Как продавать цифровые товары, не отправляя каждый файл вручную

Ноэми преподаёт во втором классе начальной школы в Фреснильо и по вечерам собирает печатные тетради для обучения чтению и письму: 40 листов, по 95 песо за штуку. Она рекламирует их в чатах учительниц, и до недавнего времени её способ продавать цифровые товары был таким: ей переводили деньги, присылали чек в WhatsApp, а она в ответ отправляла PDF.

Проблема — время. Её клиентки покупают в воскресенье вечером, когда планируют неделю, и в понедельник до восьми утра. В это время Ноэми либо ужинает с детьми, либо стоит перед 31 учеником. В одно воскресенье ей пришло четырнадцать чеков с девяти до одиннадцати вечера; на последний она ответила в час ночи, а трое к тому моменту уже написали: «так ты пришлёшь или нет?».

Файл один и тот же для всех четырнадцати. Отправить его четырнадцать раз — это ровно та работа, которую сайт может сделать сам.

Что такое цифровой товар?

Цифровой товар — это файл, который вы делаете один раз, а отдаёте сколько угодно раз: PDF, шаблон Excel, архив ZIP. Он не заканчивается и его не нужно отправлять — вся работа каждой продажи в том, чтобы его доставить. Сюда входят тетради Ноэми, шаблон расходов бухгалтера и редактируемые приглашения дизайнера.

На сайте, созданном с Proyecta, такие файлы живут в разделе панели управления под названием Загрузки. У каждого есть заголовок, описание в одну строку, категория, указание, кто может его скачать, и — если он продаётся — цена.

Принимаются PDF, ZIP, Word, Excel, PowerPoint и CSV. Отдельные фотографии не подходят — их нужно упаковать в ZIP. Видео — это курс, а не загрузка.

Чтобы продавать цифровые товары, нужно обязательно брать за всё деньги?

Нет. Бесплатное — это то, чем люди делятся друг с другом, и именно так к вам приходят будущие покупатели. У каждого файла есть свой уровень доступа, и их четыре:

Бесплатно. Скачать может кто угодно, без регистрации.
Требует аккаунт. Желающий сначала входит в систему. Это бесплатно.
Требует покупку. Оплачивается один раз и открывается тому, кто заплатил.
Требует членство. Открывается тому, у кого есть активное членство на вашем сайте. Применимо, только если вы его продаёте.

Ноэми использовала три варианта. Бесплатно — лист с памятными датами октября, то, чем учительницы и так обмениваются между собой. С аккаунтом — образец из пяти страниц тетради по слогам. На продажу — все три тетради целиком.

У образца с аккаунтом есть своя логика: чтобы купить что-то на сайте, всё равно нужно войти в систему. Учительница, уже вошедшая ради образца, оказывается в одной кнопке от покупки полной версии.

Куда загружать файл, который вы продаёте?

В поле Защищённый файл, а не Файл. Оба поля находятся в одной и той же карточке, но защищает только одно из них.

То, что вы загружаете в «Файл», получает публичный адрес: у кого есть этот адрес, тот его откроет, заплатил он или нет. Для бесплатного это отлично подходит. То, что вы загружаете в «Защищённый файл», адреса не имеет — он выдаётся только тому, чью оплату сайт проверил.

Отсюда следуют два правила:

«Требует аккаунт» — это не замок. Он скрывает кнопку, пока человек не войдёт в систему, но сам файл при этом лежит в публичном поле. Никогда не кладите туда то, за что берёте деньги.
Если вы отметили «Требует покупку», но загрузили файл не в то поле, панель управления предупредит вас об этом в списке: Файл публичный: загрузите его в «Защищённый файл».

Что происходит, когда кто-то покупает?

Сайт берёт оплату и доставляет файл без вашего участия. Тому, кто не вошёл в систему, кнопка говорит «Войдите, чтобы купить»; уже внутри она говорит «Купить» и ведёт прямо к оплате, без корзины. Как только платёж проходит, та же самая кнопка начинает говорить «Скачать».

Каждый раз, когда её нажимают, сайт проверяет, что этот человек действительно купил файл, и выдаёт ссылку, действующую шесть часов. Если переслать эту ссылку, она ещё поработает несколько часов, а потом перестанет открываться. Тот, кто заплатил, ничего не теряет: возвращается когда захочет, снова нажимает «Скачать» — и получает новую ссылку. В его аккаунте к тому же появляется список «Мои цифровые покупки».

Если вы вернёте кому-то деньги, доступ закроется вместе с возвратом.

Для Ноэми это целое воскресенье: все четырнадцать оплачивают и скачивают свою тетрадь, пока она ужинает.

Почему не появляется кнопка покупки?

Потому что не хватает либо защищённого файла, либо цены. Сайт не показывает кнопку покупки, которую не может выполнить, так что проверьте эти два пункта:

Нет защищённого файла. В панели управления карточка помечена «Нет файла». Загрузите его — и кнопка появится.
Нет цены. Файл, отмеченный «Требует покупку», но с пустым полем цены, не продаётся.

В обоих случаях заголовок и описание всё равно видны на сайте, так что со стороны кажется, что всё в порядке. После публикации зайдите на сайт как клиент и проверьте, что у каждого продаваемого файла есть своя кнопка.

Что скачивают люди, пока вы не загрузили свои файлы?

Пример-заглушку в формате PDF, и только в бесплатных и в тех, что требуют аккаунт. Когда ваш сайт публикуется, эти карточки уже что-то выдают при скачивании: PDF, собранный из заголовка, описания и текста карточки.

Это нужно, чтобы сайт не открывался с мёртвыми кнопками, но это не ваши материалы. В панели управления карточки, у которых всё ещё стоит заглушка, помечены «Нет файла» — загрузите свой в каждую, прежде чем делиться ссылкой хоть в одном чате.

У продаваемых файлов заглушки нет. Они ничего не выдадут, пока вы не загрузите защищённый файл.

Чего сайт не может предотвратить?

Того, что кто-то перешлёт уже скачанный файл. Это ограничение продажи цифровых товаров где угодно: сайт закрывает ссылку, но PDF, уже оказавшийся на телефоне, можно отправить в WhatsApp так же, как любую фотографию.

С Ноэми такое уже случалось: учительница из другой школы написала ей, прося «следующую тетрадь», хотя первую у неё никогда не покупала. Та дошла до неё через чат её школьной зоны.

А вот что зависит от вас:

Цена, которую не лень заплатить. За 95 песо купить быстрее, чем выпрашивать.
Ваше имя на каждой странице. Не только на обложке — внизу каждой, вместе с адресом вашего сайта. Та учительница нашла Ноэми именно потому, что это было написано на листе.

Прежде чем загрузить первый файл, сделайте такую проверку

Откройте свой самый продаваемый PDF где-то в середине, например, на 17-й странице. Если бы кто-то получил только этот лист, понял бы он, чей он и где купить остальное? Если нет — исправьте это, прежде чем загружать.

Затем опишите это в Proyecta прямо так: «сайт для продажи моих печатных тетрадей для второго класса: бесплатный лист с памятными датами, образец из пяти страниц, который запрашивает аккаунт, и три тетради по 95 песо, которые оплачиваются картой и скачиваются сразу».

После публикации зайдите в раздел «Загрузки» в панели управления, загрузите каждый файл в нужное поле и проверьте, что у каждой карточки стоит тот доступ и та цена, которые вы просили. Всё остальное — приём оплаты, доставка и повторная доставка — делает сайт. Начните на proyecta.dev.