Comment partager votre site par WhatsApp (et éviter que ça n'arrive comme une simple ligne bleue)
Quand vous partagez le lien de votre site sur WhatsApp, l'appli crée une carte avec un titre, une description et une image — des données enregistrées sur votre site, pas son contenu. Sans image ou avec le titre « Accueil », la carte arrive vide.
Paty fait des gâteaux sur commande à Veracruz. On lui a demandé le lien de son site pour le montrer à une sœur qui se marie en novembre. Elle l’a envoyé, et dans le groupe familial est apparue une ligne bleue en petites lettres qui disait Accueil. Rien de plus. Pas de photo, pas de nom, pas de gâteau.
Personne n’a cliqué. Dix minutes plus tard, la sœur a écrit : « tu as des photos ? » — et Paty a fini par envoyer huit photos sur WhatsApp, une par une, soit exactement le travail que le site était censé lui épargner.
Le site, lui, était très bien. Le problème, c’était son apparence quand on le partage sur WhatsApp, ce qui est une tout autre affaire — et que presque personne ne vérifie.
Qu’est-ce que la petite carte qui apparaît quand on partage son site sur WhatsApp ?
Quand vous collez un lien dans WhatsApp, sur Facebook ou dans un message, l’appli n’envoie pas le site : elle envoie une petite carte avec trois éléments.
- Un titre (une ligne, en gras).
- Une description (une ou deux lignes, en gris).
- Une image.
Ces trois éléments vivent à part du contenu de votre site. Ce n’est pas ce qu’on voit en premier à l’intérieur du site ; c’est un texte et une photo que votre site garde en réserve, justement pour ce moment-là. C’est pour ça que vous pouvez avoir un site magnifique et une carte vide : ce sont deux choses séparées.
Et voici ce qui compte vraiment : cette carte est la seule chose que les gens voient avant de décider s’ils entrent. Ce n’est pas votre site qui fait la première impression — c’est la carte.
Au Mexique, ça compte encore plus qu’ailleurs, parce que votre lien voyage rarement seul. Il circule : une cliente le transfère à sa copine, quelqu’un le colle dans le groupe du quartier, votre nièce l’envoie dans le chat du travail. Chacun de ces transferts est une carte.
Pourquoi mon lien arrive comme une simple ligne bleue sur WhatsApp ?
Il y a presque toujours trois raisons, dans cet ordre.
Il n’y a pas d’image. C’est la raison la plus fréquente, surtout si le site a été fait rapidement. Sans image, WhatsApp ne dessine pas de carte : il laisse le lien tout nu. Un lien nu avec une longue adresse se lit comme un lien de chaîne, de ceux que personne n’ouvre.
L’image, c’est le logo au fond transparent. C’est celle qui frustre le plus, parce que vous avez bien mis quelque chose. Un logo PNG sans fond rend parfaitement sur votre page blanche, mais dans la carte WhatsApp, il tombe sur un fond sombre : on obtient un carré noir avec des lettres illisibles. C’est pire que de ne rien avoir, parce que ça dit « ceci est cassé ».
Le titre dit « Accueil ». Ou « Page principale », ou le nom du modèle. C’est le titre que le site avait à sa création et que personne n’a changé. Cette ligne est celle qui travaille le plus des trois, et c’est elle qui garde ce qui sortait d’usine.
Comment vérifier à quoi ressemble mon site quand je le partage sur WhatsApp ?
Le test est simple et prend moins d’une minute : ouvrez WhatsApp, allez dans la conversation avec vous-même (celle qui s’appelle Vous), collez le lien de votre site et attendez deux secondes que la carte se charge.
Et maintenant la partie difficile : ne cliquez pas dessus. Regardez la carte comme si vous ne saviez pas ce qu’il y a de l’autre côté. C’est littéralement ce que votre cliente a devant elle. Si la carte ne dit pas ce que vous vendez ni d’où vous êtes, peu importe ce qu’il y a derrière.
Faites-le aussi sur le téléphone de quelqu’un d’autre si vous le pouvez, ou demandez à une amie de vous le transférer. Pas pour voir autre chose — pour le voir sans déjà savoir ce qu’il dit.
Pourquoi WhatsApp ne met-il pas à jour la carte même si j’ai déjà changé le titre ou la photo ?
WhatsApp enregistre la première carte qu’il a vue de votre lien et la réutilise pendant un moment, même si vous avez déjà changé le titre ou la photo — c’est pour ça que l’ancienne carte revient. C’est le détail qui rend les gens fous, et presque personne ne l’explique.
Vous corrigez le titre, vous changez la photo, vous renvoyez le lien… et c’est la même vieille carte moche qui arrive. Ce n’est pas que votre changement n’a pas été enregistré. C’est que ce n’est pas vous qui gardez la carte : WhatsApp conserve la version qu’il a vue la première fois et la réutilise un moment.
Deux façons de s’en sortir :
- Patientez. Elle se met à jour toute seule avec le temps.
- Envoyez le lien avec quelque chose ajouté à la fin, par exemple
tunegocio.com/?2. Pour WhatsApp, c’est une adresse qu’il n’a jamais vue, donc il va chercher la nouvelle carte. Le site s’ouvre pareil.
Attention à la mauvaise conclusion : si l’ancienne carte revient, ne refaites pas le site. Vérifiez avec l’astuce du ?2 et vous verrez que votre changement a bien été pris en compte.
Que dois-je mettre dans le titre, la description et l’image ?
Le titre contient votre nom, ce que vous faites et votre ville ; la description répond à ce que les gens demandent avant de vous écrire ; l’image est une vraie photo horizontale de votre produit, jamais le logo. C’est la partie que vous pouvez régler dès aujourd’hui.
Le titre — nom + ce que vous faites + ville. Pas « Accueil », pas juste votre nom. « Pâtisserie Paty — gâteaux sur commande à Veracruz. » Ça paraît simple, et c’est la ligne qui permet à quelqu’un de savoir, en une seconde, si c’est pour lui.
La description — ce que les gens demandent avant de vous écrire. Pour un gâteau sur commande, c’est : combien de temps à l’avance, si vous livrez à domicile, et à partir de combien environ. « Gâteaux et table de desserts sur commande. Commande 3 jours à l’avance. Livraison à Veracruz et Boca del Río. À partir de 650 $. » Un chiffre réel vous évite vingt messages.
L’image — une photo horizontale, réelle, de votre produit ou de votre local. Pas le logo. La carte est large et basse : une photo verticale se recadre au milieu et décapite le gâteau. Évitez le texte par-dessus, car à cette taille il devient illisible et ne fait que salir l’image.
S’il n’y a qu’une seule chose à corriger, c’est la photo. C’est elle qu’on voit depuis l’autre bout de la pièce.
Ce que ça ne règle pas
Une carte bien faite réussit à faire cliquer. Rien de plus.
S’il n’y a à l’intérieur ni prix, ni horaires, ni moyen de vous contacter, vous n’avez fait qu’avancer la déception : les gens entrent maintenant, puis repartent, au lieu de ne jamais entrer. La carte, c’est la couverture ; le travail reste sur le site.
Et ça ne corrige pas ce que vous avez déjà envoyé. Les liens que vous avez partagés le mois dernier continuent de montrer la carte d’alors dans les conversations où ils ont été collés. Impossible de les corriger après coup. Ce que vous pouvez faire, c’est vous assurer que à partir d’aujourd’hui, tout ce qui sort de votre téléphone sorte bien.
Réglez ça dès aujourd’hui
Si vous débutez, ça ne se configure pas à part : ça se décrit. Dans Proyecta, écrivez quelque chose comme « un site pour ma pâtisserie à Veracruz, avec des photos de gâteaux, des prix à partir de, le délai dont j’ai besoin pour une commande, les zones de livraison et un bouton WhatsApp », et un site publié sort, avec son lien — et ces trois éléments déjà en place, parce qu’ils font partie du site, pas un extra.
Et si vous avez déjà un site, faites-vous cette faveur d’une minute : envoyez-vous le lien dans la conversation avec vous-même et regardez la carte sans cliquer. Si elle ne dit pas ce que vous vendez ni d’où vous êtes, vous savez déjà quelles sont les trois lignes qui vous manquent.
Essayez-le sur proyecta.dev.