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Proyecta Docs

コマーシャルサポート

Proyecta Commerce に関するサポートの入手先 — AIビルダー、Proyectaサポート、またはStripeから。

Proyecta Commerce は Stripe の上に構築されています。詰まっている内容によって、適切な問い合わせ先が異なります。

「X を構築するにはどうすればいい？」という場合 — AIに聞く

Section titled “「X を構築するにはどうすればいい？」という場合 — AIに聞く”

コマースに関する質問の多くは、実際には統合に関する質問です。AIビルダーはSDKを熟知しており、一般的なパターンであれば何でも組み込むことができます：

  • "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
  • "After a user signs up, create a Proyecta customer and store the id"
  • "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
  • "Send a welcome email after a successful checkout"

SDK呼び出し、エラーハンドリング、エッジケースの処理はAIが自動的に行います。

「APIが期待どおりに動作しない」という場合 — Proyectaサポートに問い合わせる

Section titled “「APIが期待どおりに動作しない」という場合 — Proyectaサポートに問い合わせる”

バグ、予期しないSDKの挙動、またはProyecta側の統合に何か問題があると思われる場合は、サポートに連絡してください。以下の情報を含めてください：

  • プロジェクトのスラッグ
  • 呼び出したSDKメソッドとその入力
  • 受け取ったレスポンスと期待していた内容
  • 関連するトランザクションIDまたはカスタマーID

「Stripeの動作がおかしい」という場合 — Stripeサポートへ

Section titled “「Stripeの動作がおかしい」という場合 — Stripeサポートへ”

問題がダウンストリーム側（本人確認、ペイアウト、紛争、規制上の質問、アカウント制限など）にある場合は、Stripeが対応します：

よくあるStripe側の問題：

  • アカウント認証が進まない → Stripe Dashboard → アクションバナーを確認する
  • ペイアウトが一時停止されている → Stripe Dashboard → ペイアウト設定を確認する
  • 取引への異議申し立て → Stripe Dashboard → 証拠を添えて回答する

ステータスとインシデント

Section titled “ステータスとインシデント”

Proyecta側のインシデント（SDK、ビルダー、ランタイム）については、ProyectaのStatusページまたはお問い合わせフォームをご確認ください。

近日公開予定

Section titled “近日公開予定”
  • コマース固有の問題に対応するビルダー内サポートインボックス（プロジェクトのコンテキストが自動的に添付されます）
  • 各 Dashboard > Commerce タブから直接アクセスできるStripe Dashboardへのクイックジャンプリンク