morgen ab.

Die mit der Größenfrage bleiben bei dir. Das sind die guten.

Willst du sehen, wie deine aussehen würde? Beschreib sie auf proyecta.dev und veröffentliche sie noch heute.