Situs web untuk toko sepatu, tampilkan model sepatu tanpa harus membuat toko online

Sandra sudah punya toko sepatu di Hermosillo selama sebelas tahun, dan ponselnya selalu berantakan. Kemarin dia menerima sekitar tiga puluh pesan, dan terbagi rata jadi dua: lima belas adalah “ada ukuran 25 nggak?” —jenis pesan yang memaksanya meninggalkan meja kasir dan pergi ke gudang— dan lima belas lagi soal harga, jam buka, apakah dia jual merek tertentu, apakah bukanya hari Minggu. Yang pertama itu pekerjaan sungguhan. Yang kedua sudah dia jawab lima belas kali, dan besok akan dia jawab lima belas kali lagi.

Situs web untuk toko sepatu adalah halaman yang menampilkan model-model sepatumu, harga, merek, rentang ukuran, dan data kontak — bukan toko online dengan keranjang belanja, dan siapa pun yang bilang sebaliknya pasti mau menjual sistem inventaris yang akan kamu tinggalkan dalam tiga minggu. Yang benar-benar dilakukan situs ini justru lebih sederhana dan lebih berguna: membuat orang datang ke tokomu sambil sudah tahu model apa yang dia mau, berapa harganya, dan jam berapa kamu buka. Soal ukuran tetap jadi urusanmu, dan itu bagus, karena justru percakapan itulah yang berujung pada penjualan.

Apa saja yang harus ada di situs web toko sepatu?

Lima hal, dan semuanya sederhana: model-model yang kamu punya sekarang, merek yang kamu jual, rentang ukuran yang tersedia, alamat dan jam buka, serta tombol WhatsApp.

Model-model yang kamu punya sekarang, dengan foto dan harga. Bukan katalog lengkap dari merek tersebut: melainkan apa yang ada di tokomu musim ini.
Merek yang kamu jual. Informasi ini lebih berharga dari yang terlihat. Orang-orang mencari “Flexi di Hermosillo” atau “sepatu bot Quirelli dekat sini” — dengan nama mereknya, bukan nama tokomu.
Rentang ukuran yang kamu sediakan. Wanita ukuran 22 sampai 27, pria ukuran 25 sampai 30, anak-anak ukuran 15 sampai 21. Rentang, bukan stok — nanti aku jelaskan alasannya.
Alamat, jam buka, dan peta lokasi. Kedengarannya jelas, tapi justru ini yang paling sering terlupa. Kalau kamu buka hari Minggu, tulis dengan huruf besar: banyak orang justru membeli sepatu pas hari Minggu.
Tombol WhatsApp yang langsung membuka chat dengan pesan yang sudah ditulis.

Dan ada satu bagian yang hampir tidak pernah dipasang orang: kalau kamu menerima sistem pesan-dulu-ambil-nanti, bagaimana caranya. Bagian ini jauh lebih berharga daripada tiga paragraf deskripsi yang indah-indah.

Kenapa aku tidak boleh mempublikasikan ukuran yang tersedia di toko sepatuku?

Karena tabel stok per ukuran jadi usang dalam hitungan jam, dan akhirnya malah menyesatkan. Di bagian inilah kebanyakan orang salah langkah, dan mereka salah justru karena ingin melakukannya dengan benar.

Godaannya adalah mempublikasikan tabel lengkap: model per ukuran, dengan tanda centang atau silang. Kelihatannya profesional. Tapi basi dalam dua hari. Satu model dengan sembilan ukuran berarti sembilan angka yang berubah setiap kali ada yang beli, dan kamu jualan sepatu, bukan memperbarui spreadsheet. Pada hari ketiga, tabel itu sudah berbohong.

Dan bohongnya dengan cara paling buruk. Kalau kamu bilang punya ukuran 25 tapi ternyata tidak, orang itu sudah naik mobil, cari parkir, dan sampai di meja kasirmu hanya untuk diberitahu tidak ada. Itu bukan sekadar kehilangan penjualan: itu pelanggan yang pulang dengan kesan bahwa situsmu tidak bisa diandalkan. Bandingkan dengan “tersedia ukuran 22 sampai 27, tanya saya untuk ukuranmu” — tidak ada yang bikin perjalanan sia-sia, dan percakapan langsung dimulai denganmu.

Ini berbeda dengan restoran yang menandai satu menu sebagai habis: besok stoknya bisa langsung diisi ulang dengan belanja harian. Ukuran 25 yang sudah terjual tidak akan kembali sampai ada kiriman baru, dan bisa saja tidak pernah kembali.

Nah, ini keberatan yang jelas-jelas akan muncul: kalau toh orang akan tetap menghubungiku soal ukuran, apa gunanya situs ini? Gunanya karena ini mengubah jenis pesan yang kamu terima, dan itu lebih berharga dari yang terdengar.

Aturannya: jangan publikasikan apa pun yang tidak bisa kamu perbarui di hari yang sama saat berubah

Itulah aturan lengkapnya, dan berguna untuk memutuskan segala hal lainnya: kalau kamu tidak akan memperbaruinya di hari yang sama saat berubah, jangan publikasikan.

Harga, boleh: berubahnya setiap beberapa bulan dan kamu tahu persis di hari itu. Jam buka, boleh. Merek, boleh. Model-model musiman, boleh, kalau kamu berkomitmen untuk memperbarui setiap bulan.

Stok per ukuran, tidak boleh. Promo “minggu ini” juga tidak, kalau kamu tahu kamu tidak akan masuk untuk menghapusnya hari Senin — promo yang sudah basi tapi masih terpasang selama tiga bulan membuat seluruh bisnismu terlihat tidak terurus, termasuk bagian-bagian yang sebenarnya sudah diperbarui.

Sistem pesan-dulu-ambil-nanti adalah penjualan online sesungguhnya

Ketika seseorang menulis “ada ukuran 25 untuk boot itu nggak?”, yang sebenarnya dia mau bukan informasi. Dia mau kamu menyimpankan sepatunya.

Di sinilah penjualan benar-benar terjadi, dan kamu tidak perlu gateway pembayaran atau keranjang belanja. Kamu hanya perlu tiga baris kalimat yang dipublikasikan di situsmu, supaya tidak perlu mengetiknya ulang dua puluh kali sehari:

Kami bisa menyimpan sepasang sepatu apa saja selama 24 jam. Kirim model dan ukurannya lewat WhatsApp; kami konfirmasi dan simpan dengan nama kamu di kasir. Kalau tidak bisa datang, kabari kami dan kami perpanjang satu hari lagi.

Mempublikasikan ini mengubah pesan yang kamu terima. Daripada “ada ukuran 25 nggak?”, kamu akan menerima “bisa simpan boot cokelat ukuran 25 sampai besok jam 2?” — yang sudah lengkap dengan model, ukuran, dan waktu. Satu pesan, satu balasan, satu pasang sepatu di kasir.

Kalau kamu juga minta uang muka untuk pesanan yang disimpan lebih dari dua hari, tulis juga di situ. Transfer sebesar $200 mencegah sepatu tersimpan selama seminggu yang akhirnya tidak pernah diambil.

Tiga foto untuk setiap model, dan satu yang jarang diambil orang

Tiga foto sudah cukup untuk setiap model, dan cukup dengan ponsel saja: dari samping, dipakai, dan bagian solnya — yang terakhir ini jarang diambil orang. Ambil foto di dekat pintu, dengan cahaya alami dari luar, di depan dinding polos atau kertas karton putih:

Dari samping, sepasang lengkap, karena itulah cara orang mengenali sebuah sepatu.
Dipakai, saat berjalan atau berdiri. Sepatu yang melayang di udara tidak terlihat sama seperti sepatu yang dipakai di kaki.
Bagian sol. Ini yang jarang diambil orang, tapi justru menjawab pertanyaan yang tidak pernah diucapkan dengan lantang: apakah ini akan awet? Sol jahit, anti-slip, platform — semuanya terlihat dalam dua detik tanpa perlu dijelaskan dengan kata-kata.

Jangan pakai foto resmi dari merek tersebut. Itu kelihatan jelas, dan juga membuat kamu bersaing langsung dengan semua toko lain yang menjual barang yang sama.

Bagaimana cara membuat situs web untuk toko sepatuku?

Di Proyecta, kamu cukup menjelaskannya dan situsnya langsung terpublikasi, lengkap dengan link-nya. Tulis sesuatu seperti ini:

Sebuah situs untuk toko sepatuku di Hermosillo. Model untuk wanita, pria, dan anak-anak dengan foto dan harga; merek-merek yang aku jual; rentang ukuran per kategori; satu bagian yang menjelaskan sistem simpan 24 jam; jam buka Senin sampai Minggu, peta lokasi, dan tombol WhatsApp.

Yang muncul adalah situs sungguhan, bukan sekadar mockup. Kamu buka, lihat apa yang masih kurang, dan minta perubahannya dengan kata-kata: “hapus formulir kontaknya, cukup WhatsApp saja”, “pindahkan bagian sistem simpan ke atas”.

Apakah toko sepatuku perlu toko online dengan keranjang belanja?

Tidak, kalau 90% penjualanmu terjadi langsung di toko. Membuat toko online “buat jaga-jaga” justru menciptakan masalah baru: pembayaran yang harus diklarifikasi, paket yang harus dilacak, retur sepatu yang ternyata tidak pas. Dan keranjang yang ditinggalkan begitu saja pun tidak bisa dihitung sebagai pelanggan, karena orang itu sebenarnya akan menghubungimu lewat WhatsApp.

Kalau kamu memang sudah rutin mengirim sepatu lewat jasa kurir setiap minggu, baru itu masuk akal — tapi itu jalan lain dan pembahasan lain.

Mulailah dengan menghitung pesanmu

Buka WhatsApp-mu dan periksa dua puluh pesan terakhir. Hitung berapa banyak yang menanyakan harga, jam buka, apakah kamu jual merek tertentu, atau apakah bukanya hari Minggu. Itulah pesan-pesan yang mulai besok akan hilang berkat situsmu.

Pesan soal ukuran akan tetap jadi urusanmu. Dan itu yang bagus.

Ingin lihat seperti apa situsmu nanti? Jelaskan di proyecta.dev dan publikasikan hari ini.