Wie man digitale Produkte verkauft, ohne jede Datei einzeln zu verschicken

Nohemí unterrichtet die zweite Klasse in Fresnillo und bastelt nachmittags ausdruckbare Lese- und Schreibhefte: 40 Seiten, je 95 Pesos. Sie bewirbt sie in Lehrerinnen-Gruppen, und bis vor Kurzem verkaufte sie ihre digitalen Produkte so: Man überwies ihr, schickte ihr den Beleg per WhatsApp, und sie antwortete mit dem PDF.

Das Problem ist die Uhrzeit. Ihre Kundinnen kaufen sonntagabends, wenn sie die Woche planen, und montags vor acht. Zu dieser Zeit sitzt Nohemí beim Abendessen mit ihren Kindern oder vor 31 Kindern in der Klasse. An einem Sonntag gingen zwischen neun und elf Uhr vierzehn Zahlungsbelege bei ihr ein; den letzten beantwortete sie um ein Uhr morgens, und drei hatten ihr schon geschrieben: „Schickst du mir das noch?”

Die Datei ist bei allen vierzehn dieselbe. Sie vierzehnmal zu verschicken ist genau die Arbeit, die eine Seite allein erledigen kann.

Was ist ein digitales Produkt?

Ein digitales Produkt ist eine Datei, die du einmal erstellst und beliebig oft ausliefern kannst: ein PDF, eine Excel-Vorlage, ein ZIP-Paket. Es geht nicht aus, und du musst es nicht verschicken; die eigentliche Arbeit bei jedem Verkauf ist die Auslieferung. Dazu zählen Nohemís Hefte, die Ausgabenvorlage eines Buchhalters oder die editierbaren Einladungskarten einer Designerin.

Auf einer mit Proyecta gebauten Seite leben diese Dateien in einem Bereich deines Dashboards namens Downloads. Jede Datei hat einen Titel, eine einzeilige Beschreibung, eine Kategorie, eine Zugriffsregel und, falls sie verkauft wird, einen Preis.

Erlaubt sind PDF, ZIP, Word, Excel, PowerPoint und CSV. Einzelne Fotos gehen nicht: Die kommen in ein ZIP. Videos sind ein Kurs, kein Download.

Muss man beim Verkauf digitaler Produkte alles kostenpflichtig machen?

Nein. Das Kostenlose ist das, was sich die Leute untereinander weiterschicken, und darüber kommen später die Käuferinnen. Jede Datei hat ihre eigene Zugriffsstufe, und davon gibt es vier:

Kostenlos. Jeder kann es herunterladen, ohne sich zu registrieren.
Erfordert ein Konto. Wer es will, loggt sich zuerst ein. Kostet nichts.
Erfordert einen Kauf. Man zahlt einmal, und es öffnet sich für die, die bezahlt haben.
Erfordert eine Mitgliedschaft. Öffnet sich für alle mit aktiver Mitgliedschaft auf deiner Seite. Gilt nur, wenn du eine Mitgliedschaft verkaufst.

Nohemí nutzte drei davon. Kostenlos: ein Blatt mit den Gedenktagen im Oktober, das sich die Lehrerinnen ohnehin gegenseitig schicken. Mit Konto: eine Leseprobe mit fünf Seiten aus dem Silbenheft. Zum Kauf: die drei kompletten Hefte.

Die Leseprobe mit Konto hat ihren Sinn: Um auf der Seite zu kaufen, muss man sich sowieso einloggen. Die Lehrerin, die schon wegen der Probe eingeloggt ist, braucht nur noch einen Klick, um das komplette Heft zu kaufen.

Wo lädst du die Datei hoch, die du verkaufst?

Im Feld Geschützte Datei, nicht in Datei. Beide gehören zum selben Eintrag, aber nur eines davon schützt.

Was du unter „Datei” hochlädst, bekommt eine öffentliche Adresse: Wer diese Adresse hat, öffnet die Datei, egal ob bezahlt wurde oder nicht. Für Kostenloses ist das perfekt. Was du unter „Geschützte Datei” hochlädst, hat keine Adresse; es wird nur an diejenigen ausgeliefert, bei denen die Seite den Kauf bestätigt.

Daraus ergeben sich zwei Regeln:

„Erfordert ein Konto” ist kein Schloss. Es blendet den Button aus, bis sich die Person einloggt, aber die Datei liegt im öffentlichen Feld. Lade dort niemals etwas hoch, das du verkaufst.
Markierst du „Erfordert einen Kauf” und lädst die Datei im falschen Feld hoch, warnt dich dein Dashboard direkt in der Liste: Die Datei ist öffentlich: Lade sie unter „Geschützte Datei” hoch.

Was passiert, wenn jemand kauft?

Die Seite kassiert und liefert aus, ohne dass du eingreifst. Wer noch nicht eingeloggt ist, sieht den Button „Zum Kaufen einloggen”; eingeloggt steht dort „Kaufen” und führt direkt zur Zahlung, ohne Warenkorb. Sobald die Zahlung durch ist, zeigt derselbe Button „Herunterladen”.

Jedes Mal, wenn jemand darauf klickt, prüft die Seite, ob diese Person gekauft hat, und stellt einen Link bereit, der sechs Stunden gültig ist. Wird dieser Link weitergeleitet, funktioniert er noch ein paar Stunden und öffnet sich dann nicht mehr. Wer wirklich bezahlt hat, verliert nichts: Man kommt wieder, klickt erneut auf „Herunterladen”, und es erscheint ein neuer Link. Im eigenen Konto taucht zudem die Liste „Meine digitalen Käufe” auf.

Erstattest du jemandem das Geld, wird der Zugriff mit der Rückerstattung gesperrt.

Für Nohemí bedeutet das: ein kompletter Sonntag, an dem alle vierzehn bezahlen und ihr Heft herunterladen, während sie zu Abend isst.

Warum erscheint der Kaufen-Button nicht?

Weil entweder die geschützte Datei oder der Preis fehlt. Die Seite zeigt keinen Kaufen-Button, den sie nicht erfüllen kann, also prüfe diese beiden Punkte:

Keine geschützte Datei. In deinem Dashboard steht beim Eintrag „Keine Datei”. Lade sie hoch, und der Button erscheint.
Kein Preis. Eine mit „Erfordert einen Kauf” markierte Datei ohne Preis wird nicht verkauft.

In beiden Fällen sind Titel und Beschreibung auf deiner Seite trotzdem sichtbar, sodass es von außen so aussieht, als wäre alles in Ordnung. Nach der Veröffentlichung logg dich als Kundin ein und prüfe, ob jede zum Verkauf stehende Datei ihren Button hat.

Was laden die Leute herunter, solange du deine Dateien noch nicht hochgeladen hast?

Ein Beispiel-PDF, und das nur bei den kostenlosen und den Konto-Einträgen. Sobald deine Seite veröffentlicht ist, liefern diese Einträge bereits etwas aus: ein PDF, zusammengestellt aus Titel, Beschreibung und dem Text des Eintrags.

Das sorgt dafür, dass deine Seite nicht mit toten Buttons online geht, ist aber nicht dein eigenes Material. In deinem Dashboard steht bei den Einträgen, die noch die Beispieldatei haben, „Keine Datei”: Lade deine eigene hoch, bevor du den Link in irgendeiner Gruppe teilst.

Verkaufseinträge haben kein Beispiel. Sie liefern nichts aus, bis du die geschützte Datei hochlädst.

Was kann die Seite nicht verhindern?

Dass jemand eine bereits heruntergeladene Datei weiterleitet. Das ist die Grenze beim Verkauf digitaler Produkte, egal auf welcher Plattform: Die Seite sperrt den Link, aber ein PDF, das schon auf einem Handy liegt, wird wie jedes Foto per WhatsApp verschickt.

Nohemí ist das schon passiert: Eine Lehrerin von einer anderen Schule schrieb ihr und fragte nach „dem nächsten Heft” – dabei hatte sie das erste nie gekauft. Es hatte sie über die Gruppe ihres Schulbezirks erreicht.

Was wirklich von dir abhängt:

Ein Preis, bei dem Zahlen keine Mühe macht. Bei 95 Pesos ist es schneller, es zu kaufen, als danach zu fragen.
Dein Name auf jeder Seite. Nicht nur auf dem Deckblatt: unten auf jeder einzelnen Seite, mit der Adresse deiner Website. Diese Lehrerin fand Nohemí, weil es dort stand.

Bevor du deine erste Datei hochlädst, mach diesen Test

Öffne das PDF, das sich am besten verkauft, auf einer mittleren Seite, zum Beispiel Seite 17. Wenn jemand nur diese eine Seite bekäme – wüsste die Person, von wem sie ist und wo man den Rest kaufen kann? Wenn nicht, korrigiere es, bevor du hochlädst.

Beschreib es dann bei Proyecta genau so: „eine Seite, um meine ausdruckbaren Hefte für die zweite Klasse zu verkaufen: ein kostenloses Blatt mit Gedenktagen, eine Fünf-Seiten-Probe, für die man ein Konto braucht, und drei Hefte zu je 95 Pesos, die per Karte bezahlt und sofort heruntergeladen werden”.

Sobald sie veröffentlicht ist, geh in deinem Dashboard zu Downloads, lade jede Datei im richtigen Feld hoch und prüfe, ob jeder Eintrag den Zugriff und den Preis hat, den du vorgesehen hast. Den Rest – kassieren, ausliefern und erneut ausliefern – übernimmt die Seite. Starte auf proyecta.dev.