Як зробити пакет занять, не рахуючи вручну

У Паоли є студія пілатесу в Ермосильйо із шістьма реформерами. Вона продавала пакет із восьми занять за готівку, а облік вела на аркуші, приклеєному на ресепшені, — галочка за кожне заняття. Одного понеділка учениця сказала, що в неї залишилось три заняття. На аркуші значилося одне. Жодна з них не могла це довести, тож Паола залишила їй три, щоб не втратити клієнтку.

Так трапляється в будь-якій студії, що продає заняття наперед. Учениця не збрехала, і аркуш теж. Облік існував одразу в трьох місцях, і жодне з них не було головним.

Що таке пакет занять і чому облік розходиться?

Пакет занять — це фіксована кількість занять, яку ваша учениця оплачує наперед і витрачає щоразу, коли відвідує заняття. Їй це вигідно, бо кожне заняття виходить дешевше, а вам — бо ви отримуєте оплату ще до того, як надасте послугу.

Облік розходиться, бо ніхто не веде єдиний журнал. У вас — аркуш, у вашої учениці — пам’ять, а в чаті — повідомлення на кшталт «заброньуєш мені четвер?». Досить одного заняття, заброньованого через WhatsApp, яке ніхто не відмітив, або відміченого двічі, щоб усі три версії перестали збігатися.

Скільки занять має бути в кожному пакеті?

Трьох варіантів майже завжди достатньо: одне окреме заняття, невеликий пакет і великий — наприклад, на 1, 5 і 10 занять. Більше варіантів плутають, а менше — нема з чим порівнювати.

Продається це тоді, коли різниця видно в грошах. Ось приклад із круглими цінами:

Окреме заняття: $180.
Пакет із 5 занять: $800, тобто $160 за заняття.
Пакет із 10 занять: $1,500, тобто $150 за заняття.

Пишіть ціну за заняття поруч із загальною сумою. Ваша учениця не буде ділити в умі, а «$150 за заняття» переконує більше, ніж «$1,500». Цифри — ваші; головне, щоб кожна сходинка трохи знижувала ціну за заняття, не роблячи окреме заняття смішно дорогим — саме його пробує той, хто ще вас не знає.

Які правила написати, перш ніж почати продавати?

Три: чи має пакет термін дії, що відбувається, коли хтось скасовує заняття або не приходить, і чи можна ним ділитися. Напишіть їх ще до того, як призначите ціну, бо майже всі суперечки через пакети виникають через правило, яке ніхто не записав.

У Паоли це виглядало так — в описі кожного пакета:

«Заняття не мають терміну дії. Заняття списується в момент бронювання місця, незалежно від того, прийдете ви чи ні. Пакет персональний.»

Жодне з правил не є «правильним» саме по собі. Є студії, що встановлюють термін дії два місяці, щоб люди ходили частіше, а інші дозволяють ділитися пакетом з мамою чи партнером. Чого не може статися — щоб правило вперше з’явилося посеред суперечки, коли учениця вже стоїть на порозі.

Як облік веде ваш сайт?

Списуючи одне заняття щоразу, коли ваша учениця бронює місце, — в ту саму мить, — і показуючи їй залишок у її акаунті. Так більше немає трьох версій обліку, лише одна.

Паола описала це в Proyecta так: «сайт для моєї студії пілатесу в Ермосильйо, з розкладом занять, місткістю шість осіб на заняття, окремим заняттям і пакетами на 5 і 10 занять, з оплатою карткою». У результаті вийшов опублікований сайт зі своїм посиланням і консоль для керування ним.

У консолі пакети живуть у розділі під назвою «Пакети кредитів». У кожного є своя назва, ціна, кількість кредитів, які він включає (скільки занять), для чого призначені ці кредити — занять чи записів на прийом, — і опис, куди й потрапляють ваші три правила.

З боку вашої учениці все відбувається так:

Купує пакет карткою на сайті, і заняття зараховуються на її акаунт.
Обирає заняття та дату. Бачить, скільки місць залишилось, бронює — і з’являється напис «Місце заброньовано». Саме в цю мить списується одне заняття.
У своєму акаунті, поруч із бронюваннями, вона бачить «Доступні кредити» з числом, наприклад «Заняття: 7». Їй більше не потрібно питати вас.
Якщо кредити закінчаться, при спробі забронювати з’явиться напис «У вас немає доступних занять. Спочатку придбайте пакет».

Ви ж у вкладці «Заняття» обираєте заняття та дату й бачите список записаних. Цей список замінює аркуш на ресепшені.

Що відбувається, якщо учениця скасовує запис?

Місце звільняється для іншої учениці, але заняття їй не повертається. Сьогодні сайт списує кредит під час бронювання і не повертає його, коли запис скасовують.

Саме тому правило Паоли говорить «заняття списується в момент бронювання»: це точно те, що робить її сайт, і учениця читає це ще до оплати. Якщо ви вважаєте за краще прощати скасування, зроблені завчасно, — можете, але сьогодні цей виняток вирішуєте ви самі, поза обліком сайту.

Те саме з терміном дії. Сайт не встановлює дату закінчення для кредитів, тож «заняття не мають терміну дії» — це правило, яке виконується саме собою. Якщо ви волієте термін дії два місяці, можете його записати, але стежити за виконанням доведеться вам.

Правило, яке ваш сайт виконує сам, не обговорюється. Те, що залежить від вас, знову перетворюється на аркуш на ресепшені.

Перш ніж призначити ціну

Сьогодні ж запишіть три правила свого пакета занять — по одному в рядок. Потім прочитайте їх учениці, з якою вам найважче було звести облік, і запитайте, що вона зрозуміла. Те, що вона скаже інакше, ніж ви мали на увазі, і є те, чого бракує тексту.

Коли правила будуть готові, опишіть свою студію в Proyecta — з розкладом, місткістю, пакетами та цими трьома правилами — і опублікуйте сайт. Це на proyecta.dev.