איך לשתף את העמוד שלך ב-WhatsApp (ושלא יגיע כשורה כחולה)

פאטי אופה עוגות בהזמנה בוורקרוס. בקשו ממנה את הקישור לעמוד שלה כדי להציג אותו לאחות שמתחתנת בנובמבר, היא שלחה אותו, ובקבוצת המשפחה הופיעה שורה כחולה עם אותיות קטנות שכתוב בהן דף הבית. זהו, שום דבר אחר. בלי תמונה, בלי שם, בלי עוגה.

אף אחד לא לחץ עליו. אחרי עשר דקות האחות כתבה: “יש לך תמונות?” — ופאטי בסוף שלחה שמונה תמונות ב-WhatsApp, אחת אחת, שזאת בדיוק העבודה שהעמוד היה צריך לחסוך לה.

העמוד היה תקין. מה שהיה לא תקין זה איך הוא נראה כששולחים את העמוד שלך ב-WhatsApp, וזה פרט שונה שכמעט אף אחד לא בודק.

מה זו הכרטיסייה הקטנה שמופיעה כששולחים את העמוד שלך ב-WhatsApp?

כשמדביקים קישור ב-WhatsApp, ב-Facebook או בהודעה, האפליקציה לא שולחת את העמוד: היא שולחת כרטיסייה קטנה עם שלושה דברים.

• כותרת (שורה אחת, בהדגשה).
• תיאור (שורה או שתיים, באפור).
• תמונה.

שלושת הפרטים האלה חיים בנפרד מתוכן העמוד שלך. הם לא הדבר הראשון שרואים בתוך האתר; הם טקסט ותמונה שהעמוד שלך שומר בדיוק לרגע הזה. בגלל זה אפשר שיהיה לך עמוד מהמם וכרטיסייה ריקה: אלה שני דברים נפרדים.

והנה הדבר החשוב: הכרטיסייה הזאת היא היחידה שהאנשים רואים לפני שהם מחליטים אם להיכנס. לעמוד שלך אין רושם ראשוני — לכרטיסייה יש.

במקסיקו לזה יש משקל גדול יותר, כי הקישור שלך כמעט לא נוסע לבד. הוא מגיע בהעברה: לקוחה מעבירה אותו לחברה שלה, מישהו מדביק אותו בקבוצת השכונה, האחיין שלך שולח אותו לצ’אט של העבודה. כל אחת מההעברות האלה היא כרטיסייה.

למה הקישור שלי מגיע כשורה כחולה ב-WhatsApp?

זה כמעט תמיד שלוש סיבות, בסדר הזה.

אין תמונה מוגדרת. זו הסיבה הנפוצה ביותר, במיוחד אם העמוד נוצר בחופזה. בלי תמונה, WhatsApp לא מציג כרטיסייה: הוא משאיר את הקישור חשוף. קישור חשוף עם כתובת ארוכה נקרא כמו קישור שרשרת, מהסוג שאף אחד לא פותח.

התמונה היא הלוגו עם רקע שקוף. זו הסיבה המתסכלת ביותר כי כן שמת משהו. לוגו PNG בלי רקע נראה מצוין על העמוד הלבן שלך, ובכרטיסייה של WhatsApp הוא נופל על רקע כהה: יוצא ריבוע שחור עם כמה אותיות שלא נקראות. זה נראה גרוע יותר מלא לשים כלום, כי מה שזה מעביר הוא “זה מקולקל”.

בכותרת כתוב “דף הבית”. או “עמוד ראשי”, או שם התבנית. זו הכותרת שהעמוד הגיע איתה כשנוצר ושאף אחד לא שינה. השורה הזאת היא זו שעובדת הכי קשה מבין השלוש, וזו שנשארת עם ברירת המחדל שהגיעה מהמפעל.

איך אני בודקת איך העמוד שלי נראה כששולחים אותו ב-WhatsApp?

הבדיקה היא כזאת, והיא לוקחת פחות מדקה: פתחי את WhatsApp, היכנסי לצ’אט עם עצמך (זה שכתוב בו הודעות לעצמי), הדביקי את הקישור לעמוד שלך וחכי שתי שניות שהכרטיסייה תיטען.

ועכשיו החלק הקשה: אל תלחצי עליו. הסתכלי על הכרטיסייה כאילו את לא יודעת מה יש בצד השני. זה ממש מה שיש לנגד עיני הלקוחה שלך. אם הכרטיסייה לא אומרת מה את מוכרת ומאיפה את, לא משנה מה יש בפנים.

עשי את זה גם בטלפון של מישהי אחרת אם את יכולה, או בקשי מחברה שתעביר לך אותו. לא כדי לראות דבר אחר — אלא כדי לראות אותו בלי לדעת מה הוא אומר.

למה WhatsApp לא מעדכן את הכרטיסייה גם אחרי ששיניתי את הכותרת או את התמונה?

WhatsApp שומר את הכרטיסייה הראשונה שהוא ראה מהקישור שלך ומשתמש בה שוב לזמן מה, גם אם את כבר שינית את הכותרת או את התמונה — בגלל זה הכרטיסייה הישנה חוזרת ומופיעה. זה הפרט שמשגע אנשים ושכמעט אף אחד לא מסביר.

את מתקנת את הכותרת, משנה את התמונה, שולחת את הקישור מחדש… ומגיעה אותה כרטיסייה מכוערת מקודם. זה לא שהשינוי שלך לא נשמר. זה שמי ששומר את הכרטיסייה זה לא את: WhatsApp נשאר עם הגרסה שהוא ראה בפעם הראשונה ומשתמש בה שוב לזמן מה.

שתי דרכים לצאת מזה:

• חכי. הוא מתעדכן לבד עם הזמן.
• שלחי את הקישור עם משהו מודבק בסוף, לדוגמה tunegocio.com/?2. בעיני WhatsApp זו כתובת שהוא אף פעם לא ראה, אז הוא הולך ומביא את הכרטיסייה החדשה. העמוד נפתח בדיוק אותו דבר.

שימי לב לא להסיק מסקנה שגויה: אם מגיעה לך הישנה, אל תבני את העמוד מחדש. בדקי עם הטריק של ?2 ותראי שהשינוי שלך בעצם נשמר.

מה עליי לשים בכותרת, בתיאור ובתמונה?

הכותרת כוללת את השם שלך, מה את עושה ואת העיר שלך; התיאור עונה על מה שאנשים שואלים לפני שהם כותבים לך; התמונה היא תצלום אופקי אמיתי של המוצר שלך, לעולם לא הלוגו. זה החלק שאפשר לסדר היום.

הכותרת — שם + מה את עושה + עיר. לא “דף הבית”, ולא רק השם שלך. “פסטלריה פאטי — עוגות בהזמנה בוורקרוס.” זה נשמע פשוט וזו השורה שגורמת למישהו לדעת, בשנייה אחת, אם זה מתאים לו.

התיאור — מה שאנשים שואלים לפני שהם כותבים לך. בעוגה בהזמנה זה: כמה זמן מראש צריך להזמין, אם יש משלוח לבית, ומאיזה מחיר בערך מתחילים. “עוגות ושולחן קינוחים בהזמנה. הזמנות עם 3 ימי הקדמה. משלוח בוורקרוס ובבוקה דל ריו. מ-$650.” מספר אמיתי חוסך עשרים הודעות.

התמונה — תצלום אופקי, אמיתי, של המוצר שלך או של המקום שלך. לא הלוגו. הכרטיסייה רחבה ונמוכה: תמונה אנכית נחתכת באמצע ועורפת את העוגה. שלא יהיו עליה אותיות, כי בגודל הזה הן לא נקראות ורק מלכלכות.

אם את צריכה לבחור דבר אחד בלבד לתקן, זו התמונה. היא זו שנראית מהצד השני של החדר.

מה זה לא מתקן

כרטיסייה טובה משיגה שילחצו עליה. זהו, רק את זה.

אם בפנים אין מחירים, אין שעות פעילות ואין דרך ליצור קשר איתך, כל מה שעשית הוא להקדים את האכזבה: עכשיו הם נכנסים ואז עוזבים, במקום שלא יכנסו בכלל. הכרטיסייה היא השער; העבודה האמיתית עדיין נמצאת בעמוד.

וזה גם לא מתקן את מה ששלחת בעבר. הקישורים ששיתפת בחודש שעבר ממשיכים להציג את הכרטיסייה של אז בשיחות שבהן הודבקו. אין דרך לחזור ולתקן אותם. מה שאת כן יכולה לעשות הוא שמהיום והלאה כל מה שייצא מהטלפון שלך ייצא נכון.

תסדרי את זה היום

אם את רק מתחילה, זה לא מוגדר בנפרד: זה מתואר. ב-Proyecta כתבי משהו כמו “עמוד לפסטלריה שלי בוורקרוס, עם תמונות של עוגות, מחירים התחלתיים, כמה זמן מראש אני צריכה בשביל הזמנה, אזורי משלוח וכפתור WhatsApp” ומתקבל אתר מפורסם, עם קישור משלו — ועם שלושת הפרטים האלה כבר מוגדרים, כי הם חלק מהעמוד, לא תוסף.

ואם יש לך כבר עמוד, תני לעצמך מתנה של דקה אחת: שלחי לעצמך את הקישור בצ’אט עם עצמך והסתכלי על הכרטיסייה בלי ללחוץ עליה. אם היא לא אומרת מה את מוכרת ומאיפה את, את כבר יודעת מה הם שלושת הדברים שחסרים לך.

נסי את זה ב-proyecta.dev.