Website voor een schoenenwinkel, laat je modellen zien zonder een webshop op te zetten

Sandra heeft al elf jaar een schoenenwinkel in Hermosillo en haar telefoon is een ramp. Gisteren kreeg ze een dertigtal berichten binnen, en die vallen precies in twee helften: vijftien zijn van het type “heb je maat 25?” — berichten die haar dwingen de toonbank te verlaten en naar het magazijn te gaan — en vijftien gaan over prijs, openingstijden, of ze een bepaald merk verkoopt, of ze op zondag open is. De eerste groep is echt werk. De tweede heeft ze al vijftien keer beantwoord en gaat ze morgen nog eens vijftien keer beantwoorden.

Een website voor een schoenenwinkel is een pagina met je modellen, prijzen, merken, maatbereik en contactgegevens — geen webshop met winkelwagentje, en wie je iets anders vertelt, gaat je een voorraadsysteem verkopen dat je binnen drie weken links laat liggen. Wat hij wél doet, is saaier en nuttiger: ervoor zorgen dat de klant bij je winkel binnenkomt en al weet welk model hij wil, wat het kost en wanneer je open bent. De vraag over de maat blijft bij jou, en dat is prima, want dat is nou net het gesprek dat met een verkoop eindigt.

Wat moet er op de website van een schoenenwinkel staan?

Vijf dingen, en geen daarvan is ingewikkeld: de modellen die je nu hebt, de merken die je verkoopt, je maatbereik, adres en openingstijden, en een WhatsApp-knop.

De modellen die je nu in huis hebt, met foto en prijs. Niet de volledige catalogus van het merk: wat er dit seizoen in je winkel staat.
De merken die je verkoopt. Dit gegeven is waardevoller dan het lijkt. Mensen zoeken op “Flexi in Hermosillo” of “Quirelli laarzen bij mij in de buurt” — met de merknaam, niet met de naam van jouw winkel.
Het maatbereik dat je aanbiedt. Dames van 22 tot 27, heren van 25 tot 30, kinderen van 15 tot 21. Een bereik, geen voorraad — ik leg je zo uit waarom.
Adres, openingstijden en de kaart. Het klinkt vanzelfsprekend en het is precies wat het vaakst vergeten wordt. Als je op zondag open bent, zet dat dan in grote letters: veel mensen kopen juist op zondag schoenen.
Een WhatsApp-knop die de chat opent met een bericht dat al is ingevuld.

En een sectie die bijna niemand toevoegt: als je reserveringen doet, hoe dat werkt. Die is meer waard dan drie paragrafen mooie omschrijving.

Waarom moet ik de beschikbare maten van mijn schoenenwinkel niet publiceren?

Omdat een voorraadtabel per maat binnen enkele uren verouderd is en uiteindelijk gewoon liegt. Dit is het punt waar de meeste mensen de fout ingaan — en ze gaan de fout in omdat ze het juist goed willen doen.

De verleiding is om de volledige tabel te publiceren: model per maat, met een vinkje of een kruisje. Het ziet professioneel uit. En binnen twee dagen is het verrot. Een model met negen maten zijn negen aantallen die veranderen zodra iemand iets koopt, en jij verkoopt schoenen, je houdt geen spreadsheets bij. Op de derde dag liegt die tabel al.

En hij liegt op de ergst mogelijke manier. Als je zegt dat je maat 25 hebt en die heb je niet, dan is die persoon al in de auto gestapt, heeft een parkeerplek gezocht en staat voor je toonbank om te horen dat het toch niet kan. Dat is geen gemiste verkoop: dat is een klant die de indruk overhoudt dat je website niet klopt. Vergelijk dat met “ik heb maten van 22 tot 27, vraag me naar jouw maat” — niemand heeft voor niets een rit gemaakt en het gesprek begint bij jou.

Dat is anders dan bij een restaurant dat een gerecht als uitverkocht markeert: dat is morgen weer aangevuld met de dagelijkse inkoop. Een maat 25 die verkocht is, komt niet terug tot de volgende bestelling binnenkomt — en misschien komt hij helemaal niet meer terug.

Hier komt het voor de hand liggende tegenargument: als mensen me toch over de maat gaan schrijven, wat heeft die website me dan opgeleverd? Hij levert je iets op omdat hij het bericht verandert dat je ontvangt, en dat is meer waard dan het klinkt.

De regel: publiceer niets wat je niet dezelfde dag kunt bijwerken als het verandert

Dat is de hele regel, en hij helpt je om al het andere te beslissen: als je iets niet gaat bijwerken op de dag dat het verandert, publiceer het dan niet.

Prijzen kun je wel publiceren: die veranderen om de zoveel maanden en je weet het meteen de dag dat ze veranderen. Openingstijden ook. Merken ook. Seizoensmodellen ook, als je je verbindt aan een opschoning elke maand.

Voorraad per maat, nee. De “aanbieding van deze week” ook niet, als je weet dat je er niet op maandag bij gaat om hem weer weg te halen — een verlopen aanbieding die drie maanden blijft staan, laat de hele zaak slordig lijken, inclusief wat wél up-to-date is.

De reservering is jouw echte online verkoop

Als iemand je schrijft “heb je deze boot in maat 25?”, wil die persoon in werkelijkheid geen informatie. Hij wil dat je hem voor hem achterhoudt.

Dat is waar de verkoop wordt gesloten, en daar heb je geen betaalpoort of winkelwagentje voor nodig. Je hebt drie regels nodig op je pagina, zodat je ze niet twintig keer per dag hoeft te herhalen:

We reserveren elk paar tot 24 uur voor je. Stuur ons het model en je maat via WhatsApp; we bevestigen het en leggen het met jouw naam bij de kassa. Kun je niet langskomen, laat het ons weten en we verlengen het een dag.

Door dit te publiceren verandert het bericht dat je binnenkrijgt. In plaats van “heb je maat 25?” krijg je “kun je de bruine boot in maat 25 voor me reserveren tot morgen 2 uur?” — compleet met model, maat en tijd. Eén bericht, één antwoord, een paar bij de kassa.

Vraag je daarnaast een aanbetaling voor reserveringen van meer dan twee dagen, zeg dat dan er meteen bij. Een overschrijving van $200 voorkomt dat een paar een week lang klaarstaat zonder dat iemand het komt ophalen.

De drie foto’s van elk model, en die ene die niemand maakt

Drie foto’s per model zijn genoeg, en een telefoon volstaat: van de zijkant, aangetrokken en de zool — die laatste is de foto die niemand maakt. Bij de deur, met het licht van de straat, tegen een gladde muur of een wit karton:

Van de zijkant, het hele paar, want zo herken je een schoen.
Aangetrokken, lopend of staand. Een schoen in de lucht ziet er anders uit dan een schoen aan een voet.
De zool. Dit is de foto die niemand maakt en die het antwoord geeft op de vraag die niemand luid stelt: gaat deze lang meegaan? Gestikte zool, antislip, plateau — je ziet het in twee seconden en je hoeft het niet eens te beschrijven.

Gebruik niet de officiële foto van het merk. Dat valt op, en bovendien concurreer je dan met iedereen die hetzelfde verkoopt.

Hoe maak ik een website voor mijn schoenenwinkel?

Bij Proyecta beschrijf je hem en staat hij gepubliceerd, met zijn eigen link. Schrijf iets als dit:

Een pagina voor mijn schoenenwinkel in Hermosillo. Dames-, heren- en kindermodellen met foto en prijs; de merken die ik verkoop; maatbereik per sectie; een sectie die de 24-uursreservering uitlegt; openingstijden van maandag tot zondag, kaart en WhatsApp-knop.

Er komt een echte site uit, geen maquette. Je opent hem, ziet wat er nog mist, en vraagt het in gewone woorden: “haal het contactformulier weg en laat alleen de WhatsApp-knop staan”, “zet de reserveringssectie helemaal naar boven”.

Heb ik een webshop met winkelwagentje nodig voor mijn schoenenwinkel?

Nee, als je 90% over de toonbank verkoopt. Een webshop opzetten “voor het geval dat” levert nieuwe problemen op: betalingen die je moet uitzoeken, pakketten die je moet volgen, retouren van een paar dat niet paste. En achtergelaten winkelwagentjes die niet eens als klant meetellen, want diezelfde persoon had je anders prima via WhatsApp geschreven.

Verstuur je al wekelijks paren per pakketdienst, dan is het wél zinvol — maar dat is een ander verhaal en een ander gesprek.

Begin met je berichten te tellen

Open je WhatsApp en bekijk de laatste twintig berichten. Tel hoeveel er vragen naar prijs, openingstijden, of je een bepaald merk verkoopt of of je op zondag open bent. Dat zijn de berichten die je website vanaf morgen voor je wegneemt.

De berichten over maten blijven bij jou. Dat zijn de goede.

Wil je zien hoe die van jou eruitziet? Beschrijf hem op proyecta.dev en publiceer hem vandaag.