Jak udostępnić swoją stronę przez WhatsApp (żeby nie wyszła jako niebieska linijka)

Paty piecze torty na zamówienie w Veracruz. Poproszono ją o link do jej strony, żeby pokazać go siostrze, która wychodzi za mąż w listopadzie. Wysłała go, a w rodzinnej grupie pojawiła się niebieska linijka z drobnym napisem Strona główna. I nic więcej. Bez zdjęcia, bez nazwy, bez torta.

Nikt tego nie kliknął. Po dziesięciu minutach siostra napisała: “masz jakieś zdjęcia?” — i Paty skończyła na wysyłaniu ośmiu zdjęć przez WhatsApp, jedno po drugim, czyli robiąc dokładnie to, od czego miała ją uwolnić własna strona.

Strona była w porządku. Problem był w tym, jak wygląda udostępniona przez WhatsApp — a to zupełnie inna sprawa, której prawie nikt nie sprawdza.

Co to za karteczka, która pojawia się, gdy udostępniasz stronę przez WhatsApp?

Kiedy wklejasz link w WhatsApp, na Facebooku albo w wiadomości, aplikacja nie wysyła całej strony — wysyła karteczkę z trzema elementami.

Tytuł (jedna linijka, pogrubiona).
Opis (jedna lub dwie linie, w szarym kolorze).
Zdjęcie.

Te trzy elementy żyją niezależnie od treści twojej strony. To nie jest to, co widać jako pierwsze po wejściu na stronę — to tekst i zdjęcie, które twoja strona ma zapisane specjalnie na ten moment. Dlatego możesz mieć piękną stronę i pustą kartę — to dwie różne rzeczy.

I tu jest najważniejsze: ta karta to jedyne, co ludzie widzą przed podjęciem decyzji, czy wejść. Twoja strona nie ma pierwszego wrażenia — to karta je ma.

W Meksyku to się liczy bardziej niż gdzie indziej, bo twój link prawie nigdy nie wędruje sam. Wędruje przekazywany dalej — klientka podaje go koleżance, ktoś wkleja go w grupie na osiedlu, twój siostrzeniec wysyła go na czat w pracy. Każde takie przekazanie to kolejna karta.

Czemu mój link wychodzi jako niebieska linijka w WhatsApp?

To prawie zawsze trzy przyczyny, w tej kolejności.

Nie ma wgranego zdjęcia. To najczęstsza przyczyna, zwłaszcza jeśli strona powstała w pośpiechu. Bez zdjęcia WhatsApp nie rysuje karty — zostawia link goły. Goły link z długim adresem wygląda jak link z łańcuszka, z tych, których nikt nie otwiera.

Zdjęciem jest logo z przezroczystym tłem. To frustruje najbardziej, bo przecież coś wgrałaś. Logo w formacie PNG bez tła wygląda świetnie na twojej białej stronie, a na karcie WhatsApp ląduje na ciemnym tle — wychodzi czarny prostokąt z literkami, których nie da się odczytać. Wygląda to gorzej niż brak czegokolwiek, bo komunikuje “coś tu jest zepsute”.

Tytuł brzmi “Strona główna”. Albo “Strona startowa”, albo nazwa szablonu. To tytuł, który strona miała od momentu stworzenia i którego nikt nie zmienił. Ta linijka pracuje najwięcej z całej trójki, a i tak zostaje przy ustawieniach fabrycznych.

Jak sprawdzić, jak moja strona wygląda po udostępnieniu przez WhatsApp?

Test jest prosty i zajmuje mniej niż minutę — otwórz WhatsApp, wejdź do czatu z samą sobą (ten, który nazywa się Wiadomości do siebie), wklej link do swojej strony i poczekaj dwie sekundy, aż wczyta się karta.

A teraz ta trudniejsza część — nie klikaj. Zostań przy karcie i patrz na nią, jak gdybyś nie wiedziała, co jest po drugiej stronie. To dosłownie to, co widzi twoja klientka. Jeśli karta nie mówi, co sprzedajesz i skąd jesteś, nie ma znaczenia, co jest w środku.

Zrób to też na telefonie kogoś innego, jeśli możesz, albo poproś znajomą, żeby przesłała ci link dalej. Nie po to, żeby zobaczyć coś innego — żeby zobaczyć to samo, nie znając już treści z góry.

Czemu WhatsApp nie aktualizuje karty, choć już zmieniłam tytuł albo zdjęcie?

WhatsApp zapamiętuje pierwszą kartę, jaką zobaczył dla twojego linku, i używa jej ponownie przez jakiś czas, nawet jeśli ty już zmieniłaś tytuł albo zdjęcie — stąd ta stara karta wciąż wyskakuje. To ten szczegół, który doprowadza ludzi do szału i prawie nikt go nie wyjaśnia.

Poprawiasz tytuł, zmieniasz zdjęcie, wysyłasz link jeszcze raz… i wychodzi ta sama, brzydka karta co wcześniej. Nie dlatego, że twoja zmiana się nie zapisała. Dlatego, że to nie ty przechowujesz kartę — WhatsApp zostaje przy wersji, którą zobaczył pierwszy raz, i używa jej ponownie przez chwilę.

Są dwa sposoby, by z tego wyjść.

Poczekaj. Z czasem aktualizuje się sama.
Wyślij link z czymś dopisanym na końcu, na przykład tunegocio.com/?2. Dla WhatsApp to adres, którego jeszcze nigdy nie widział, więc idzie i przynosi nową kartę. Strona otwiera się tak samo.

Uwaga na błędny wniosek — jeśli przychodzi ci stara karta, nie przerabiaj strony od nowa. Sprawdź sztuczką z ?2 i zobaczysz, że twoja zmiana faktycznie się zapisała.

Co powinnam wpisać w tytule, opisie i zdjęciu?

Tytuł powinien zawierać twoją nazwę, czym się zajmujesz i twoje miasto; opis odpowiada na to, o co ludzie pytają, zanim do ciebie napiszą; zdjęcie to prawdziwa, horyzontalna fotografia twojego produktu — nigdy logo. To ta część, którą możesz ogarnąć już dzisiaj.

Tytuł — nazwa + czym się zajmujesz + miasto. Nie “Strona główna”, nie samo twoje imię. “Pastelería Paty — torty na zamówienie w Veracruz.” Brzmi prosto, a to właśnie ta linijka sprawia, że ktoś w ciągu sekundy wie, czy to mu się przyda.

Opis — to, o co ludzie pytają, zanim do ciebie napiszą. Przy tortach na zamówienie to: z jakim wyprzedzeniem, czy dowozisz do domu i od jakiej ceny mniej więcej. “Torty i słodkie stoły na zamówienie. Zamówienia z 3-dniowym wyprzedzeniem. Dostawa w Veracruz i Boca del Río. Od $650.” Jedna prawdziwa liczba oszczędza dwadzieścia wiadomości.

Zdjęcie — prawdziwa, horyzontalna fotografia twojego produktu albo lokalu. Nie logo. Karta jest szeroka i niska — zdjęcie pionowe zostaje przycięte w połowie i ścina tort na pół. Niech nie ma na nim napisów, bo w takim rozmiarze i tak się ich nie odczyta, a tylko zaśmiecają kadr.

Jeśli musisz wybrać jedną rzecz do poprawienia, niech to będzie zdjęcie. To ono widać z drugiego końca pokoju.

Czego to nie naprawi

Dobrze zrobiona karta sprawia, że ktoś ją kliknie. I tylko tyle.

Jeśli w środku nie ma cen, godzin otwarcia ani sposobu kontaktu, to, co właściwie zrobiłaś, to przyspieszenie rozczarowania — teraz wchodzą, a potem wychodzą, zamiast wcale nie wejść. Karta to okładka; prawdziwa praca wciąż dzieje się na stronie.

I nie naprawi tego, co już wysłałaś. Linki, które udostępniłaś w zeszłym miesiącu, wciąż pokazują tamtą kartę w rozmowach, w których zostały wklejone. Nie da się już ich poprawić. Co możesz zrobić, to zadbać, żeby od teraz wszystko, co wychodzi z twojego telefonu, wyglądało dobrze.

Dopilnuj tego już dziś

Jeśli zaczynasz od zera, tego nie konfiguruje się osobno — to się opisuje. W Proyekcie napisz coś w stylu “strona dla mojej cukierni w Veracruz, ze zdjęciami tortów, cenami od, informacją ile czasu wcześniej trzeba złożyć zamówienie, obszarami dostawy i przyciskiem do WhatsApp”, a wyjdzie opublikowana strona, ze swoim linkiem — i z tymi trzema elementami już ustawionymi, bo są częścią strony, a nie dodatkiem.

A jeśli już masz stronę, zrób sobie tę jedną minutę przysługi — wyślij sobie link na czat z samą sobą i popatrz na kartę, nie klikając jej. Jeśli nie mówi, co sprzedajesz i skąd jesteś, już wiesz, których trzech elementów ci brakuje.

Wypróbuj to na proyecta.dev.