Cách chia sẻ trang web của bạn qua WhatsApp (để nó không hiện ra như một dòng link xanh trơ trọi)

Paty làm bánh theo yêu cầu ở Veracruz. Có người xin link trang web của chị để cho em gái sắp cưới vào tháng Mười Một xem, chị gửi đi, và trong nhóm gia đình hiện ra một dòng chữ xanh với mấy chữ bé tí ghi Inicio (Trang chủ). Vậy thôi. Không ảnh, không tên, không bánh.

Chẳng ai bấm vào. Mười phút sau cô em gái nhắn: “Chị có ảnh không?” — và Paty đành phải gửi tám cái ảnh qua WhatsApp, từng cái một, đúng cái việc mà trang web lẽ ra phải giúp chị khỏi phải làm.

Trang web không có vấn đề gì. Vấn đề là ở cách nó hiện ra khi chia sẻ trang web qua WhatsApp, một chuyện hoàn toàn khác và hầu như chẳng ai kiểm tra.

Cái thẻ nhỏ hiện ra khi chia sẻ trang web qua WhatsApp là gì?

Khi bạn dán một link vào WhatsApp, Facebook, hay một tin nhắn, ứng dụng không gửi cả trang web: nó gửi một thẻ nhỏ gồm ba thứ.

• Một tiêu đề (một dòng, in đậm).
• Một mô tả (một hoặc hai dòng, màu xám).
• Một hình ảnh.

Ba thứ này tồn tại tách biệt với nội dung trang web của bạn. Chúng không phải là thứ đầu tiên hiện ra bên trong trang; mà là một đoạn chữ và một tấm ảnh mà trang web của bạn đã lưu sẵn, chỉ để dùng cho đúng lúc này. Đó là lý do bạn có thể có một trang web thật đẹp mà thẻ chia sẻ lại trống trơn: đây là hai chuyện hoàn toàn khác nhau.

Và đây là điều quan trọng: cái thẻ đó là thứ duy nhất người ta thấy trước khi quyết định có bấm vào hay không. Trang web của bạn không có ấn tượng đầu tiên — cái thẻ mới là ấn tượng đầu tiên.

Ở Mexico điều này quan trọng hơn ở nhiều nơi khác, vì link của bạn hầu như không bao giờ đi một mình. Nó đi kèm những lần chuyển tiếp: một khách hàng gửi cho người bạn thân, ai đó dán vào nhóm khu phố, đứa cháu gửi vào nhóm chat ở công ty. Mỗi lần chuyển tiếp như vậy là một lần cái thẻ đó xuất hiện.

Vì sao link của tôi lại hiện ra như một dòng chữ xanh trơ trọi trên WhatsApp?

Hầu như luôn có ba lý do, theo thứ tự này.

Chưa gắn hình ảnh nào. Đây là lý do phổ biến nhất, đặc biệt nếu trang web được làm nhanh. Không có hình ảnh, WhatsApp không vẽ được thẻ: nó để link trần trụi như vậy. Một link trần trụi với địa chỉ dài trông giống link rác, loại mà chẳng ai mở.

Hình ảnh là logo có nền trong suốt. Đây là lỗi gây khó chịu nhất vì bạn đã thêm thứ gì đó. Một logo PNG không nền trông hoàn hảo trên trang web nền trắng của bạn, nhưng trên thẻ WhatsApp nó lại rơi vào một nền tối: kết quả là một khối đen với vài chữ không đọc được. Trông còn tệ hơn là không có gì cả, vì nó truyền đi thông điệp “cái này đang bị lỗi”.

Tiêu đề ghi “Inicio” (Trang chủ). Hoặc “Página principal” (Trang chính), hoặc tên của mẫu giao diện. Đó là tiêu đề có sẵn từ khi trang web được tạo ra và chưa ai đổi lại. Trong ba thứ, dòng tiêu đề này làm việc nhiều nhất — và cũng là thứ dễ bị bỏ quên y như lúc mới cài đặt.

Làm sao để kiểm tra trang web của tôi hiện ra như thế nào khi chia sẻ qua WhatsApp?

Cách kiểm tra rất đơn giản, chưa tới một phút: mở WhatsApp, vào đoạn chat với chính mình (mục ghi Tin nhắn với bản thân), dán link trang web của bạn vào, và đợi vài giây để thẻ xem trước tải lên.

Và đây là phần khó: đừng bấm vào. Cứ nhìn cái thẻ đó như thể bạn không biết bên trong có gì. Đó chính xác là thứ khách hàng của bạn đang nhìn thấy. Nếu thẻ không cho biết bạn bán gì hay bạn ở đâu, thì bên trong có gì cũng không còn quan trọng nữa.

Nếu có thể, hãy thử làm lại trên điện thoại của người khác, hoặc nhờ một người bạn chuyển tiếp link cho bạn. Không phải để xem thứ gì khác — mà để nhìn nó mà không đã biết trước nó nói gì.

Vì sao WhatsApp không cập nhật thẻ dù tôi đã đổi tiêu đề hoặc ảnh?

WhatsApp lưu lại thẻ đầu tiên nó nhìn thấy từ link của bạn và dùng lại nó một thời gian, dù bạn đã đổi tiêu đề hay ảnh — đó là lý do thẻ cũ cứ hiện ra mãi. Đây là chi tiết khiến không ít người phát điên, và hầu như chẳng ai giải thích.

Bạn sửa tiêu đề, đổi ảnh, gửi lại link lần nữa… và vẫn ra cái thẻ xấu như trước. Không phải vì thay đổi của bạn chưa được lưu. Mà vì người giữ cái thẻ đó không phải là bạn: WhatsApp giữ nguyên phiên bản nó thấy lần đầu và dùng lại trong một khoảng thời gian.

Có hai cách để thoát khỏi tình trạng này:

• Chờ đợi. Nó sẽ tự cập nhật theo thời gian.
• Gửi link có gắn thêm một đoạn ở cuối, ví dụ tunegocio.com/?2. Với WhatsApp, đây là một địa chỉ nó chưa từng thấy, nên nó sẽ lấy về thẻ mới. Trang web vẫn mở y như cũ.

Cẩn thận với kết luận sai lầm: nếu vẫn thấy thẻ cũ, đừng làm lại cả trang web. Kiểm tra bằng mẹo ?2 kia và bạn sẽ thấy thay đổi của mình đã được lưu.

Tôi nên viết gì trong tiêu đề, mô tả và hình ảnh?

Tiêu đề mang tên bạn, bạn làm nghề gì và ở thành phố nào; mô tả trả lời những câu người ta hay hỏi trước khi nhắn tin cho bạn; hình ảnh là một tấm ảnh ngang thật, chụp sản phẩm của bạn, chứ không phải logo. Đây là phần bạn có thể hoàn thiện ngay hôm nay.

Tiêu đề — tên + bạn làm nghề gì + thành phố. Không phải “Inicio” (Trang chủ), cũng không phải chỉ mỗi tên bạn. “Pastelería Paty — bánh theo yêu cầu tại Veracruz.” Nghe đơn giản vậy thôi, nhưng đó là dòng chữ giúp ai đó biết ngay trong một giây liệu đây có phải thứ họ cần.

Mô tả — những điều người ta hỏi trước khi nhắn tin cho bạn. Với bánh theo yêu cầu, đó là: cần đặt trước bao lâu, có giao hàng tại nhà không, và giá khởi điểm khoảng bao nhiêu. “Bánh kem và bàn tráng miệng theo yêu cầu. Đặt trước 3 ngày. Giao hàng tại Veracruz và Boca del Río. Giá từ $650.” Một con số thật giúp bạn tiết kiệm hai mươi cái tin nhắn.

Hình ảnh — một tấm ảnh ngang, thật, chụp sản phẩm hoặc cửa hàng của bạn. Không phải logo. Thẻ xem trước có dạng rộng và thấp: ảnh dọc sẽ bị cắt ngang giữa và “chặt đầu” cái bánh của bạn. Đừng để chữ chèn lên ảnh, vì ở kích thước đó chữ không đọc được, chỉ làm rối thêm.

Nếu chỉ được chọn một thứ để sửa, hãy chọn tấm ảnh. Đó là thứ nhìn thấy được từ tận đầu phòng bên kia.

Những gì điều này không sửa được

Một cái thẻ làm tốt chỉ khiến người ta bấm vào. Chỉ vậy mà thôi.

Nếu bên trong không có giá, không có giờ mở cửa, không có cách liên hệ, thì điều bạn vừa làm chỉ là đẩy sự thất vọng lên sớm hơn: giờ họ bấm vào rồi rời đi, thay vì không bấm vào từ đầu. Cái thẻ chỉ là bìa; công việc thật sự vẫn nằm ở trang web.

Và nó cũng không sửa được những gì bạn đã gửi trước đó. Những link bạn đã chia sẻ tháng trước vẫn hiện cái thẻ cũ trong những cuộc trò chuyện mà chúng được dán vào. Không có cách nào quay lại sửa chúng. Điều bạn có thể làm là từ hôm nay trở đi, mọi thứ gửi ra từ điện thoại của bạn đều đúng.

Hoàn thiện ngay hôm nay

Nếu bạn mới bắt đầu, phần này không cần cấu hình riêng: chỉ cần miêu tả. Trên Proyecta, hãy viết một câu như “một trang web cho tiệm bánh của tôi ở Veracruz, có ảnh bánh, giá khởi điểm, cần đặt trước bao lâu, khu vực giao hàng và nút WhatsApp”, và kết quả là một trang web được xuất bản, có link riêng — với cả ba yếu tố đó đã được đặt sẵn, vì chúng là một phần của trang web, không phải thứ thêm vào sau.

Và nếu bạn đã có trang web rồi, hãy dành một phút cho chính mình: gửi link vào đoạn chat với bản thân và nhìn cái thẻ đó mà không bấm vào. Nếu nó không nói bạn bán gì hay bạn ở đâu, thì bạn đã biết chính xác ba dòng mình còn thiếu.

Thử ngay tại proyecta.dev.