Sito web per un negozio di scarpe, mostra i tuoi modelli senza creare un e-commerce

Sandra ha un negozio di scarpe a Hermosillo da undici anni e il suo cellulare è un disastro. Ieri le sono arrivati una trentina di messaggi, e si dividono esattamente a metà: quindici sono “hai il 25?” — di quelli che la costringono a lasciare il bancone e andare in magazzino — e quindici riguardano prezzo, orari, se vende una certa marca, se apre la domenica. I primi sono lavoro vero. Alle seconde ha già risposto quindici volte e risponderà altre quindici domani.

Il sito web di un negozio di scarpe è una pagina con i tuoi modelli, i prezzi, i marchi, il range di taglie e i dati di contatto — non un e-commerce con carrello, e chiunque ti dica il contrario ti venderà un sistema di inventario che abbandonerai dopo tre settimane. Quello che fa davvero è più noioso e più utile: far arrivare la persona al tuo negozio già sapendo quale modello vuole, quanto costa e a che ora apri. La domanda sulla taglia resta a te, e va bene così, perché è proprio quella la conversazione che si trasforma in vendita.

Cosa deve avere il sito web di un negozio di scarpe?

Cinque cose, e nessuna è complicata: i modelli che hai adesso, i marchi che vendi, il tuo range di taglie, indirizzo e orari, e un pulsante WhatsApp.

I modelli che hai adesso, con foto e prezzo. Non il catalogo completo del marchio: quello che hai in negozio questa stagione.
I marchi che vendi. Questo dato vale più di quanto sembri. La gente cerca “Flexi a Hermosillo” o “stivali Quirelli vicino a me” — con il nome del marchio, non con il tuo.
Il range di taglie che vendi. Donna dal 22 al 27, uomo dal 25 al 30, bambino dal 15 al 21. Range, non disponibilità — tra un momento ti spiego perché.
Indirizzo, orari e la mappa. Sembra ovvio ed è ciò che si dimentica più spesso. Se apri la domenica, scrivilo a caratteri grandi: molta gente compra scarpe proprio di domenica.
Pulsante WhatsApp che apra la chat con un messaggio già scritto.

E una sezione che quasi nessuno inserisce: se fai prenotazioni, come funzionano. Vale più di tre paragrafi di bella descrizione.

Perché non devo pubblicare le taglie disponibili nel mio negozio?

Perché una tabella di disponibilità per taglia si disaggiorna in poche ore e finisce per mentire. È qui che la maggior parte delle persone sbaglia, e sbaglia proprio perché vuole fare le cose per bene.

La tentazione è pubblicare la tabella completa: modello per taglia, con spunta o crocetta. Sembra professionale. E marcisce in due giorni. Un modello con nove taglie sono nove numeri che cambiano ogni volta che qualcuno compra, e tu vendi scarpe, non aggiorni fogli di calcolo. Al terzo giorno la tabella sta già mentendo.

E mente nel modo peggiore possibile. Se dici che hai il 25 e non lo hai, quella persona è già salita in macchina, ha cercato parcheggio ed è arrivata fino al tuo bancone solo per sentirti dire di no. Non è una vendita persa: è un cliente che si porta via l’impressione che il tuo sito non serva a niente. Confrontalo con “taglie dal 22 al 27, chiedimi la tua” — nessuno ha fatto un viaggio a vuoto e la conversazione inizia con te.

È diverso da un ristorante che segna un piatto come terminato: quello si ripristina il giorno dopo con la spesa quotidiana. Un 25 che si è venduto non torna disponibile finché non arriva l’ordine — e forse non torna affatto.

Ecco l’obiezione ovvia: se comunque mi scriveranno per la taglia, a cosa mi è servito il sito? Ti serve perché cambia il messaggio che ricevi, e questo vale più di quanto sembri.

La regola: non pubblicare nulla che non puoi aggiornare lo stesso giorno in cui cambia

Questa è la regola completa, e serve a decidere tutto il resto: se non lo aggiornerai il giorno in cui cambia, non pubblicarlo.

I prezzi puoi pubblicarli: cambiano ogni tanti mesi e lo sai il giorno stesso in cui cambiano. Gli orari sì. I marchi sì. I modelli di stagione, sì, se ti impegni a fare una revisione ogni mese.

Le disponibilità per taglia, no. La promozione “di questa settimana” nemmeno, se sai che non entrerai a rimuoverla il lunedì — una promozione scaduta rimasta lì per tre mesi fa sembrare trascurato tutto il negozio, incluso quello che invece è aggiornato.

La prenotazione è la tua vera vendita online

Quando qualcuno ti scrive “hai il 25 di quello stivaletto?”, quello che vuole davvero non è un’informazione. Vuole che tu glielo tenga da parte.

È lì che si chiude la vendita, e non ti serve un gateway di pagamento né un carrello. Ti servono tre righe pubblicate sul tuo sito per non doverle ripetere venti volte al giorno:

Ti teniamo da parte qualsiasi paio fino a 24 ore. Mandaci il modello e la tua taglia su WhatsApp; ti confermiamo e lo lasciamo in cassa con il tuo nome. Se non puoi venire, avvisaci e lo estendiamo di un altro giorno.

Pubblicarlo cambia il messaggio che ricevi. Invece di “hai il 25?” ti arriva “mi tieni da parte lo stivaletto marrone del 25 fino a domani alle 14?” — che già porta con sé modello, taglia e orario. Un messaggio, una risposta, un paio in cassa.

Se poi chiedi un anticipo per le prenotazioni di più di due giorni, dillo proprio lì. Un bonifico di $200 evita il paio tenuto da parte per una settimana che nessuno è venuto a ritirare.

Le tre foto di ogni modello, e quella che nessuno scatta

Bastano tre foto per modello, e il cellulare è più che sufficiente: di lato, indossata e la suola — quest’ultima è quella che nessuno scatta. Vicino alla porta, con la luce della strada, su una parete liscia o un cartoncino bianco:

Di lato, il paio completo, che è come si riconosce una scarpa.
Indossata, camminando o in piedi. Una scarpa sospesa non ha lo stesso aspetto di una scarpa su un piede.
La suola. È quella che nessuno scatta e quella che risponde alla domanda che nessuno fa ad alta voce: mi durerà? Suola cucita, antiscivolo, plateau — si vede in due secondi e non c’è bisogno di scriverlo.

Non usare la foto ufficiale del marchio. Si nota, e per di più finisce in competizione con quella di tutti gli altri che vendono lo stesso prodotto.

Come creo un sito web per il mio negozio di scarpe?

Su Proyecta lo descrivi e viene pubblicato, con il suo link. Scrivi qualcosa del genere:

Un sito per il mio negozio di scarpe a Hermosillo. Modelli donna, uomo e bambino con foto e prezzo; i marchi che vendo; range di taglie per sezione; una sezione che spiega la prenotazione di 24 ore; orari da lunedì a domenica, mappa e pulsante WhatsApp.

Ne esce un sito vero, non una bozza. Lo apri, vedi cosa manca, e lo chiedi a parole: “togli il modulo di contatto e lascia solo il WhatsApp”, “sposta la sezione delle prenotazioni in alto”.

Ho bisogno di un e-commerce con carrello per il mio negozio di scarpe?

No, se vendi il 90% al bancone. Creare un e-commerce “per sicurezza” ti porta problemi nuovi: pagamenti da chiarire, pacchi da tracciare, resi di un paio che non calzava bene. E carrelli abbandonati che non contano nemmeno come cliente, perché quella persona ti avrebbe scritto su WhatsApp comunque.

Se già spedisci paia ogni settimana, allora sì che ha senso — ma questo è un altro percorso e un’altra conversazione.

Inizia contando i tuoi messaggi

Apri il tuo WhatsApp e controlla gli ultimi venti. Conta quanti chiedono di prezzo, orari, se vendi un certo marchio o se apri la domenica. Sono quelli che il tuo sito ti toglierà a partire da domani.

Quelli sulla taglia resteranno con te. Quelli sono i buoni.

Vuoi vedere come sarebbe il tuo? Descrivilo su proyecta.dev e pubblicalo oggi.