Så delar du din sida via WhatsApp (utan att det blir en blå rad)

Paty bakar tårtor på beställning i Veracruz. Någon bad om länken till hennes sida för att visa den för en syster som gifter sig i november. Hon skickade den, och i familjegruppen dök en blå rad upp med små bokstäver som sa Hem. Inget mer. Ingen bild, inget namn, ingen tårta.

Ingen klickade på den. Efter tio minuter skrev systern: “har du bilder?” — och Paty slutade med att skicka åtta bilder via WhatsApp, en i taget, vilket är precis det jobb sidan var tänkt att rädda henne från.

Sidan var bra. Det som var fel var hur den ser ut när du delar din sida via WhatsApp, vilket är en helt annan sak och nästan ingen kontrollerar den.

Vad är det lilla kortet som dyker upp när du delar din sida på WhatsApp?

När du klistrar in en länk i WhatsApp, på Facebook eller i ett meddelande skickar appen inte sidan — den skickar ett litet kort med tre saker.

En titel (en rad, i fetstil).
En beskrivning (en eller två rader, i grått).
En bild.

Dessa tre uppgifter finns separat från innehållet på din sida. De är inte det första du ser inne på sajten; det är en text och en bild som din sida har sparade just för det här ögonblicket. Därför kan du ha en superfin sida och ett helt tomt kort samtidigt: det är två olika saker.

Och här är det viktiga: det kortet är det enda folk ser innan de bestämmer sig för att klicka in. Din sida har inget förstaintryck — det har kortet.

I Mexiko väger det tyngre än på andra håll, för din länk reser nästan aldrig ensam. Den reser vidareskickad: en kund skickar den till sin väninna, någon klistrar in den i kvartersgruppen, din nevö skickar den till jobbchatten. Varje sådan vidarebefordran är ett kort.

Varför kommer min länk fram som en blå rad i WhatsApp?

Det är nästan alltid tre anledningar, i den här ordningen.

Det finns ingen bild inlagd. Det är den vanligaste orsaken, särskilt om sidan gjordes snabbt. Utan bild ritar WhatsApp inget kort: länken blir kal. En kal länk med en lång adress läses som en skräpkedjelänk, en sådan som ingen öppnar.

Bilden är loggan med transparent bakgrund. Den här är mest frustrerande, eftersom du faktiskt lagt in något. En PNG-logga utan bakgrund ser perfekt ut på din vita sida, men i WhatsApp-kortet hamnar den mot en mörk bakgrund: resultatet blir en svart ruta med bokstäver som inte går att läsa. Det ser värre ut än att inte ha något alls, för det som signaleras är “det här är trasigt”.

Titeln säger “Hem”. Eller “Startsida”, eller namnet på mallen. Det är titeln sidan hade när den skapades, och som ingen ändrade. Den raden jobbar hårdast av de tre, och det är den som behåller fabriksinställningen.

Hur kontrollerar jag hur min sida ser ut när jag delar den på WhatsApp?

Testet är så här, och det tar mindre än en minut: öppna WhatsApp, gå in i chatten med dig själv (den som heter Meddelanden till mig själv), klistra in länken till din sida och vänta två sekunder på att kortet laddas.

Och nu den svåra delen: klicka inte på den. Stanna och titta på kortet som om du inte visste vad som fanns på andra sidan. Det är precis det din kund har framför sig. Om kortet inte säger vad du säljer eller var du finns, spelar det ingen roll vad som finns därinne.

Gör det också på någon annans mobil om du kan, eller be en väninna skicka länken vidare till dig. Inte för att se något annat — utan för att se det utan att redan veta vad det säger.

Varför uppdaterar inte WhatsApp kortet även om jag redan ändrat titeln eller bilden?

WhatsApp sparar det första kortet den såg av din länk och återanvänder det en tid, även om du redan har ändrat titeln eller bilden — det är därför det gamla kortet dyker upp igen. Det här är detaljen som gör folk galna, och nästan ingen förklarar den.

Du fixar titeln, byter bilden, skickar länken igen … och fram kommer samma fula kort som förut. Det är inte att din ändring inte sparades. Det är att det är inte du som sparar kortet: WhatsApp håller fast vid den version den såg första gången och återanvänder den en tid.

Två sätt att ta sig ur det:

Vänta. Det uppdateras av sig själv med tiden.
Skicka länken med något tillagt i slutet, till exempel tunegocio.com/?2. För WhatsApp är det en adress den aldrig sett förut, så den hämtar det nya kortet. Sidan öppnas precis som vanligt.

Se upp för den felaktiga slutsatsen: om du får det gamla kortet, bygg inte om sidan. Kontrollera med ?2-tricket och du kommer se att din ändring faktiskt sparades.

Vad ska jag ha i titeln, beskrivningen och bilden?

Titeln ska ha ditt namn, vad du gör och din stad; beskrivningen ska svara på det folk frågar innan de skriver till dig; bilden ska vara ett riktigt horisontellt foto av din produkt, aldrig loggan. Det här är den del du faktiskt kan göra klar idag.

Titeln — namn + vad du gör + stad. Inte “Hem”, inte bara ditt namn. “Pastelería Paty — tårtor på beställning i Veracruz.” Det låter enkelt, och det är raden som får någon att veta, på en sekund, om det här är något för dem.

Beskrivningen — det folk frågar innan de skriver till dig. För en beställningstårta är det: hur långt i förväg man måste beställa, om du levererar hem och ungefär från vilket pris. “Tårtor och dessertbord på beställning. Beställningar 3 dagar i förväg. Leverans i Veracruz och Boca del Río. Från $650.” Ett riktigt pris sparar tjugo meddelanden.

Bilden — ett horisontellt, riktigt foto av din produkt eller din lokal. Inte loggan. Kortet är brett och lågt: ett vertikalt foto beskärs mitt itu och halshugger tårtan. Lägg inte text ovanpå, för i den storleken går den inte att läsa och gör bara bilden rörig.

Om du bara ska fixa en enda sak, är det bilden. Det är den som syns ända från andra sidan rummet.

Det här löser inte allt

Ett välgjort kort får folk att klicka. Bara det.

Om det inte finns priser, öppettider eller ett sätt att kontakta dig därinne, har du bara flyttat fram besvikelsen: nu klickar de in och går sen därifrån, istället för att aldrig klicka in. Kortet är omslaget; jobbet ligger fortfarande på sidan.

Och det rättar inte till det du redan skickat. Länkarna du delade förra månaden visar fortfarande det gamla kortet i de konversationer där de klistrades in. Det finns inget sätt att gå tillbaka och ändra dem. Vad du kan göra är att se till att från idag och framåt allt som går ut från din mobil ser bra ut.

Gör det klart idag

Om du precis börjar behöver du inte ställa in det här separat — du beskriver det. I Proyecta skriver du något i stil med “en sida för mitt tårtbageri i Veracruz, med bilder på tårtor, priser från, hur långt i förväg jag behöver en beställning, leveransområden och en WhatsApp-knapp” och ut kommer en publicerad sajt med sin egen länk — och med de tre uppgifterna redan på plats, eftersom de är en del av sidan, inte något extra.

Och om du redan har en sida, gör dig själv tjänsten att ta en minut: skicka länken till chatten med dig själv och titta på kortet utan att klicka. Om det inte säger vad du säljer eller var du finns, vet du redan vilka de tre raderna är som du behöver fixa.

Testa det på proyecta.dev.