Como vender produtos digitais sem mandar cada arquivo na mão

Nohemí dá aula no segundo ano do fundamental em Fresnillo e, à tarde, monta cadernos imprimíveis de alfabetização: 40 folhas, $95 cada um. Ela os anuncia em grupos de professoras, e até pouco tempo atrás sua forma de vender produtos digitais era essa: faziam a transferência, mandavam o comprovante pelo WhatsApp e ela respondia com o PDF.

O problema é o horário. Suas clientes compram no domingo à noite, quando planejam a semana, e na segunda antes das oito. Nesse horário, Nohemí está jantando com os filhos ou na frente de 31 crianças. Num domingo, caíram catorze comprovantes entre as nove e as onze da noite; ela respondeu o último à uma da manhã, e três já tinham escrito “você vai mesmo me mandar?”.

O arquivo é o mesmo para as catorze. Mandá-lo catorze vezes é exatamente o trabalho que uma página pode fazer sozinha.

O que é um produto digital?

Um produto digital é um arquivo que você faz uma vez e entrega quantas vezes for preciso: um PDF, uma planilha de Excel, um pacote em ZIP. Não se esgota e não precisa ser enviado na mão; o trabalho de cada venda é entregá-lo. Entram aí os cadernos da Nohemí, a planilha de gastos de um contador e os convites editáveis de uma designer.

Numa página feita com a Proyecta, esses arquivos ficam numa seção do seu painel chamada Downloads. Cada um tem título, uma descrição de uma linha, categoria, quem pode baixá-lo e, se for vendido, o preço.

Aceita PDF, ZIP, Word, Excel, PowerPoint e CSV. Fotos soltas não entram: vão dentro de um ZIP. Vídeos são um curso, não um download.

Para vender produtos digitais é preciso cobrar por tudo?

Não. O que é grátis é o que as pessoas compartilham entre si, e é por aí que chega quem depois compra. Cada arquivo tem seu nível de acesso, e são quatro:

• Grátis. Qualquer pessoa baixa, sem precisar se cadastrar.
• Requer conta. Quem quiser baixar precisa fazer login primeiro. Não custa nada.
• Requer compra. Paga-se uma vez e o arquivo fica liberado para quem pagou.
• Requer assinatura. Fica liberado para quem tem uma assinatura ativa na sua página. Só se aplica se você vende uma.

Nohemí usou três. Grátis, uma folha com as efemérides de outubro, que é o que as professoras passam umas para as outras. Com conta, uma amostra de cinco folhas do caderno de sílabas. De venda, os três cadernos completos.

A amostra com conta tem sua razão de ser: para comprar na página é preciso fazer login de qualquer forma. A professora que já entrou para pegar a amostra está a um botão de comprar o caderno completo.

Onde você sobe o arquivo que vende?

No campo Arquivo protegido, não em Arquivo. Os dois estão na mesma entrada e só um deles protege.

O que você sobe em «Arquivo» tem um endereço público: quem tiver esse endereço abre o arquivo, tenha pagado ou não. Para o que é grátis, é perfeito. O que você sobe em «Arquivo protegido» não tem endereço; só é entregue a quem a página confirma que pagou.

Daí saem duas regras:

• «Requer conta» não é um cadeado. Esconde o botão até a pessoa fazer login, mas o arquivo vai no campo público. Nunca coloque ali algo que você cobra.
• Se você marcar «Requer compra» e subir o arquivo no campo errado, seu painel avisa na lista: O arquivo é público: suba-o em «Arquivo protegido».

O que acontece quando alguém compra?

A página cobra e entrega sem que você precise fazer nada. Para quem ainda não entrou, o botão diz «Faça login para comprar»; já logado, diz «Comprar» e leva direto para o pagamento, sem carrinho. Assim que o pagamento é aprovado, esse mesmo botão passa a dizer «Baixar».

Cada vez que a pessoa toca nele, a página confirma que ela comprou e gera um link que dura seis horas. Se ela repassar esse link, ele funciona por algumas horas e depois para de abrir. Quem pagou não perde nada: volta quando quiser, clica de novo em «Baixar» e sai um link novo. Na conta dela, além disso, aparece a lista «Minhas compras digitais».

Se você devolver o dinheiro a alguém, o acesso dela se encerra junto com o reembolso.

Para Nohemí, isso resolve o domingo inteiro: as catorze pagam e baixam seu caderno enquanto ela janta.

Por que o botão de comprar não aparece?

Porque falta o arquivo protegido ou falta o preço. A página não mostra um botão de compra que não consegue cumprir, então verifique essas duas coisas:

• Sem arquivo protegido. No seu painel, a entrada diz «Sem arquivo». Suba-o e o botão aparece.
• Sem preço. Um arquivo marcado «Requer compra» com o preço vazio não é vendido.

Nos dois casos, o título e a descrição aparecem normalmente na sua página, então de fora parece que está tudo certo. Depois de publicar, entre como cliente e confira se cada arquivo de venda tem seu botão.

O que as pessoas baixam enquanto você não sobe seus arquivos?

Um PDF de amostra, e só nos itens gratuitos e nos que requerem conta. Quando sua página é publicada, essas entradas já baixam algo: um PDF montado com o título, a descrição e o texto da entrada.

Isso serve para que a página não vá ao ar com botões mortos, mas não é o seu material. No seu painel, as entradas que ainda estão com a amostra dizem «Sem arquivo»: suba o seu em cada uma antes de compartilhar o link em qualquer grupo.

Os itens de venda não têm amostra. Não entregam nada até você subir o arquivo protegido.

O que a página não consegue evitar?

Que alguém repasse o arquivo depois de já ter baixado. Esse é o limite de vender produtos digitais em qualquer lugar: a página fecha o link, mas um PDF que já está no celular é mandado pelo WhatsApp como qualquer foto.

Isso já aconteceu com a Nohemí: uma professora de outra escola escreveu pedindo “o próximo caderno”, e o primeiro ela nunca tinha comprado. Chegou até ela pelo grupo da sua zona escolar.

O que depende de você:

• Um preço que não dê preguiça de pagar. A $95, sai mais rápido comprar do que ficar pedindo por aí.
• Seu nome em cada folha. Não só na capa: no rodapé de todas, com o endereço da sua página. Aquela professora encontrou a Nohemí porque a folha dizia isso.

Antes de subir seu primeiro arquivo, faça este teste

Abra o PDF que mais vende numa folha do meio, a 17, por exemplo. Se alguém recebesse só essa folha, saberia de quem é e onde comprar o resto? Se não, corrija antes de subir.

Depois descreva assim mesmo para a Proyecta: “uma página para vender meus cadernos imprimíveis do segundo ano do fundamental: uma folha de efemérides grátis, uma amostra de cinco folhas que peça conta e três cadernos a $95 que sejam pagos com cartão e baixados na hora”.

Depois de publicada, entre em Downloads no seu painel, suba cada arquivo no campo certo e confira se cada entrada tem o acesso e o preço que você pediu. O resto —cobrar, entregar e voltar a entregar— quem faz é a página. Comece em proyecta.dev.