헬스장 웹사이트, 가격, 시간표, 수업을 한곳에

일요일 밤 열 시. 누군가 이번 주에는 진짜로 운동을 시작하기로 마음먹었다. 휴대폰으로 “우리 동네 헬스장”을 검색해서 당신을 인스타그램에서 찾아내는데, 거기서 그 의욕이 꺾인다. 가격도 없고, 시간표도 없고, 정확한 주소도 없다. 월 이용료가 얼마인지 메시지를 보내지만, 월요일 정오까지 아무도 답하지 않는다.

그때쯔음이면 이미 다음 블록에 있는 헬스장에 등록한 뒤다. 정보를 제대로 다 올려놓은 곳 말이다.

바로 이것이 헬스장 웹사이트가 해결하는 문제다. 월 이용료가 얼마인지, 수업은 언제 있는지, 무료로 체험하려면 어떻게 해야 하는지를 1분 안에 알려주는 페이지. 누군가를 설득하려고 있는 게 아니라, 이미 마음을 정한 사람을 방해하지 않으려고 있는 것이다.

헬스장은 왜 다른 업종과 다르게 검색될까?

치과는 어딘가 아플 때 찾는다. 헬스장은 드디어 마음을 정했을 때 찾는다 — 그리고 그 결심은 오래가지 않는다. 일요일 밤에, 결혼식이 끝난 뒤에, 1월 2일에, 혹은 바지 지퍼가 안 올라간 그날에 결심이 선다. 그 순간에 필요한 정보를 찾지 못하면 결심은 금방 식어버린다.

그래서 당신의 웹사이트는 예쁠 필요가 없다. 1분 안에 세 가지만 답하면 된다. 얼마인지, 몇 시에 여는지, 체험 수업이 있는지. 나머지는 전부 장식일 뿐이다.

헬스장 웹사이트에 가격을 올려야 할까?

그렇다 — 전체 월 이용료를, 누구도 물어볼 필요 없이 바로 보이게 올려야 한다. 대부분의 헬스장 사장님들이 여기서 나와 씨름하니, 천천히 짚어보자.

가격을 안 올리는 이유로 흔히 하는 말이 “메시지를 보내게 해서 직접 설명하려고”다. 그럴듯하게 들리지만 실제로는 효과가 없다. 이유는 두 가지다.

첫 번째, 당신의 경쟁 업체는 이미 당신의 가격을 알고 있다. 몇 달 전에 누군가를 보내 물어봤을 테니까. 가격을 숨기는 건 그들로부터 당신을 보호해주지 않는다. 오직 고객으로부터만 숨겨질 뿐이다.

두 번째, 가격을 찾지 못한 사람은 메시지를 보내지 않는다. 그냥 가격을 올려놓은 다른 곳으로 가버린다. 물어보는 것 자체가 수고스러운 일이고, 밤 열 시에는 누구도 대화를 시작하고 싶어하지 않는다.

당신이 판매하는 모든 것을 담은 전체 가격표를 올려라.

일일 방문권
주간권
월 이용권
커플/가족 플랜 (있는 경우)
학생 할인, 그리고 증빙에 필요한 것
등록비: 금액과 면제 여부

마지막 항목은 특히 값어치가 크다. “등록비 $200, 이번 달은 등록비 없음”이라는 문구가 덤벨 사진보다 매출에 훨씬 더 도움이 된다.

수업 시간표는 웹사이트에 어떻게 올려야 할까?

진짜 텍스트로, 절대 이미지로 올리지 마라 — 간단하다. 작은 헬스장들은 거의 다 같은 문제를 가지고 있다. 수업 시간표가 매주 월요일 상태(status)에 올리는 이미지 속에 갇혀 있고, 그 이미지에는 세 가지 결함이 있다.

작은 화면의 휴대폰에서는 읽히지 않는다 — 그걸 디자인한 사람의 컴퓨터 화면에 맞춰 만들어졌기 때문이다. 검색도 안 된다. 누군가 “밤 스피닝 수업”을 구글에 검색해도, 구글은 당신의 JPG 파일 안에 적힌 내용을 읽을 수 없다. 그리고 금방 쓸모가 없어진다. 월요일에 올린 이미지는 수요일이면 이미 틀린 정보가 된다. 코치가 시간을 바꿨는데도 그 이미지는 계속 돌아다니기 때문이다.

웹사이트에는 이렇게 보여야 한다.

스피닝 — 월, 수, 금요일 오후 7시 — 코치 Alan — 자전거 12대 기능성 트레이닝 — 화, 목요일 오후 8시 — 코치 Vale 줌바 — 토요일 오전 10시

수업을 가르치는 사람의 이름을 꼭 넣어라. 사람들은 수업보다 코치를 보고 등록하는 경우가 더 많다. 그리고 자리 수가 있다면 그것도 적어라. 자전거가 12대뿐이라는 걸 알면, 문 앞에서 불평하는 대신 일찍 도착하게 된다.

버튼 하나: 체험 수업

헬스장 웹사이트에서 가장 중요한 버튼은 “등록하기”가 아니다. “무료 체험 수업 신청하기” — 수업이 없다면 “첫날은 무료”다.

훨씬 더 작은 결정이다. 일요일에 휴대폰으로 1년치 회원권에 서명하는 사람은 없다. 하지만 화요일 저녁 8시에 한번 와보겠다는 건 받아들인다. 당신의 웹사이트가 요구해야 하는 약속은 바로 그 정도다.

그리고 버튼은 하나여야 한다. 등록하기, 견적받기, WhatsApp, 전화하기, 팔로우하기처럼 다섯 개를 올려놓으면 아무것도 누르지 않는다. 크게 하나만, 그리고 WhatsApp은 화면을 내리지 않아도 보이게.

사진: 오후 7시, 사람들로 가득 찬 헬스장

올리고 싶은 사진은 아무도 없는 오전 6시, 새것처럼 깨끗한 운동 기구 사진이다. 하지만 실제로 팔리는 사진은 사람들이 한창 운동 중인 오후 7시의 모습이다.

운동 기구가 더 좋아도 빈 헬스장은 쓸쓸해 보인다. 여섯에서 여덟 장이면 충분하다. 사람들이 있는 웨이트 구역, 진행 중인 수업, 화장실이나 라커룸(정말이다, 많은 사람들이 이걸 보고 결정을 내린다), 도착했을 때 알아볼 수 있는 거리 쪽 입구, 그리고 코치들. 전부 당신이 휴대폰으로 직접 찍은 사진이어야 한다. 스톡 사진은 한눈에 티가 나고, 나머지 모든 것까지 의심하게 만든다.

실제로는 이렇게 보인다

Proyecta에게 당신의 헬스장을 고객에게 설명하듯 그대로 이야기한다.

“Iron House Gym, 푸에블라, 31 Poniente가 1420번지, La Paz 동네. 월요일부터 금요일은 오전 6시부터 오후 10시까지, 토요일은 오전 7시부터 오후 3시까지 열고, 일요일은 휴무예요. 일일 방문권 $80, 주간권 $250, 월 이용권 $550, 커플 플랜 $950, 학생은 학생증 있으면 $450이에요. 등록비는 $200이고요. 수업은 스피닝이 월, 수, 금요일 오후 7시에 코치 Alan이 진행하고 자전거가 12대 있어요. 기능성 트레이닝은 화, 목요일 오후 8시, 줌바는 토요일 오전 10시예요. 첫 수업은 무료예요. WhatsApp은 222 123 4567이에요.”

그러면 진짜로 게시된, 링크까지 있는 실제 사이트가 나온다 — 가격표, 텍스트로 된 시간표, 그리고 맨 위에 체험 수업 버튼까지 전부 들어간 사이트다. 내일 월 이용료를 $600으로 올리거나 코치 Vale이 기능성 트레이닝 시간을 7시로 바꾸면, 그냥 그렇게 말하면 바뀐다. 다시 디자인할 필요가 없다.

헬스장에 온라인 수업 예약이 필요할까?

작은 헬스장은 처음에는 거의 필요가 없다 — 솔직히 말하면 그렇다.

자전거가 12대인데 18명이 오는 상황에서는 예약 시스템이 문 앞에서 벌어질 다툼을 막아준다. 하지만 수업이 한 번도 꽉 찬 적이 없다면 쓸모가 없다. 이미 오려고 마음먹은 사람에게 단계를 하나 더 얹는 셈일 뿐이고, 그 단계에서 사람을 잃는다.

규칙은 간단하다. 누군가에게 “자리가 없어요”라고 말해본 적이 한 번도 없다면, 아직 예약 시스템은 넣지 마라.

온라인으로 월 이용료를 받는 것도 마찬가지다. 세련돼 보이지만 거의 항상 시기상조다. 헬스장 손님들은 카운터에서 결제하면서 인사도 나눈다. “결제하러 가는 걸 깜빡했다”는 이유로 손님을 잃는 날이 오면 그때 도입할 가치가 있다. 그 전에는 아니다.

게시 전에, 1분 테스트

휴대폰으로, 헬스장 와이파이가 아니라 데이터로 당신의 웹사이트를 열어보라.

화면을 두 번 넘기지 않고 월 이용료가 보이는가?
확대하지 않고 수업 시간표를 읽을 수 있는가?
WhatsApp 버튼이 번호를 복사하지 않고 바로 열리는가?
주소를 누르면 Google Maps가 바로 열리는가?
사진 속에 사람들이 보이는가?

다섯 가지를 모두 통과하면, 이미 당신 도시 대부분의 헬스장보다 앞서 있는 것이다.

이미 외우고 있는 것부터 시작하라. 가격과 시간표 말이다. Proyecta에 설명해보고, 어떤 결과가 나오는지 보고, 마음에 들면 바로 오늘 게시하라. 예약 시스템, 앱, 그리고 그 외 모든 것은 그것이 필요해지는 문제가 실제로 생길 때까지 기다려도 된다.