Як поділитися своєю сторінкою через WhatsApp (і щоб вона не прийшла синім рядком)

Паті робить торти на замовлення у Веракрусі. У неї попросили лінк на сторінку, щоб показати сестрі, яка виходить заміж у листопаді. Вона надіслала лінк, і в сімейному чаті з’явився синій рядок дрібними літерами, що казав Inicio. І все. Без фото, без імені, без торта.

Ніхто не натиснув. Через десять хвилин сестра написала: «У тебе є фото?» — і Паті закінчила тим, що надіслала вісім фото через WhatsApp, одне за одним, тобто саме ту роботу, яку сторінка мала б їй зняти з плечей.

Зі сторінкою все було гаразд. Проблема була в тому, як вона виглядає при поширенні через WhatsApp — це окрема деталь, яку майже ніхто не перевіряє.

Що таке картка, яка з’являється при поширенні сторінки через WhatsApp?

Коли ти вставляєш лінк у WhatsApp, у Facebook чи в повідомлення, застосунок не надсилає сторінку — він надсилає картку із трьома елементами.

• Заголовок (один рядок, жирним шрифтом).
• Опис (один-два рядки, сірим кольором).
• Зображення.

Ці три елементи існують окремо від вмісту твоєї сторінки. Це не те, що бачиш першим усередині сайту — це текст і фото, які сторінка зберігає спеціально для такого моменту. Тому в тебе може бути чудова сторінка і порожня картка: це дві різні речі.

І ось що важливо: ця картка — єдине, що бачать люди перед тим, як вирішити, заходити чи ні. Перше враження створює не твоя сторінка — його створює картка.

У Мексиці це важить більше, ніж у інших місцях, бо твій лінк майже ніколи не подорожує сам. Він подорожує як переслане повідомлення: клієнтка передає його кумі, хтось вставляє його в чат сусідів, твій племінник надсилає його в робочий чат. Кожне таке пересилання — це нова картка.

Чому мій лінк приходить синім рядком у WhatsApp?

Майже завжди причин три, і ось у якому порядку.

Немає завантаженого зображення. Це найпоширеніша причина, особливо якщо сторінку зробили швидко. Без зображення WhatsApp не малює картку — лінк залишається голим. Голий лінк із довгою адресою читається як розсилка з тих, які ніхто не відкриває.

Зображення — це логотип із прозорим фоном. Це найприкріша ситуація, бо щось ти таки поставила. Логотип у PNG без фону виглядає ідеально на білій сторінці, а в картці WhatsApp він падає на темний фон: виходить чорний прямокутник із нерозбірливими літерами. Це виглядає гірше, ніж нічого, бо повідомляє одне: «тут щось зламалося».

Заголовок каже «Inicio». Або «Página principal», або назву шаблону. Це заголовок, який сторінка мала від створення і який ніхто не змінив. Цей рядок працює найбільше з усіх трьох — і саме він залишається таким, яким прийшов із заводу.

Як перевірити, як виглядає моя сторінка при поширенні через WhatsApp?

Перевірка проста й займає менше хвилини: відкрий WhatsApp, зайди в чат із собою (той, що називається Повідомлення собі), встав лінк своєї сторінки і зачекай дві секунди, поки завантажиться картка.

А тепер найважча частина: не натискай на неї. Просто подивись на картку, наче не знаєш, що там за нею. Це буквально те, що бачить перед собою твоя клієнтка. Якщо картка не каже, що ти продаєш і звідки ти, то не важливо, що всередині.

Зроби те саме на чужому телефоні, якщо можеш, або попроси подругу переслати тобі лінк. Не для того, щоб побачити щось інше — а щоб побачити це, не знаючи наперед, що там написано.

Чому WhatsApp не оновлює картку, навіть якщо я вже змінила заголовок чи фото?

WhatsApp зберігає першу картку, яку побачив для твого лінка, і використовує її ще якийсь час, навіть якщо ти вже змінила заголовок чи фото — тому знову з’являється стара картка. Це та деталь, яка зводить людей з розуму, і майже ніхто її не пояснює.

Ти виправляєш заголовок, міняєш фото, знову надсилаєш лінк… і приходить та сама стара непривітна картка. Справа не в тому, що твої зміни не збереглися. Справа в тому, що картку зберігаєш не ти: WhatsApp тримається версії, яку побачив уперше, і використовує її деякий час.

Є два способи з цього вийти:

• Зачекай. Із часом картка оновиться сама.
• Надішли лінк із чимось доданим наприкінці, наприклад tunegocio.com/?2. Для WhatsApp це адреса, яку він ще ніколи не бачив, тож він піде й завантажить нову картку. Сторінка відкриється так само.

Обережно з хибним висновком: якщо тобі приходить стара картка, не переробляй сторінку. Перевір за допомогою трюку з ?2, і побачиш, що твоя зміна насправді збереглася.

Що писати в заголовку, описі та зображенні?

У заголовку — твоє ім’я, чим ти займаєшся, і твоє місто; опис відповідає на те, що люди питають, перш ніж написати тобі; зображення — це справжнє горизонтальне фото твого продукту, ніколи не логотип. Цю частину ти можеш довести до ладу вже сьогодні.

Заголовок — ім’я + чим займаєшся + місто. Не «Inicio», і не лише твоє ім’я. «Pastelería Paty — торти на замовлення у Веракрусі». Звучить просто, і саме цей рядок за одну секунду дає зрозуміти, чи підходить це людині.

Опис — те, що люди питають, перш ніж написати тобі. Для торта на замовлення це: за скільки часу потрібно замовляти, чи є доставка додому і приблизно скільки це коштує. «Торти та десертні столи на замовлення. Замовлення за 3 дні наперед. Доставка у Веракрус і Бока-дель-Ріо. Від $650». Одна реальна цифра економить двадцять повідомлень.

Зображення — горизонтальне, справжнє фото твого продукту чи закладу. Не логотип. Картка широка й низька: вертикальне фото обрізається посередині й «відтинає голову» торта. Нехай на фото не буде тексту — у такому розмірі він не читається, тільки захаращує.

Якщо тобі треба виправити лише одну річ — це фото. Саме його видно навіть з іншого кінця кімнати.

Що це не вирішує

Добре зроблена картка змушує на неї натиснути. І тільки це.

Якщо всередині немає цін, графіка роботи чи способу з тобою зв’язатися, то все, що ти зробила, — це наблизила розчарування: тепер людина заходить і одразу йде, замість того, щоб просто не заходити. Картка — це обкладинка; основна робота все одно лежить на сторінці.

І це не виправляє те, що ти вже надіслала. Лінки, якими ти поділилася минулого місяця, і досі показують тодішню картку в тих розмовах, куди їх вставили. Виправити їх уже неможливо. Але ти можеш зробити так, що відсьогодні все, що вийде з твого телефону, виглядатиме добре.

Зроби це вже сьогодні

Якщо ти лише починаєш, це не налаштовується окремо — це описується. У Proyecta напиши щось на зразок «сторінка для моєї кондитерської у Веракрусі, з фото тортів, цінами від, скільки часу потрібно для замовлення, зонами доставки та кнопкою WhatsApp» — і отримаєш опублікований сайт зі своїм лінком, і ці три елементи вже будуть на місці, бо вони частина сторінки, а не додаток.

А якщо сторінка в тебе вже є, зроби собі послугу на одну хвилину: надішли лінк у чат із собою і подивись на картку, не натискаючи. Якщо вона не каже, що ти продаєш і звідки ти, то тепер ти знаєш, яких трьох рядків тобі не вистачає.

Спробуй на proyecta.dev.