איך יוצרים חבילת שיעורים בלי לנהל ספירה ביד

לפאולה יש סטודיו לפילאטיס בהרמוסיו עם שישה רפורמרים. היא מכרה את חבילת שמונת השיעורים שלה במזומן וניהלה את הספירה בדף שהיה תלוי בקבלה, עם וי לכל שיעור. יום שני אחד, תלמידה אמרה לה שנשארו לה שלושה שיעורים. הדף אמר אחד. לאף אחת מהן לא הייתה דרך להוכיח את זה, ופאולה השאירה לה את השלושה כדי לא לאבד אותה.

זה קורה לכל סטודיו שמוכר שיעורים מראש. התלמידה לא שיקרה, וגם הדף לא. הספירה התקיימה בשלושה מקומות במקביל, ואף אחד מהם לא היה הקובע.

מהי חבילת שיעורים, ולמה הספירה מתבלבלת?

חבילת שיעורים היא מספר קבוע של שיעורים שהתלמידה שלך משלמת עליהם מראש ומנצלת בכל פעם שהיא מגיעה. זה משתלם לה כי כל שיעור יוצא לה זול יותר, ומשתלם לך כי אתה גובה תשלום לפני שנתת את השירות.

הספירה מתבלבלת כי אף אחד לא מנהל ספירה אחת בלבד. לך יש את הדף, לתלמידה שלך יש את הזיכרון שלה, ולצ’אט יש את ה”תשמרי לי מקום ליום חמישי?”. מספיק שיעור אחד שנשמר ב-WhatsApp ואף אחד לא סימן אותו, או שסומן פעמיים, כדי ששלוש הגרסאות יפסיקו להתאים.

כמה שיעורים צריכה לכלול כל חבילה?

שלוש אפשרויות כמעט תמיד מספיקות: שיעור בודד, חבילה קטנה וחבילה גדולה, למשל של 1, 5 ו-10 שיעורים. יותר אפשרויות מבלבלות, ופחות מזה אין עם מה להשוות.

מה שגורם להן להימכר הוא שההבדל נראה בפזות. הנה דוגמה עם מחירים עגולים:

• שיעור בודד: $180.
• חבילה של 5 שיעורים: $800, כלומר $160 לשיעור.
• חבילה של 10 שיעורים: $1,500, כלומר $150 לשיעור.

כתוב את המחיר לשיעור לצד הסכום הכולל. התלמידה שלך לא תעשה את החילוק בעצמה, ו”$150 לשיעור” משכנע יותר מ”$1,500”. המספרים הם שלך; מה שחשוב הוא שכל מדרגה תוריד קצת את המחיר לשיעור בלי להפוך את השיעור הבודד למגוחך, כי הוא זה שבו מתנסה מי שעדיין לא מכיר אותך.

אילו כללים כותבים לפני שמוכרים אותה?

שלושה: האם לחבילה יש תוקף, מה קורה כשמישהי מבטלת או לא מגיעה, והאם אפשר לחלוק אותה. כתוב אותם לפני שאתה קובע מחיר, כי כמעט כל הוויכוחים על חבילות נובעים מכלל שאף אחד לא כתב.

אצל פאולה זה יצא כך, בתיאור של כל חבילה:

“השיעורים לא פוקעים. השיעור נספר ברגע שאת מזמינה את המקום שלך, בין אם תגיעי ובין אם לא. החבילה אישית.”

אף אחד מהם אינו “הנכון”. יש סטודיו שקובעים תוקף של חודשיים כדי שאנשים יגיעו לעיתים קרובות, ויש כאלה שמאפשרים לחלוק את החבילה עם האמא או בן/בת הזוג. מה שאסור שיקרה הוא שהכלל יופיע לראשונה באמצע ויכוח, עם התלמידה בפתח.

איך האתר שלך מנהל את הספירה?

על ידי ניכוי שיעור אחד בכל פעם שהתלמידה שלך מזמינה את מקומה, באותו הרגע, והצגת היתרה שלה בחשבון שלה. כך כבר אין שלוש גרסאות של הספירה, יש רק אחת.

פאולה תיארה את זה כך ב-Proyecta: “אתר לסטודיו הפילאטיס שלי בהרמוסיו, עם לוח זמנים לשיעורים, מקום ל-6 אנשים בכל שיעור, שיעור בודד וחבילות של 5 ו-10 שיעורים, עם תשלום בכרטיס אשראי”. יצא אתר מפורסם, עם קישור משלו, וקונסולה לניהול שלו.

בקונסולה, החבילות נמצאות באזור שנקרא חבילות קרדיטים. לכל חבילה יש שם, מחיר, כמה קרדיטים היא כוללת (כמה שיעורים), לאיזה שימוש הקרדיטים האלה מיועדים, שיעורים או פגישות, ותיאור — וזה המקום שבו נכנסים שלושת הכללים שלך.

בצד של התלמידה שלך קורה זה:

1. היא קונה את החבילה בכרטיס אשראי דרך האתר, והשיעורים נטענים לחשבון שלה.
2. היא בוחרת את השיעור והתאריך. היא רואה כמה מקומות נשארו, מזמינה, ומופיע לה “המקום שמור”. באותו רגע מנוכה שיעור אחד.
3. בחשבון שלה, לצד ההזמנות שלה, היא רואה “קרדיטים זמינים” עם המספר שלה, למשל “שיעורים: 7”. היא כבר לא צריכה לשאול אותך.
4. אם הם נגמרים לה, כשהיא מנסה להזמין מופיע לה “אין לך שיעורים זמינים. קני חבילה קודם.”

אתה, בלשונית שיעורים, בוחר את השיעור והתאריך ורואה את רשימת הנרשמות. הרשימה הזו מחליפה את הדף שהיה בקבלה.

מה קורה אם תלמידה מבטלת?

המקום מתפנה עבור תלמידה אחרת, אבל השיעור לא חוזר אליה. כיום האתר מנכה בזמן ההזמנה ולא מחזיר את הקרדיט כשהרשמה מבוטלת.

בגלל זה הכלל של פאולה אומר “השיעור נספר כשאת מזמינה”: זה בדיוק מה שהאתר שלה עושה, והתלמידה קוראת את זה לפני שהיא משלמת. אם אתה מעדיף לוותר על ביטולים שנעשו מספיק מראש, אתה יכול, אבל את החריגה הזו אתה פותר בעצמך היום, מחוץ לספירה של האתר.

אותו הדבר לגבי התוקף. האתר לא קובע תאריך פקיעה לקרדיטים, כך ש”השיעורים לא פוקעים” הוא הכלל שמתקיים מעצמו. אם אתה מעדיף תוקף של חודשיים, אתה יכול לכתוב אותו, אבל מי שאוכף אותו זה אתה.

כלל שהאתר שלך כבר מקיים לבד לא נתון לוויכוח. כלל שתלוי בך חוזר להיות הדף שבקבלה.

לפני שקובעים מחיר

כתוב היום את שלושת הכללים של חבילת השיעורים שלך, אחד בכל שורה. אחר כך תקרא אותם לתלמידה שהיה לך הכי קשה איתה לסגור את החשבון, ותשאל אותה מה היא הבינה. מה שהיא תענה לך שונה ממה שהתכוונת להגיד — זה מה שחסר בטקסט.

כשיהיו לך אותם, תאר את הסטודיו שלך ב-Proyecta, עם לוח הזמנים שלך, המקומות שלך, החבילות שלך ושלושת הכללים האלה, ופרסם אותו. זה נמצא בכתובת proyecta.dev.