WhatsAppでページのリンクを送る方法(青い一行だけで終わらせないために)

パティはベラクルスでオーダーケーキを作っている。11月に結婚する妹に見せたいから、とページのリンクを頼まれて送ったら、家族のグループチャットに現れたのは小さな文字で**「ホーム」**と書かれた青い一行だけだった。それ以外は何もない。写真もなし、名前もなし、ケーキもなし。

誰もクリックしなかった。10分後、妹から_「写真ある?」_とメッセージが来て、結局パティはWhatsAppで写真を1枚ずつ、8枚も送ることになった。これはまさに、ページが代わりにやってくれるはずだった仕事だ。

ページ自体は問題なかった。問題だったのはWhatsAppでページを共有したときの見え方だ。これはページの内容とは別物で、ほとんど誰も確認していない。

WhatsAppでページを共有すると出てくる「カード」って何?

WhatsAppやFacebook、メッセージにリンクを貼ると、アプリはページそのものを送るわけではない。3つの要素からなる小さなカードを送る。

• タイトル(太字の一行)。
• 説明(グレーの一〜二行)。
• 画像。

この3つの要素は、ページの本文とは別の場所に存在している。サイトを開いたときに_最初に_見えるものではなく、まさにこの瞬間のために別途保存されているテキストと写真だ。だからこそ、すてきなページを持っていても、カードは空っぽということがありうる。この2つはまったく別物なのだ。

そして大事なのはここだ。そのカードこそが、開くかどうかを決める前に人が目にする唯一のものだということ。第一印象を持つのはページではなく、このカードなのだ。

メキシコではこれがほかの場所よりも重みを持つ。リンクが単独で出回ることはほとんどなく、必ず転送されて広がっていくからだ。お客さんが友人に回し、誰かが近所のグループに貼り、甥っ子が仕事のチャットに送る。その転送の一つひとつが、カードなのだ。

なぜ私のリンクはWhatsAppで青い一行のまま届くの?

理由はほぼ決まって次の3つで、重要な順に並べるとこうなる。

画像が設定されていない。 これが最も多いケースで、特にページを急いで作ったときに起こる。画像がないと、WhatsAppはカードを表示せず、リンクをそのまま裸で表示する。長いアドレスの裸のリンクは、誰も開かないような迷惑チェーンメールのリンクに見えてしまう。

画像が透明な背景のロゴになっている。 これが一番もやもやするパターンだ。_きちんと_何かを設定したはずなのに。背景なしのPNGロゴは白いページの上では完璧に見えるが、WhatsAppのカードでは暗い背景の上に乗ってしまい、文字が読めない真っ黒な四角になる。何もないよりたちが悪い。伝わるのは「これは壊れている」というメッセージだからだ。

タイトルが「ホーム」のままになっている。 あるいは「トップページ」や、テンプレートの名前のまま。これはページを作ったときに最初から入っていて、誰も変えていないタイトルだ。この一行は3要素の中でもっとも働くはずの部分なのに、工場出荷時の状態のまま放置されている。

WhatsAppで共有したときのページの見え方はどう確認する?

テストはこうだ。1分もかからない。WhatsAppを開き、自分とのチャット(_自分にメッセージ_と表示されるもの)に入り、ページのリンクを貼って、カードが読み込まれるまで2秒待つ。

ここからが難しい部分だ。タップしないこと。向こう側に何があるか知らないふりをして、カードをじっと見てみる。これはまさに、あなたのお客さんが目にしているものそのものだ。カードに何を売っているのか、どこにいるのかが書かれていなければ、中に何があっても関係ない。

できれば誰か別の人の携帯でも試してみるか、友人にリンクを転送してもらうといい。別のものを見るためではなく、内容をもう知らない状態で見るためだ。

タイトルや写真を変えたのに、なぜWhatsAppのカードが更新されないの?

WhatsAppは、あなたのリンクについて最初に見たカードを保存し、タイトルや写真を変えたあとでも、しばらくそれを使い続ける——だから古いカードがまた出てくるのだ。これはみんなを悩ませる細かい仕様なのに、ほとんど説明されていない。

タイトルを直し、写真を変え、リンクをもう一度送る……それでも前と同じ、いまいちなカードが届く。変更が保存されていないわけではない。カードを保存しているのはあなたではないということなのだ。WhatsAppは最初に見たバージョンを持ち続け、しばらくそれを使い回す。

ここから抜け出す方法は2つある。

• 待つ。 時間が経てば自然に更新される。
• リンクの末尾に何かを付け足して送る。 例えばtunegocio.com/?2のように。WhatsAppにとってはまだ見たことのないアドレスなので、新しいカードを取りに行ってくれる。ページは変わらず同じものが開く。

ここで間違った結論に飛びつかないこと。古いカードが届いたからといって、ページを作り直す必要はない。?2の小技で確認すれば、変更はきちんと反映されていることがわかるはずだ。

タイトル・説明・画像には何を入れればいい?

タイトルには名前・業種・都市を入れる。説明には、お客さんが問い合わせる前に気になることへの答えを書く。画像は商品の実際の横長の写真にし、ロゴは絶対に使わない。ここは今日のうちに整えられる部分だ。

タイトル ——名前+業種+都市。「ホーム」でもなく、名前だけでもない。「パステレリア・パティ——ベラクルスのオーダーケーキ」。シンプルに聞こえるが、この一行があるからこそ、1秒で「自分に関係があるかどうか」がわかる。

説明 ——お客さんが問い合わせる前に気になること。オーダーケーキの場合なら、何日前に予約が必要か、配達があるか、だいたいいくらからか、といったことだ。「オーダーケーキ&デザートテーブル。ご注文は3日前までに。ベラクルス・ボカ・デル・リオへ配達可。$650から。」 具体的な数字を一つ入れるだけで、20件分のメッセージの手間が省ける。

画像 ——商品やお店の実際の、横長の写真。ロゴは不可。カードは横に広くて縦に低い形をしているので、縦長の写真は真ん中で切れてケーキの上部が消えてしまう。文字を載せないこと。このサイズでは読めないし、見た目が汚くなるだけだ。

もし一つだけ直すとしたら、写真にすることだ。部屋の向こう側からでも目に入るのは写真だから。

これで解決しないこと

きちんと作られたカードが達成できるのは、タップしてもらうことだけだ。それ以上ではない。

ページの中に価格も、営業時間も、連絡方法もなければ、やったことは「がっかりするタイミングを早めただけ」だ。入ってこないのではなく、入ってきてすぐに出ていってしまう。カードは表紙であって、本番の仕事はあくまでページの中にある。

そして、すでに送ってしまったものは直せない。先月共有したリンクは、貼られたそれぞれの会話の中で、当時のカードのまま表示され続ける。あとから修正する方法はない。できるのは、今日からは自分の携帯から送るすべてのリンクが正しく見えるようにすることだけだ。

今日のうちに整えておこう

これから始める場合、これは別途設定するものではなく、説明するだけでいい。Proyectaで_「ベラクルスのお菓子屋さんのページ。ケーキの写真、価格の目安、注文に必要な日数、配達エリア、WhatsAppボタンつきで」_のように書くと、リンク付きの公開サイトが出来上がる——そしてこの3つの要素もすでに設定済みだ。これらはページの一部であって、追加オプションではないからだ。

すでにページを持っているなら、1分だけ自分のために使ってほしい。自分とのチャットにリンクを送り、タップせずにカードをじっと見てみる。何を売っているのか、どこにいるのかが書かれていなければ、整えるべき3つの要素がもうわかったはずだ。

proyecta.devで試してみてください。