Comment vendre des produits numériques sans envoyer chaque fichier à la main

Nohemí enseigne en deuxième année de primaire à Fresnillo et, l’après-midi, elle prépare des cahiers d’exercices imprimables de lecture-écriture : 40 pages, $95 chacun. Elle les annonce dans des groupes d’enseignantes, et jusqu’à il y a peu, sa façon de vendre des produits numériques était celle-ci : on lui faisait un virement, on lui envoyait le reçu par WhatsApp, et elle répondait avec le PDF.

Le problème, c’est l’horaire. Ses clientes achètent le dimanche soir, quand elles planifient la semaine, et le lundi avant huit heures. À cette heure-là, Nohemí dîne avec ses enfants ou elle est devant 31 enfants. Un dimanche, elle a reçu quatorze preuves de paiement entre neuf et onze heures du soir ; elle a répondu à la dernière à une heure du matin, et trois lui avaient déjà écrit « tu vas me l’envoyer ou pas ? ».

Le fichier est le même pour les quatorze. L’envoyer quatorze fois, c’est exactement le travail qu’un site peut faire tout seul.

Qu’est-ce qu’un produit numérique ?

Un produit numérique est un fichier que vous créez une fois et livrez autant de fois que nécessaire : un PDF, un modèle Excel, un pack en ZIP. Il ne s’épuise pas et ne s’expédie pas ; le travail de chaque vente, c’est de le livrer. Entrent dans cette catégorie les cahiers de Nohemí, le modèle de dépenses d’un comptable et les invitations modifiables d’une designer.

Sur un site fait avec Proyecta, ces fichiers vivent dans une section de votre tableau de bord qui s’appelle Téléchargements. Chacun porte un titre, une description d’une ligne, une catégorie, qui peut le télécharger et, s’il se vend, son prix.

Il accepte les PDF, ZIP, Word, Excel, PowerPoint et CSV. Les photos isolées n’y entrent pas : elles vont à l’intérieur d’un ZIP. Les vidéos, c’est un cours, pas un téléchargement.

Pour vendre des produits numériques, faut-il tout facturer ?

Non. Le gratuit, c’est ce que les gens se partagent, et c’est par là qu’arrive celle qui achète ensuite. Chaque fichier a son niveau d’accès, et il y en a quatre :

Gratuit. N’importe qui peut le télécharger, sans s’inscrire.
Compte requis. Qui le veut se connecte d’abord. Ça ne coûte rien.
Achat requis. Il se paie une fois et s’ouvre pour qui l’a payé.
Abonnement requis. L’ouvre quiconque a un abonnement actif sur votre site. Ne s’applique que si vous en vendez un.

Nohemí en a utilisé trois. En gratuit, une feuille avec les éphémérides d’octobre, ce que les enseignantes se passent entre elles. Avec compte, un échantillon de cinq pages du cahier de syllabes. En vente, les trois cahiers complets.

L’échantillon avec compte a sa raison d’être : pour acheter sur le site, il faut de toute façon se connecter. L’enseignante déjà entrée pour l’échantillon n’est qu’à un bouton d’acheter la version complète.

Où importez-vous le fichier que vous vendez ?

Dans le champ Fichier protégé, pas dans Fichier. Les deux se trouvent dans la même entrée et un seul protège.

Ce que vous importez dans « Fichier » a une adresse publique : quiconque a cette adresse peut l’ouvrir, qu’il ait payé ou non. Pour le gratuit, c’est parfait. Ce que vous importez dans « Fichier protégé » n’a pas d’adresse ; il n’est livré qu’à celui dont le site vérifie qu’il a payé.

De là découlent deux règles :

« Compte requis » n’est pas un cadenas. Il cache le bouton jusqu’à ce que la personne se connecte, mais le fichier va dans le champ public. N’y mettez jamais quelque chose que vous facturez.
Si vous cochez « Achat requis » et que vous importez le fichier dans le mauvais champ, votre tableau de bord vous le signale dans la liste : Le fichier est public : importez-le dans « Fichier protégé ».

Que se passe-t-il quand quelqu’un achète ?

Le site facture et livre sans que vous interveniez. Pour qui ne s’est pas connecté, le bouton dit « Connectez-vous pour acheter » ; une fois connecté, il dit « Acheter » et mène directement au paiement, sans panier. Dès que le paiement passe, ce même bouton dit « Télécharger ».

Chaque fois qu’elle le touche, le site vérifie que cette personne l’a acheté et lui donne un lien valable six heures. Si elle retransmet ce lien, il fonctionne quelques heures puis cesse de s’ouvrir. Qui a vraiment payé ne perd rien : elle revient quand elle veut, clique de nouveau sur « Télécharger » et un nouveau lien apparaît. Dans son compte, en plus, la liste « Mes achats numériques » s’affiche.

Si vous remboursez quelqu’un, son accès se ferme avec le remboursement.

Pour Nohemí, ça, c’est le dimanche entier réglé : les quatorze paient et téléchargent leur cahier pendant qu’elle dîne.

Pourquoi le bouton d’achat n’apparaît-il pas ?

Parce qu’il manque le fichier protégé ou qu’il manque le prix. Le site n’affiche pas de bouton d’achat qu’il ne peut pas honorer, alors vérifiez ces deux choses :

Sans fichier protégé. Dans votre tableau de bord, l’entrée indique « Sans fichier ». Importez-le et le bouton apparaît.
Sans prix. Un fichier marqué « Achat requis » avec le prix vide ne se vend pas.

Dans les deux cas, le titre et la description, eux, sont bien visibles sur votre site, donc de l’extérieur tout semble en ordre. Après publication, entrez en tant que client et vérifiez que chaque fichier en vente a son bouton.

Que téléchargent les gens tant que vous n’avez pas importé vos fichiers ?

Un PDF d’exemple, et seulement pour les gratuits et ceux à compte. Quand votre site est publié, ces entrées livrent déjà quelque chose : un PDF composé avec le titre, la description et le texte de l’entrée.

Ça sert à ce que le site ne sorte pas avec des boutons morts, mais ce n’est pas votre matériel. Dans votre tableau de bord, celles qui en sont encore à l’exemple indiquent « Sans fichier » : importez le vôtre dans chacune avant de partager le lien dans un quelconque groupe.

Ceux en vente n’ont pas d’exemple. Ils ne livrent rien tant que vous n’avez pas importé le protégé.

Ce que le site ne peut pas empêcher

Que quelqu’un retransmette le fichier déjà téléchargé. C’est la limite de la vente de produits numériques, où que ce soit : le site ferme le lien, mais un PDF déjà sur un téléphone s’envoie par WhatsApp comme n’importe quelle photo.

C’est déjà arrivé à Nohemí : une enseignante d’une autre école lui a écrit pour lui demander « le cahier suivant », alors qu’elle ne lui avait jamais acheté le premier. Il lui était arrivé par le groupe de sa zone scolaire.

Ce qui, en revanche, dépend de vous :

Un prix qu’on n’a pas la flemme de payer. À $95, ça revient plus vite de l’acheter que de le quémander.
Votre nom sur chaque page. Pas seulement sur la couverture : en pied de chacune, avec l’adresse de votre site. Cette enseignante a trouvé Nohemí parce que la page le disait.

Avant d’importer votre premier fichier, faites ce test

Ouvrez le PDF qui se vend le plus à une page du milieu, la 17 par exemple. Si quelqu’un ne recevait que cette page, saurait-il de qui elle vient et où acheter le reste ? Sinon, corrigez-le avant de l’importer.

Décrivez-le ensuite à Proyecta tel quel : « un site pour vendre mes cahiers imprimables de deuxième année de primaire : une feuille d’éphémérides gratuite, un échantillon de cinq pages qui demande un compte, et trois cahiers à $95 qui se paient par carte et se téléchargent aussitôt ».

Une fois publié, allez dans Téléchargements sur votre tableau de bord, importez chaque fichier dans son champ et vérifiez que chaque entrée a l’accès et le prix que vous avez demandés. Le reste — facturer, livrer et livrer encore — c’est le site qui s’en charge. Commencez sur proyecta.dev.