Como compartilhar sua página pelo WhatsApp (sem que ela chegue como uma linha azul)

Paty faz bolos por encomenda em Veracruz. Pediram o link da página dela para mostrar a uma irmã que vai se casar em novembro, ela mandou, e no grupo da família apareceu uma linha azul com letrinhas pequenas dizendo Início. Só isso. Sem foto, sem nome, sem bolo.

Ninguém clicou. Dez minutos depois a irmã escreveu: “você tem fotos?” — e Paty acabou mandando oito fotos pelo WhatsApp, uma por uma, que é exatamente o trabalho que a página devia ter tirado dela.

A página estava boa. O problema era como ela aparece ao compartilhar sua página pelo WhatsApp, que é uma coisa diferente e que quase ninguém verifica.

O que é o cartãozinho que aparece ao compartilhar sua página pelo WhatsApp?

Quando você cola um link no WhatsApp, no Facebook ou em uma mensagem, o app não manda a página: manda um cartãozinho com três coisas.

• Um título (uma linha, em negrito).
• Uma descrição (uma ou duas linhas, em cinza).
• Uma imagem.

Esses três dados vivem à parte do conteúdo da sua página. Não são a primeira coisa que se vê dentro do site; são um texto e uma foto que a sua página guarda justamente para esse momento. Por isso você pode ter uma página linda e um cartão vazio: são duas coisas separadas.

E aqui está o importante: esse cartão é a única coisa que as pessoas veem antes de decidir se vão entrar. Sua página não tem uma primeira impressão — o cartão é que tem.

No México isso pesa mais do que em outros lugares, porque seu link quase nunca viaja sozinho. Ele viaja reenviado: uma cliente passa para a comadre, alguém cola no grupo do bairro, seu sobrinho manda no chat do trabalho. Cada um desses reenvios é um cartão.

Por que meu link chega como uma linha azul no WhatsApp?

São quase sempre três motivos, nesta ordem.

Não tem imagem configurada. É o mais comum, principalmente se a página foi feita rápido. Sem imagem, o WhatsApp não desenha o cartão: deixa o link pelado. Um link pelado com um endereço longo parece link de corrente, daqueles que ninguém abre.

A imagem é a logo com fundo transparente. Esse é o que mais frustra porque você realmente colocou algo. Uma logo em PNG sem fundo fica perfeita na sua página branca, e no cartão do WhatsApp ela cai sobre um fundo escuro: aparece um quadrado preto com umas letras que não se leem. Fica pior do que não ter nada, porque o que isso comunica é “isso está quebrado”.

O título diz “Início”. Ou “Página principal”, ou o nome do modelo. É o título que a página já trazia quando foi criada e que ninguém trocou. Essa linha é a que mais trabalha das três e é a que acaba ficando com o que vinha de fábrica.

Como eu confiro como minha página aparece ao compartilhar pelo WhatsApp?

O teste é este, e leva menos de um minuto: abra o WhatsApp, entre no chat com você mesma (aquele que diz Mensagens para você mesmo), cole o link da sua página e espere dois segundos para o cartão carregar.

E agora a parte difícil: não clique. Fique olhando o cartão como se você não soubesse o que tem do outro lado. Isso é literalmente o que a sua cliente tem na frente dela. Se o cartão não diz o que você vende nem de onde você é, não importa o que tem lá dentro.

Faça isso também no celular de outra pessoa se puder, ou peça a uma amiga para reenviar para você. Não para ver outra coisa — para ver sem já saber o que diz.

Por que o WhatsApp não atualiza o cartão mesmo depois que eu já troquei o título ou a foto?

O WhatsApp guarda o primeiro cartão que viu do seu link e o reutiliza por um tempo, mesmo que você já tenha trocado o título ou a foto — por isso o cartão antigo continua aparecendo. Esse é o detalhe que deixa todo mundo louco e quase ninguém explica.

Você ajusta o título, troca a foto, manda o link de novo… e chega o mesmo cartão feio de antes. Não é que sua mudança não tenha sido salva. É que quem guarda o cartão não é você: o WhatsApp fica com a versão que viu na primeira vez e a reusa por um tempo.

Duas formas de sair dessa:

• Espere. Ele se atualiza por conta própria com o tempo.
• Mande o link com algo colado no final, por exemplo tunegocio.com/?2. Para o WhatsApp é um endereço que ele nunca tinha visto, então ele vai buscar o cartão novo. A página abre do mesmo jeito.

Cuidado com a conclusão errada: se chegar o cartão antigo, não refaça a página. Confira com o truque do ?2 e você vai ver que sua mudança realmente ficou salva.

O que eu devo colocar no título, na descrição e na imagem?

O título leva seu nome, o que você faz e sua cidade; a descrição responde o que as pessoas perguntam antes de te escrever; a imagem é uma foto horizontal real do seu produto, nunca a logo. Essa é a parte que você já pode deixar pronta hoje.

O título — nome + o que você faz + cidade. Não “Início”, nem só o seu nome. “Confeitaria Paty — bolos por encomenda em Veracruz.” Parece simples e é a linha que faz alguém saber, em um segundo, se isso serve para ela.

A descrição — o que as pessoas perguntam antes de te escrever. Num bolo por encomenda isso é: com quanta antecedência, se você entrega em domicílio e mais ou menos a partir de quanto. “Bolos e mesa de doces por encomenda. Pedidos com 3 dias de antecedência. Entrega em Veracruz e Boca del Río. A partir de $650.” Um número real economiza vinte mensagens.

A imagem — uma foto horizontal, real, do seu produto ou do seu local. Não a logo. O cartão é largo e baixinho: uma foto vertical é cortada pelo meio e decapita o bolo. Que não tenha letras por cima, porque nesse tamanho elas não se leem e só deixam tudo mais sujo.

Se você tiver que escolher só uma coisa para arrumar, é a foto. É a que se vê do outro lado da sala.

O que isso não resolve

Um cartão bem feito faz as pessoas clicarem. Só isso.

Se lá dentro não tem preços, nem horário, nem forma de contato, a única coisa que você fez foi antecipar a decepção: agora elas entram e depois saem, em vez de nem entrar. O cartão é a capa; o trabalho continua sendo da página.

E não resolve o que você já mandou. Os links que você compartilhou no mês passado continuam mostrando o cartão daquela época nas conversas onde foram colados. Não tem como voltar e corrigir isso. O que você pode fazer é garantir que, de hoje em diante, tudo que saia do seu celular saia certo.

Deixe isso pronto hoje

Se você está começando, isso não se configura separado: se descreve. No Proyecta, escreva algo como “uma página para minha confeitaria em Veracruz, com fotos de bolos, preços a partir de, quanta antecedência eu preciso para um pedido, áreas de entrega e botão de WhatsApp” e sai um site publicado, com seu link — e com esses três dados já definidos, porque fazem parte da página, não são um extra.

E se você já tem página, se dê o favor de um minuto: mande o link para o chat com você mesma e fique olhando o cartão sem clicar. Se ele não diz o que você vende nem de onde você é, já sabe quais são as três linhas que estão faltando.

Experimente em proyecta.dev.