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Proyecta Docs

コマーサポート

Proyecta Commerceのサポートを受ける方法 — AIビルダー、Proyectaサポート、またはStripeから。

Proyecta CommerceはStripeの上に構築されています。何で詰まっているかによって、最適な問い合わせ先が異なります。

「Xはどうやって作るの？」— AIに聞く

Section titled “「Xはどうやって作るの？」— AIに聞く”

ほとんどのコマース関連の質問は、実際にはインテグレーションの質問です。AIビルダーはコマースAPIを理解しており、一般的なパターンを自動的に組み立てることができます：

  • "ProとBusinessのプロダクトを表示する料金ページを追加して"
  • "アカウントページで顧客が過去の注文を確認できるようにして"
  • "/adminルートをフィーチャー'admin_access'でゲートして"
  • "チェックアウト完了後にウェルカムメールを送信して"

AIがAPIコール、エラーハンドリング、エッジケースを自動的に処理します。

「APIが期待どおりに動かない」— Proyectaサポートに聞く

Section titled “「APIが期待どおりに動かない」— Proyectaサポートに聞く”

バグ、予期しない動作、またはインテグレーションのProyecta側に何か問題があると思われる場合は、サポートに連絡してください。以下の情報を含めてください：

  • プロジェクトのスラッグ
  • アプリが何をしようとしていたか、および送信したInput
  • 受け取ったレスポンスと期待していたもの
  • 関連するトランザクションIDまたは顧客ID

「Stripeの動作がおかしい」— Stripeサポート

Section titled “「Stripeの動作がおかしい」— Stripeサポート”

問題がダウンストリーム（本人確認、入金、異議申し立て、規制上の質問、アカウント制限など）にある場合は、Stripeが対応します：

よくあるStripe側の問題：

  • アカウント認証が止まっている → Stripe Dashboard → アクションバナーを確認
  • 入金が一時停止されている → Stripe Dashboard → 入金設定を確認
  • 取引に異議が申し立てられた → Stripe Dashboard → 証拠を添えて対応

ステータスとインシデント

Section titled “ステータスとインシデント”

Proyecta側のインシデント（コマースAPI、ビルダー、ランタイムなど）については、ProyectaのステータスページBrまたはお問い合わせフォームをご確認ください。

近日公開予定

Section titled “近日公開予定”
  • ビルダー内サポート受信トレイ — Commerceに特化した問題に対応し、プロジェクトのコンテキストが自動的に添付されます
  • Stripe Dashboardクイックジャンプのリンク — Admin > Commerceの各セクションから直接アクセス可能