Website untuk gym, harga, jam, dan kelas dalam satu tempat

Sudah jam sepuluh malam di hari Minggu. Seseorang baru saja memutuskan bahwa minggu ini dia benar-benar akan mulai berolahraga. Dia mencari “gym di dekat rumah” di ponselnya, menemukanmu di Instagram, dan di situlah momentumnya hilang: tidak ada harga, tidak ada jam operasional, tidak ada alamat yang jelas. Dia mengirim pesan menanyakan berapa biaya bulanannya. Tidak ada yang membalas sampai Senin siang.

Pada saat itu dia sudah mendaftar di gym sebelah, yang memang menampilkan informasi lengkap.

Itulah yang diselesaikan oleh website untuk gym: halaman yang menjawab, dalam kurang dari satu menit, berapa biaya bulanannya, kapan ada kelas, dan bagaimana cara mencoba kelas gratis — bukan untuk meyakinkan siapa pun, tapi untuk tidak menghalangi orang yang sudah memutuskan.

Mengapa orang mencari gym dengan cara yang berbeda dari bisnis lain?

Orang mencari dokter gigi saat ada yang sakit. Orang mencari gym saat akhirnya mereka memutuskan — dan keputusan itu berumur pendek. Diambil pada Minggu malam, setelah acara pernikahan, tanggal 2 Januari, atau hari saat seseorang tidak bisa mengancingkan celananya. Kalau pada momen itu mereka tidak menemukan apa yang perlu mereka tahu, keputusan itu jadi dingin.

Karena itu website-mu tidak perlu terlihat cantik. Yang perlu dilakukannya adalah menjawab tiga hal dalam kurang dari satu menit: berapa biayanya, jam berapa buka, dan apakah ada kelas percobaan. Selebihnya hanyalah pemanis.

Haruskah saya mencantumkan harga di website gym saya?

Ya — biaya bulanan secara lengkap, terlihat tanpa harus ada yang bertanya. Di sinilah kebanyakan pemilik gym berdebat denganku, jadi mari kita bahas pelan-pelan.

Alasan untuk tidak mencantumkan harga biasanya adalah “biar mereka chat dulu, nanti saya jelaskan di situ”. Kedengarannya masuk akal, tapi tidak berhasil, karena dua alasan.

Pertama: kompetitormu sudah tahu harga-harga­mu. Mereka sudah menyuruh orang untuk bertanya beberapa bulan lalu. Menyembunyikannya tidak melindungimu dari mereka, hanya dari calon pelanggan.

Kedua: orang yang tidak menemukan harganya tidak akan menghubungimu, dia akan pergi ke tempat yang mencantumkannya. Bertanya itu butuh usaha, dan jam sepuluh malam tidak ada orang yang ingin mulai percakapan baru.

Cantumkan tabel lengkapnya, dengan semua yang kamu tawarkan:

• Kunjungan harian
• Mingguan
• Bulanan
• Paket pasangan atau keluarga, jika ada
• Diskon untuk pelajar/mahasiswa, dan apa yang mereka perlukan untuk membuktikannya
• Biaya pendaftaran: berapa jumlahnya dan apakah kadang kamu membebaskannya

Poin terakhir ini sangat berharga. “Biaya pendaftaran $200, bulan ini gratis biaya pendaftaran” memberi dampak lebih besar bagi penjualanmu daripada foto dumbbell mana pun.

Bagaimana seharusnya jadwal kelas ditampilkan di website?

Dalam bentuk teks sungguhan, jangan pernah dalam gambar — sesederhana itu. Hampir semua gym kecil punya masalah yang sama: jadwal kelasnya hidup dalam sebuah gambar yang diunggah ke status setiap Senin, dan gambar itu punya tiga kelemahan.

Tidak terbaca di ponsel berukuran kecil — gambar itu dibuat agar terlihat bagus di komputer orang yang mendesainnya. Tidak bisa dicari: kalau seseorang mencari di Google “kelas spinning malam hari”, Google tidak bisa membaca apa yang tertulis di JPG-mu. Dan jadi usang: gambar hari Senin sudah tidak berlaku lagi di hari Rabu karena pelatihnya mengubah jadwal, tapi gambar itu masih terus beredar.

Begini tampilannya di halaman:

Spinning — Senin, Rabu, dan Jumat, 7:00 pm — Coach Alan — 12 sepeda Functional — Selasa dan Kamis, 8:00 pm — Coach Vale Zumba — Sabtu, 10:00 am

Dengan nama orang yang mengajar, karena orang mendaftar lebih karena pelatihnya daripada karena kelasnya. Dan dengan jumlah kuota kalau memang terbatas, karena mengetahui bahwa hanya ada 12 sepeda membuat orang datang lebih awal daripada protes di pintu.

Satu tombol saja: kelas percobaan

Tombol paling penting di website gym bukan “Daftar Sekarang”. Melainkan “Coba Kelas Gratis” — atau “Hari Pertamamu Gratis”, kalau kamu tidak menyediakan kelas.

Itu adalah keputusan yang jauh lebih kecil. Tidak ada orang yang menandatangani komitmen bulanan selama setahun dari ponselnya di hari Minggu; tapi mereka mau datang untuk mencoba di hari Selasa jam 8. Itulah komitmen yang harus diminta oleh website-mu.

Dan pastikan hanya satu. Kalau kamu memasang lima tombol — daftar, minta penawaran, WhatsApp, telepon kami, follow kami — tidak ada satu pun yang akan dipakai. Satu tombol besar, dengan WhatsApp yang terlihat tanpa perlu scroll ke bawah.

Foto: gym yang penuh jam 7 malam

Foto yang ingin kamu unggah adalah foto peralatan baru yang bersih, jam 6 pagi saat tidak ada siapa pun. Foto yang benar-benar menjual adalah foto jam 7 malam dengan orang-orang sedang berlatih.

Gym yang kosong terlihat sepi meskipun peralatannya lebih bagus. Enam sampai delapan foto sudah cukup: area angkat beban dengan orang-orang, kelas yang sedang berlangsung, kamar mandi atau ruang ganti (ya, serius: banyak orang memutuskan dari situ), pintu masuk dari jalan supaya mereka mengenalinya saat tiba, dan para pelatih. Semuanya milikmu sendiri, diambil dengan ponsel. Foto dari stok gambar mudah terlihat palsu dan membuat orang ragu pada hal lainnya.

Seperti apa ini dalam praktiknya

Kamu menjelaskan gym-mu ke Proyecta persis seperti saat menjelaskannya ke pelanggan:

“Iron House Gym, di Puebla, calle 31 Poniente 1420, colonia La Paz. Kami buka Senin sampai Jumat jam 6 pagi sampai 10 malam, dan Sabtu jam 7 pagi sampai 3 sore; Minggu tutup. Kunjungan harian $80, mingguan $250, bulanan $550, paket pasangan $950, pelajar $450 dengan kartu pelajar. Biaya pendaftaran $200. Kelas: spinning Senin, Rabu, dan Jumat jam 7 malam dengan coach Alan, 12 sepeda; functional Selasa dan Kamis jam 8 malam; zumba Sabtu jam 10 pagi. Kelas pertama gratis. WhatsApp 222 123 4567.”

Hasilnya adalah situs nyata, yang sudah terbit, dengan link-nya sendiri — lengkap dengan tabel harga, jadwal dalam bentuk teks, dan tombol kelas percobaan di bagian atas. Kalau besok kamu menaikkan biaya bulanan jadi $600 atau coach Vale mengubah jam functional ke jam 7, kamu cukup mengatakannya dan itu akan berubah. Kamu tidak perlu mendesain ulang apa pun.

Apakah gym saya perlu sistem reservasi kelas online?

Hampir tidak ada gym kecil yang membutuhkannya di awal — itu bagian yang jujur.

Sistem ini berguna ketika kamu punya 12 sepeda tapi yang datang 18 orang — di situlah reservasi menghindarkanmu dari keributan di pintu. Tapi tidak berguna kalau kelasmu tidak pernah penuh: kamu malah menambah satu langkah lagi bagi orang yang sudah bersedia datang, dan kamu kehilangan orang di langkah itu.

Aturannya sederhana: kalau kamu belum pernah harus bilang ke siapa pun “sudah tidak ada tempat”, jangan pasang sistem ini dulu.

Hal yang sama berlaku untuk menerima pembayaran bulanan secara online. Kedengarannya modern, tapi hampir selalu terlalu dini: orang-orang di gym membayar di meja depan dan sekaligus menyapa. Ini baru layak dipertimbangkan pada hari kamu mulai kehilangan pelanggan karena “lupa datang untuk bayar”, bukan sebelum itu.

Sebelum menerbitkan, uji selama satu menit

Buka website-mu di ponsel, dengan data seluler, bukan wifi gym:

1. Apakah kamu bisa melihat biaya bulanan tanpa harus scroll dua layar?
2. Apakah kamu bisa membaca jadwal kelas tanpa harus zoom?
3. Apakah tombol WhatsApp langsung terbuka sendiri, tanpa harus menyalin nomornya?
4. Apakah alamatnya bisa disentuh dan langsung membuka Google Maps?
5. Apakah ada orang yang terlihat di foto-foto?

Kalau kelima hal ini lolos, kamu sudah lebih baik daripada kebanyakan gym di kotamu.

Mulailah dari apa yang sudah kamu hafal di luar kepala: harga dan jam operasionalmu. Jelaskan semuanya di Proyecta, lihat hasilnya, dan kalau kamu suka, terbitkan hari ini juga. Sistem reservasi, aplikasi, dan hal-hal lainnya bisa menunggu sampai muncul masalah yang benar-benar membutuhkannya.