چطور محصولات دیجیتال بفروشید بدون اینکه هر فایل را دستی ارسال کنید
برای فروش محصولات دیجیتال از صفحه‌ات، هر فایل را به‌صورت محافظت‌شده بارگذاری کن، برایش قیمت بگذار و بگذار خودِ صفحه آن را تحویل بدهد. کسی که پول می‌دهد همان لحظه دانلودش می‌کند و هر وقت بخواهد می‌تواند دوباره آن را بگیرد، بدون اینکه به تو پیام بدهد.
نوئمی در فرسنیو کلاس دوم دبستان تدریس می‌کند و بعدازظهرها دفترچه‌های قابل‌چاپ آموزش خواندن و نوشتن درست می‌کند: 40 صفحه، هر کدام $95. آن‌ها را در گروه‌های معلم‌ها تبلیغ می‌کند، و تا همین اواخر روش فروش محصولات دیجیتالش این بود: برایش پول واریز می‌کردند، رسید را در واتس‌اپ برایش می‌فرستادند و او با فرستادن PDF جواب می‌داد.
مشکل، ساعت است. مشتری‌هایش یکشنبه شب خرید می‌کنند، وقتی دارند برای هفته برنامه می‌ریزند، و دوشنبه قبل از ساعت هشت. در آن ساعت‌ها نوئمی یا با بچه‌هایش شام می‌خورد یا جلوی ۳۱ دانش‌آموز ایستاده است. یک یکشنبه، بین ساعت نه تا یازده شب، چهارده رسید برایش رسید؛ آخری را ساعت یک نیمه‌شب جواب داد، و سه نفرشان قبلش نوشته بودند «پس کِی برام می‌فرستی؟».
فایل برای هر چهارده نفر یکی است. چهارده بار فرستادنش دقیقاً همان کاری است که یک صفحه می‌تواند خودش انجام بدهد.
محصول دیجیتال چیست؟
محصول دیجیتال فایلی است که یک بار می‌سازی و هر چند بار لازم باشد تحویل می‌دهی: یک PDF، یک قالب اکسل، یک بستهٔ ZIP. تمام نمی‌شود و ارسال هم نمی‌شود؛ تنها کاری که هر فروش نیاز دارد تحویل‌دادن است. دفترچه‌های نوئمی این‌جا جا می‌گیرند، همین‌طور قالب هزینه‌های یک حسابدار و کارت‌دعوت‌های قابل‌ویرایش یک طراح.
در صفحه‌ای که با Proyecta ساخته شده، این فایل‌ها در بخشی از پنلت زندگی می‌کنند به اسم دانلودها. هر کدام عنوان دارد، یک توضیح یک‌خطی، دسته‌بندی، اینکه چه کسی می‌تواند دانلودش کند و، اگر فروخته می‌شود، قیمتش.
فرمت‌های PDF، ZIP، Word، Excel، PowerPoint و CSV را قبول می‌کند. عکس‌های تکی قبول نمی‌شوند: باید داخل یک ZIP بروند. ویدیوها یک دوره حساب می‌شوند، نه دانلود.
برای فروش محصولات دیجیتال باید همه‌چیز را پولی کرد؟
نه. چیز رایگان همان چیزی است که مردم بین خودشان دست‌به‌دست می‌کنند، و از همان راه است که بعداً خریدار می‌آید. هر فایل سطح دسترسی خودش را دارد، و چهار سطح وجود دارد:
- رایگان. هر کسی، بدون ثبت‌نام، می‌تواند دانلودش کند.
- نیاز به حساب کاربری. هر کسی بخواهدش باید اول وارد حساب شود. هیچ هزینه‌ای ندارد.
- نیاز به خرید. یک‌بار پرداخت می‌شود و فقط برای خریدار باز می‌شود.
- نیاز به عضویت. فقط کسی بازش می‌کند که عضویت فعال در صفحه‌ات داشته باشد. فقط وقتی کاربرد دارد که عضویت می‌فروشی.
نوئمی از سه‌تا استفاده کرد. رایگان، یک برگه با مناسبت‌های اکتبر، که همان چیزی است که معلم‌ها بین خودشان رد و بدل می‌کنند. با حساب کاربری، نمونه‌ای پنج‌صفحه‌ای از دفترچهٔ هجاها. برای فروش، سه دفترچهٔ کامل.
نمونهٔ با حساب کاربری دلیل خودش را دارد: برای خرید از صفحه، به‌هرحال باید وارد حساب شد. معلمی که با نمونه وارد شده، فقط یک دکمه با خرید نسخهٔ کامل فاصله دارد.
فایلی که می‌فروشی را کجا بارگذاری می‌کنی؟
در فیلد فایل محافظت‌شده، نه در فایل. هر دو در یک ورودی هستند و فقط یکی‌شان محافظت می‌کند.
چیزی که در «فایل» بارگذاری می‌کنی یک آدرس عمومی دارد: هر کسی آن آدرس را داشته باشد می‌تواند بازش کند، چه پول داده باشد چه نه. برای چیز رایگان عالی است. چیزی که در «فایل محافظت‌شده» بارگذاری می‌کنی آدرس ندارد؛ فقط به کسی تحویل داده می‌شود که صفحه تأیید کند پرداخت کرده.
از این‌جا دو قاعده بیرون می‌آید:
- «نیاز به حساب کاربری» قفل نیست. دکمه را تا وقتی فرد وارد حساب شود پنهان می‌کند، اما فایل در فیلد عمومی قرار می‌گیرد. هیچ‌وقت چیزی را که پولی می‌کنی آن‌جا نگذار.
- اگر «نیاز به خرید» را علامت بزنی و فایل را در فیلد اشتباه بارگذاری کنی، پنلت در لیست به تو خبر می‌دهد: این فایل عمومی است: آن را در «فایل محافظت‌شده» بارگذاری کن.
وقتی کسی خرید می‌کند چه اتفاقی می‌افتد؟
صفحه بدون دخالت تو پول می‌گیرد و تحویل می‌دهد. به کسی که وارد حساب نشده، دکمه می‌گوید «برای خرید وارد شوید»؛ وقتی وارد شد می‌گوید «خرید» و مستقیم به صفحهٔ پرداخت می‌برد، بدون سبد خرید. به‌محض اینکه پرداخت انجام شود، همان دکمه می‌گوید «دانلود».
هر بار که آن را لمس می‌کند، صفحه بررسی می‌کند که آن شخص خریده و لینکی می‌دهد که شش ساعت اعتبار دارد. اگر آن لینک را فوروارد کند، چند ساعتی کار می‌کند و بعد دیگر باز نمی‌شود. کسی که واقعاً پرداخت کرده چیزی از دست نمی‌دهد: هر وقت بخواهد برمی‌گردد، دوباره روی «دانلود» می‌زند و لینک تازه‌ای می‌گیرد. در حساب کاربری‌اش هم لیست «خریدهای دیجیتال من» ظاهر می‌شود.
اگر پول کسی را پس بدهی، دسترسی‌اش همراه با استرداد وجه بسته می‌شود.
برای نوئمی، این یعنی یک یکشنبهٔ کامل: هر چهارده نفر پول می‌دهند و دفترچه‌شان را دانلود می‌کنند درحالی‌که او دارد شام می‌خورد.
چرا دکمهٔ خرید نمایش داده نمی‌شود؟
چون فایل محافظت‌شده یا قیمت وجود ندارد. صفحه دکمهٔ خریدی را که نمی‌تواند انجامش دهد نشان نمی‌دهد، پس این دو مورد را بررسی کن:
- بدون فایل محافظت‌شده. در پنلت، ورودی می‌نویسد «بدون فایل». آن را بارگذاری کن تا دکمه ظاهر شود.
- بدون قیمت. فایلی که «نیاز به خرید» علامت خورده ولی قیمتش خالی است، فروخته نمی‌شود.
در هر دو حالت، عنوان و توضیح در صفحه‌ات دیده می‌شوند، پس از بیرون به نظر می‌رسد همه‌چیز درست است. بعد از انتشار، به‌عنوان مشتری وارد شو و بررسی کن که هر فایل فروشی دکمهٔ خودش را داشته باشد.
تا وقتی فایل‌هایت را بارگذاری نکرده‌ای، مردم چه چیزی دانلود می‌کنند؟
یک PDF نمونه، و فقط در موارد رایگان و نیاز به حساب کاربری. وقتی صفحه‌ات منتشر می‌شود، آن ورودی‌ها از همان لحظه چیزی برای دانلود دارند: یک PDF ساخته‌شده از عنوان، توضیح و متن ورودی.
فایده‌اش این است که صفحه با دکمه‌های مرده منتشر نشود، اما این مطلب خودت نیست. در پنلت، آن‌هایی که هنوز با نمونه مانده‌اند می‌نویسند «بدون فایل»: پیش از اینکه لینک را در هیچ گروهی به اشتراک بگذاری، مال خودت را در هرکدام بارگذاری کن.
فایل‌های فروشی نمونه ندارند. تا وقتی فایل محافظت‌شده را بارگذاری نکنی، چیزی تحویل نمی‌دهند.
صفحه چه چیزی را نمی‌تواند جلویش را بگیرد؟
اینکه کسی فایلی را که قبلاً دانلود کرده دوباره فوروارد کند. این محدودیتِ فروش محصولات دیجیتال در هر جایی است: صفحه لینک را می‌بندد، اما PDFای که از قبل روی گوشی کسی هست، مثل هر عکس دیگری از واتس‌اپ فرستاده می‌شود.
برای نوئمی هم این اتفاق افتاد: معلمی از مدرسه‌ای دیگر برایش نوشت و «دفترچهٔ بعدی» را خواست، درحالی‌که اولی را هیچ‌وقت از او نخریده بود. از گروه منطقهٔ مدرسه‌اش به دستش رسیده بود.
چیزی که به خودت بستگی دارد:
- قیمتی که پرداختش حوصله‌سربر نباشد. با $95، خریدنش سریع‌تر از این است که کسی بخواهد دنبالش بگردد.
- اسمت روی هر صفحه. نه فقط روی جلد: پایین هر صفحه، همراه با آدرس صفحه‌ات. آن معلم نوئمی را پیدا کرد چون همان صفحه این را گفته بود.
پیش از بارگذاری اولین فایلت، این آزمایش را انجام بده
PDFای را که بیشترین فروش را دارد باز کن، یکی از صفحه‌های وسط، مثلاً صفحهٔ 17. اگر کسی فقط همان یک صفحه را دریافت کند، می‌فهمد مال کیست و بقیه‌اش را کجا می‌تواند بخرد؟ اگر نه، پیش از بارگذاری درستش کن.
بعد آن را دقیقاً همین‌طور در Proyecta توصیف کن: «صفحه‌ای برای فروش دفترچه‌های قابل‌چاپ کلاس دومم: یک برگهٔ مناسبت‌های رایگان، نمونه‌ای پنج‌صفحه‌ای که حساب کاربری بخواهد، و سه دفترچه به قیمت $95 که با کارت پرداخت شود و همان لحظه دانلود شود».
پس از انتشار، در پنلت وارد بخش دانلودها شو، هر فایل را در فیلد خودش بارگذاری کن و بررسی کن هر ورودی همان سطح دسترسی و قیمتی را داشته باشد که خواسته‌ای. بقیه‌اش -گرفتن پول، تحویل‌دادن و دوباره تحویل‌دادن- کار صفحه است. از proyecta.dev شروع کن.