Come vendere prodotti digitali senza inviare ogni file a mano

Nohemí insegna in seconda elementare a Fresnillo e, nel pomeriggio, prepara quadernetti stampabili di letto-scrittura: 40 pagine, $95 l’uno. Li pubblicizza nei gruppi di maestre e, fino a poco tempo fa, il suo modo di vendere prodotti digitali era questo: le facevano un bonifico, le mandavano la ricevuta su WhatsApp e lei rispondeva con il PDF.

Il problema è l’orario. Le sue clienti comprano la domenica sera, quando pianificano la settimana, e il lunedì prima delle otto. A quell’ora Nohemí sta cenando con i suoi figli o è davanti a 31 bambini. Una domenica le sono arrivate quattordici ricevute tra le nove e le undici; ha risposto all’ultima all’una di notte, e tre le avevano già scritto “ma me lo mandi o no?”.

Il file è lo stesso per tutte e quattordici. Mandarlo quattordici volte è esattamente il lavoro che una pagina può fare da sola.

Cos’è un prodotto digitale?

Un prodotto digitale è un file che crei una volta sola e consegni tutte le volte che serve: un PDF, un modello Excel, un pacchetto ZIP. Non si esaurisce e non va spedito; l’unico lavoro di ogni vendita è consegnarlo. Rientrano i quadernetti di Nohemí, il modello di spese di un commercialista e gli inviti modificabili di una designer.

In una pagina creata con Proyecta, questi file vivono in una sezione del tuo pannello chiamata Download. Ognuno ha un titolo, una descrizione di una riga, una categoria, chi può scaricarlo e, se è in vendita, il suo prezzo.

Accetta PDF, ZIP, Word, Excel, PowerPoint e CSV. Le foto singole non sono ammesse: vanno dentro uno ZIP. I video sono un corso, non un download.

Per vendere prodotti digitali bisogna far pagare tutto?

No. Il gratuito è quello che la gente si passa tra loro, ed è da lì che arriva chi poi compra. Ogni file ha il suo livello di accesso, e sono quattro:

Gratuito. Lo scarica chiunque, senza registrarsi.
Richiede account. Chi lo vuole deve prima accedere. Non costa nulla.
Richiede acquisto. Si paga una volta e si sblocca per chi lo ha pagato.
Richiede abbonamento. Lo sblocca chi ha un abbonamento attivo sulla tua pagina. Vale solo se ne vendi uno.

Nohemí ne ha usati tre. Gratuito, un foglio con le ricorrenze di ottobre, che è quello che le maestre si passano tra loro. Con account, un campione di cinque pagine del quadernetto delle sillabe. In vendita, i tre quadernetti completi.

Il campione con account ha una sua logica: per comprare sulla pagina bisogna comunque accedere. La maestra che è già entrata per il campione è a un solo clic dal comprare il quadernetto completo.

Dove carichi il file che vendi?

Nel campo File protetto, non in File. I due campi si trovano nella stessa scheda e solo uno protegge.

Quello che carichi in «File» ha un indirizzo pubblico: chiunque abbia quell’indirizzo lo apre, abbia pagato o no. Per il gratuito va benissimo. Quello che carichi in «File protetto» non ha un indirizzo; viene consegnato solo a chi la pagina verifica abbia pagato.

Da qui nascono due regole:

«Richiede account» non è un lucchetto. Nasconde il pulsante finché la persona non accede, ma il file sta nel campo pubblico. Non mettere mai lì qualcosa che fai pagare.
Se segni «Richiede acquisto» e carichi il file nel campo sbagliato, il tuo pannello te lo segnala nell’elenco: Il file è pubblico: caricalo in «File protetto».

Cosa succede quando qualcuno compra?

La pagina incassa e consegna senza che tu debba intervenire. A chi non ha fatto l’accesso, il pulsante dice «Accedi per comprare»; una volta dentro dice «Compra» e porta dritto al pagamento, senza carrello. Appena il pagamento va a buon fine, lo stesso pulsante dice «Scarica».

Ogni volta che lo tocca, la pagina verifica che quella persona l’abbia comprato e le dà un link che dura sei ore. Se lo inoltra, funziona per qualche ora e poi smette di aprirsi. Chi ha pagato davvero non perde nulla: torna quando vuole, clicca di nuovo su «Scarica» ed esce un link nuovo. Nel suo account, inoltre, compare l’elenco «I miei acquisti digitali».

Se rimborsi qualcuno, il suo accesso si chiude insieme al rimborso.

Per Nohemí, questo è l’intera domenica: le quattordici pagano e scaricano il loro quadernetto mentre lei cena.

Perché non compare il pulsante di acquisto?

Perché manca il file protetto o manca il prezzo. La pagina non mostra un pulsante di acquisto che non può onorare, quindi controlla queste due cose:

Senza file protetto. Nel tuo pannello, la scheda dice «Nessun file». Caricalo e il pulsante compare.
Senza prezzo. Un file segnato «Richiede acquisto» con il prezzo vuoto non si vende.

In entrambi i casi il titolo e la descrizione si vedono comunque sulla tua pagina, quindi da fuori sembra tutto a posto. Dopo aver pubblicato, entra come farebbe un cliente e controlla che ogni file in vendita abbia il suo pulsante.

Cosa scarica la gente finché non carichi i tuoi file?

Un PDF di esempio, e solo per quelli gratuiti e con account. Quando la tua pagina viene pubblicata, quelle schede scaricano già qualcosa: un PDF composto con il titolo, la descrizione e il testo della scheda.

Serve a evitare che la pagina vada online con pulsanti morti, ma non è il tuo materiale. Nel tuo pannello, quelle che hanno ancora l’esempio dicono «Nessun file»: carica il tuo su ciascuna prima di condividere il link in qualsiasi gruppo.

Quelli in vendita non hanno un esempio. Non consegnano nulla finché non carichi il file protetto.

Cosa non può evitare la pagina?

Che qualcuno inoltri il file già scaricato. È il limite di vendere prodotti digitali ovunque: la pagina chiude il link, ma un PDF che è già su un cellulare si manda via WhatsApp come una foto qualsiasi.

A Nohemí è già successo: una maestra di un’altra scuola le ha scritto per chiederle “il quadernetto successivo”, e il primo non glielo aveva mai comprato. Le era arrivato dal gruppo della sua zona scolastica.

Quello che invece dipende da te:

Un prezzo che non faccia venire voglia di evitarlo. A $95, conviene comprarlo piuttosto che andarlo a chiedere in giro.
Il tuo nome su ogni pagina. Non solo in copertina: in fondo a tutte, con l’indirizzo della tua pagina. Quella maestra ha trovato Nohemí perché il foglio lo diceva.

Prima di caricare il tuo primo file, fai questa prova

Apri il PDF che vendi di più su una pagina centrale, la 17 per esempio. Se qualcuno ricevesse solo quella pagina, saprebbe di chi è e dove comprare il resto? Se no, correggilo prima di caricarlo.

Poi descrivilo a Proyecta esattamente così: “una pagina per vendere i miei quadernetti stampabili di seconda elementare: un foglio di ricorrenze gratis, un campione di cinque pagine che richieda l’account e tre quadernetti a $95 da pagare con carta e scaricare subito”.

Una volta pubblicata, vai su Download nel tuo pannello, carica ogni file nel suo campo e controlla che ogni scheda abbia l’accesso e il prezzo che hai chiesto. Il resto — incassare, consegnare e consegnare di nuovo — lo fa la pagina. Inizia su proyecta.dev.