Hoe je digitale producten verkoopt zonder elk bestand handmatig te versturen
Om digitale producten op je website te verkopen, upload je elk bestand als beveiligd, geef je het een prijs en laat je de website het zelf afleveren. Wie betaalt, downloadt meteen en kan het later altijd opnieuw downloaden, zonder jou te hoeven appen.
Nohemí geeft les in het tweede jaar van de basisschool in Fresnillo en maakt ‘s middags printbare werkboekjes voor lezen en schrijven: 40 bladzijden, $95 per stuk. Ze adverteert ze in groepen voor juffen en meesters, en tot voor kort verkocht ze haar digitale producten zo: mensen maakten het bedrag over, stuurden haar het betaalbewijs via WhatsApp, en zij stuurde de PDF terug.
Het probleem is de timing. Haar klanten kopen op zondagavond, als ze de week plannen, en op maandag voor achten. Op dat moment zit Nohemí te eten met haar kinderen of staat ze voor 31 kinderen. Op één zondag kreeg ze tussen negen en elf uur veertien betaalbewijzen binnen; de laatste beantwoordde ze om één uur ‘s nachts, en drie van hen hadden haar al geschreven: “ga je het me nog sturen?”
Het bestand is voor alle veertien hetzelfde. Het veertien keer versturen is precies het werk dat een website zelf kan doen.
Wat is een digitaal product?
Een digitaal product is een bestand dat je één keer maakt en zo vaak levert als nodig: een PDF, een Excel-sjabloon, een ZIP-bestand. Het raakt niet op en het hoeft niet verstuurd te worden; het werk bij elke verkoop is het afleveren ervan. Denk aan de werkboekjes van Nohemí, het uitgavensjabloon van een boekhouder en de bewerkbare uitnodigingen van een ontwerper.
Op een website gemaakt met Proyecta leven die bestanden in een sectie van je dashboard die Downloads heet. Elk bestand heeft een titel, een beschrijving van één regel, een categorie, wie het mag downloaden en, als het te koop is, een prijs.
Het accepteert PDF, ZIP, Word, Excel, PowerPoint en CSV. Losse foto’s kunnen niet: die moeten in een ZIP. Video’s zijn een cursus, geen download.
Moet je voor het verkopen van digitale producten alles laten betalen?
Nee. Het gratis materiaal is wat mensen onderling delen, en daarlangs komt binnen wie later koopt. Elk bestand heeft zijn eigen toegangsniveau, en dat zijn er vier:
- Gratis. Iedereen kan het downloaden, zonder te registreren.
- Account vereist. Wie het wil, logt eerst in. Het kost niets.
- Aankoop vereist. Er wordt één keer betaald, en het bestand gaat open voor wie betaald heeft.
- Lidmaatschap vereist. Het gaat open voor wie een actief lidmaatschap heeft op je website. Geldt alleen als je een lidmaatschap verkoopt.
Nohemí gebruikte er drie. Gratis: een blad met de gedenkdagen van oktober, want dat is wat de juffen elkaar doorsturen. Met account: een voorproefje van vijf bladzijden uit het lettergrepenwerkboekje. Te koop: de drie complete werkboekjes.
Het voorproefje met account heeft een reden: om op de website te kopen moet je toch inloggen. De juf die al is binnengekomen voor het voorproefje is nog maar één knop verwijderd van het kopen van het complete werkboekje.
Waar upload je het bestand dat je verkoopt?
In het veld Beveiligd bestand, niet in Bestand. Beide velden staan in dezelfde invoer, en alleen één ervan beveiligt.
Wat je uploadt bij ‘Bestand’ krijgt een openbaar adres: wie dat adres heeft, kan het openen, betaald of niet. Voor gratis materiaal is dat precies goed. Wat je uploadt bij ‘Beveiligd bestand’ heeft geen adres; het wordt alleen afgeleverd aan wie de website kan bevestigen dat heeft betaald.
Daaruit volgen twee regels:
- ‘Account vereist’ is geen slot. Het verbergt de knop totdat iemand inlogt, maar het bestand staat in het openbare veld. Zet daar nooit iets neer waarvoor je geld vraagt.
- Als je ‘Aankoop vereist’ aanvinkt en het bestand in het verkeerde veld uploadt, waarschuwt je dashboard je daarvoor in de lijst: Dit bestand is openbaar: upload het bij ‘Beveiligd bestand’.
Wat gebeurt er als iemand koopt?
De website int de betaling en levert zonder dat jij hoeft in te grijpen. Wie nog niet is ingelogd, ziet de knop ‘Log in om te kopen’; eenmaal ingelogd staat er ‘Kopen’, en die knop leidt direct naar de betaling, zonder winkelwagentje. Zodra de betaling is verwerkt, staat er op diezelfde knop ‘Downloaden’.
Elke keer dat iemand erop klikt, controleert de website of die persoon het gekocht heeft en geeft een link die zes uur geldig is. Stuurt iemand die link door, dan werkt hij nog een paar uur en gaat daarna niet meer open. Wie wél betaald heeft, verliest niets: die komt terug wanneer het uitkomt, klikt opnieuw op ‘Downloaden’ en krijgt een nieuwe link. In zijn of haar account verschijnt bovendien de lijst ‘Mijn digitale aankopen’.
Als je iemand terugbetaalt, wordt de toegang met de terugbetaling meteen afgesloten.
Voor Nohemí is dat de hele zondag: alle veertien betalen en downloaden hun werkboekje terwijl zij aan het eten is.
Waarom verschijnt de koopknop niet?
Omdat het beveiligde bestand ontbreekt of de prijs ontbreekt. De website toont geen koopknop die hij niet kan waarmaken, dus controleer deze twee dingen:
- Geen beveiligd bestand. In je dashboard staat bij de invoer ‘Geen bestand’. Upload het en de knop verschijnt.
- Geen prijs. Een bestand dat is gemarkeerd als ‘Aankoop vereist’ maar geen prijs heeft, wordt niet verkocht.
In beide gevallen zijn de titel en de beschrijving wél zichtbaar op je website, dus van buitenaf lijkt alles in orde. Ga na het publiceren als klant op je eigen website kijken en controleer dat elk bestand dat je verkoopt zijn knop heeft.
Wat downloaden mensen zolang jij je bestanden nog niet hebt geüpload?
Een voorbeeld-PDF, en alleen bij de gratis bestanden en die met account. Zodra je website gepubliceerd wordt, downloaden die invoeren al iets: een PDF die is samengesteld uit de titel, de beschrijving en de tekst van de invoer.
Dat is handig zodat je website niet met dode knoppen online gaat, maar het is niet jouw materiaal. In je dashboard staat bij de invoeren die nog het voorbeeld gebruiken ‘Geen bestand’: upload je eigen bestand bij elk ervan voordat je de link in welke groep dan ook deelt.
De te-koop-bestanden hebben geen voorbeeld. Ze leveren niets af totdat je het beveiligde bestand uploadt.
Wat kan de website niet voorkomen?
Dat iemand het bestand doorstuurt nadat het al gedownload is. Dat is de grens van het verkopen van digitale producten, waar dan ook: de website sluit de link af, maar een PDF die al op een telefoon staat, wordt via WhatsApp verstuurd als elke andere foto.
Het is Nohemí al overkomen: een juf van een andere school schreef haar om “het volgende werkboekje” te vragen, terwijl ze het eerste nooit bij haar had gekocht. Ze had het gekregen via de groep van haar schoolzone.
Wat wél van jou afhangt:
- Een prijs waarvoor betalen geen moeite is. Voor $95 is het sneller om het te kopen dan om het overal te gaan vragen.
- Jouw naam op elke bladzijde. Niet alleen op de voorkant: onderaan elke pagina, met het adres van je website erbij. Die juf vond Nohemí omdat het op het blad stond.
Doe deze test voordat je je eerste bestand uploadt
Open de PDF die je het best verkoopt op een bladzijde ergens in het midden, pagina 17 bijvoorbeeld. Als iemand alleen dat ene blad zou ontvangen, zou die persoon dan weten van wie het is en waar de rest te koop is? Zo niet, pas het aan voordat je het uploadt.
Beschrijf het daarna in Proyecta precies zo: “een website om mijn printbare werkboekjes voor het tweede jaar basisschool te verkopen: een gratis blad met gedenkdagen, een voorproefje van vijf bladzijden waarvoor een account nodig is, en drie werkboekjes van $95 die met kaart betaald worden en meteen gedownload kunnen worden”.
Zodra hij gepubliceerd is, ga je naar Downloads in je dashboard, upload je elk bestand in het juiste veld en controleer je dat elke invoer het toegangsniveau en de prijs heeft die je hebt aangevraagd. De rest — innen, afleveren en opnieuw afleveren — doet de website. Begin op proyecta.dev.