如何销售数字产品,无需逐一手动发送文件

诺埃米(Nohemí)在弗雷斯尼约(Fresnillo)教小学二年级,下午时间她会做识字练习册:40页一本,每本$95。她在教师群里打广告,直到不久前,她卖数字产品的方式一直是这样:对方转账,把转账凭证用WhatsApp发给她,她再把PDF发回去。

问题出在时间上。她的客户大多在周日晚上买——那时候她们在安排一周的功课——还有周一早上八点之前。可那个时候,诺埃米不是在陪孩子吃饭,就是正站在31个孩子面前。有一个周日,九点到十一点之间她收到了十四张转账凭证;最后一张她到凌晨一点才回复,其中三个人已经发来”你到底给不给我发啊?”。

这十四个人要的是同一个文件。发十四遍这种事,正好是一个网站自己就能做的工作。

什么是数字产品?

数字产品是你只做一次、却能反复交付的文件:一份PDF、一个Excel模板、一个ZIP压缩包。它不会卖完,也不需要邮寄;每一单的”工作”就是把它发出去。诺埃米的练习册、会计的费用模板、设计师的可编辑请柬,都算数字产品。

在用Proyecta搭建的网站上,这些文件都放在后台的一个版块里,叫下载中心。每个文件都有标题、一句话简介、分类、谁可以下载,以及——如果是收费的——它的价格。

支持PDF、ZIP、Word、Excel、PowerPoint和CSV格式。单张照片不行,得打包进ZIP里。视频算课程,不算下载内容。

卖数字产品是不是每一件都得收费?

不用。免费的内容是大家会互相转发的东西,也正是靠它,才有人后来愿意付费。每个文件都有自己的访问级别,一共四种:

• 免费。 谁都能下载,不用注册。
• 需要账号。 想要的人得先登录,但不收费。
• 需要购买。 付一次钱,付款的人就能打开。
• 需要会员。 只有网站的有效会员才能打开。只有你开通了会员功能才适用。

诺埃米用了其中三种。免费的是一张十月纪念日一览表,这种东西老师们本来就爱互相转发。需要账号的是音节练习册的五页试读样张。需要购买的是三本完整的练习册。

设”需要账号”的试读样张是有道理的:反正在网站上买东西本来就得先登录。一个老师为了看试读样张登录过一次,她离买下完整版就只差一个按钮了。

要卖的文件该传到哪里?

传到受保护文件这一栏,不是文件那一栏。这两个字段在同一个条目里,但只有其中一个能起到保护作用。

传到”文件”栏的内容有一个公开地址:只要拿到这个地址,不管付没付钱都能打开,很适合免费内容。传到”受保护文件”栏的内容没有公开地址,只会发给网站确认已付款的人。

由此得出两条规则:

• “需要账号”不是一把锁。 它只是在对方登录之前把按钮藏起来,文件本身还是放在公开字段里。千万别把收费的东西放在这里。
• 如果你选了”需要购买”,却把文件传错了字段, 后台的列表会提醒你:该文件是公开的,请上传到”受保护文件”。

有人购买之后会发生什么?

网站会自动收款、自动交付,不需要你插手。没登录的人看到的按钮写着”登录后购买”;登录之后按钮变成”购买”,点一下直接进入付款页面,没有购物车这一步。付款一完成,同一个按钮就变成”下载”。

每次点击,网站都会确认这个人确实买过,然后给出一个有效期六小时的链接。如果他把链接转发出去,也只能用几个小时,之后就打不开了。但真正付过钱的人什么都不会损失:随时回来再点一次”下载”,就会生成一个新链接。他的账户里还会多出一份”我的数字购买”清单。

如果你给某人退了款,他的访问权限也会随退款一起关闭。

对诺埃米来说,这就是整个周日的解决方案:十四个人付款、下载练习册,她照样安心吃晚饭。

为什么购买按钮没有出现?

因为少了受保护文件,或者少了价格。网站不会显示一个自己兑现不了的购买按钮,所以要检查这两点:

• 没有受保护文件。 后台的条目会显示”无文件”。把文件传上去,按钮就会出现。
• 没有价格。 一个标了”需要购买”却没填价格的文件是卖不出去的。

这两种情况下,标题和简介在网站上照样看得到,所以从外面看好像一切正常。发布之后,以顾客的身份进去看看,确认每个要卖的文件都带着按钮。

在你还没上传文件之前,大家下载到的是什么?

一份示例PDF,而且只出现在免费和需要账号的条目上。网站一上线,这些条目就已经能下载到东西了:一份由标题、简介和条目正文拼出来的PDF。

这是为了让网站上线时不会出现一堆按钮摆设,但它不是你自己的内容。后台里还在用示例文件的条目会标着”无文件”:在把链接分享到任何群之前,先把你自己的文件一个个传上去。

需要购买的条目没有示例文件。在你上传受保护文件之前,它们什么都不会交付。

网站防不住什么?

防不住有人把已经下载下来的文件再转发出去。这是在任何平台卖数字产品都绕不开的局限:网站可以关掉下载链接,但一份已经存在手机里的PDF,照样可以像任何一张照片一样用WhatsApp发出去。

诺埃米就遇到过:一位别的学校的老师给她发消息,问她要”下一本练习册”,可第一本她根本没买过——是从她所在学区的群里传到手的。

但有两件事是你能掌控的:

• 一个让人懒得去蹭的价格。 $95这种价位,直接买反而比到处找人要更省事。
• 每一页都留下你的名字。 不只是封面,每一页的页脚都写上,再加上你网站的地址。那位老师就是靠页脚上的信息找到诺埃米的。

上传第一个文件之前,先做这个测试

打开你卖得最好的那份PDF,翻到中间的某一页,比如第17页。如果有人只拿到这一页,他能看出来这是谁做的、去哪儿能买到剩下的部分吗?如果不行,先改好再上传。

然后直接把它原样描述给Proyecta听:“做一个网站,卖我的小学二年级识字练习册:一张免费的纪念日一览表、一份需要账号才能看的五页试读样张,还有三本售价$95、刷卡付款后立刻就能下载的完整练习册”。

网站发布之后,进入后台的”下载中心”,把每个文件传到对应的字段,检查每个条目的访问权限和价格是不是你要的那样。剩下的事——收款、交付、再交付——都交给网站来做。现在就去proyecta.dev开始吧。