トランザクション

アプリの管理パネルの Orders エリアから、成功した請求の確認、返金の発行、紛争のトラッキングができます。

アプリの管理パネルには、アプリに紐づくすべての請求が Orders エリアに一覧表示されます。ステータス、金額、通貨、顧客、および商品の参照情報が確認できます。ここからアプリを離れることなく返金を発行できます。

Payments タブでトランザクションを見つけ、該当行の Refund ボタンをクリックします。全額または一部の金額を、理由とともに返金できます。

返金は、ステータスが succeeded または partially_refunded のトランザクションにのみ発行できます。紛争中のトランザクションは Stripe のダッシュボードから管理する必要があります。

サブスクリプションのトランザクションはこのフローでは返金できません。代わりにサブスクリプションをキャンセルしてください。一回払いの支払いは対象となります。Stripe のカード請求だけでなく、記録済みのオフライン支払い（現金、銀行振込、ターミナル）も含まれます。

返金は Stripe を通じて顧客の元の支払い方法に反映されます（通常の処理期間：5〜10 営業日）。

ストアフロントでの販売の場合、productId は販売可能なコンテンツエントリーから生成された Commerce 商品を指します。これにより、支払いを購入者が購入した正確なカタログアイテムまで追跡できます。

顧客が銀行に請求の異議申し立てを行うと、トランザクションのステータスが disputed に変わります。Stripe が紛争対応フローを処理します。メールで通知が届き、Stripe のダッシュボードから証拠の提出を管理できます。

Proyecta builder 内でのネイティブな紛争対応フローはロードマップに含まれています。