چطور بدون حساب‌وکتاب دستی یک بسته کلاس بسازید
بسته کلاس یعنی تعداد مشخصی کلاس که شاگردتان از قبل پرداخت می‌کند و هر بار که رزرو می‌کند از آن کم می‌شود. جواب می‌دهد وقتی هر رزرو دقیقاً یک کلاس کم کند و او بدون این‌که از شما بپرسد بتواند ببیند چند کلاس برایش مانده.
پائولا در هرموسیو یک استودیوی پیلاتس با شش دستگاه رفورمر دارد. بسته‌های هشت‌کلاسه‌اش را نقدی می‌فروخت و حساب را روی برگه‌ای چسبانده‌شده به پذیرش نگه می‌داشت، با یک تیک برای هر کلاس. یک روز دوشنبه، یکی از شاگردهایش گفت سه کلاس برایش مانده. برگه می‌گفت یکی. هیچ‌کدام راهی برای اثبات حرفشان نداشتند، و پائولا برای این‌که او را از دست ندهد، هر سه کلاس را برایش حساب کرد.
این اتفاق برای هر استودیویی که کلاس‌ها را از قبل می‌فروشد پیش می‌آید. نه شاگرد دروغ گفته بود، نه برگه. حساب هم‌زمان در سه جا زندگی می‌کرد، و هیچ‌کدام مرجع اصلی نبود.
بسته کلاس چیست و چرا حسابش به‌هم می‌ریزد؟
بسته کلاس یعنی تعداد ثابتی کلاس که شاگردتان از قبل پرداخت می‌کند و هر بار که شرکت می‌کند از آن مصرف می‌شود. برای او به‌صرفه است چون هر کلاس ارزان‌تر تمام می‌شود، و برای شما هم خوب است چون قبل از ارائه‌ی خدمت پولش را می‌گیرید.
حسابش به‌هم می‌ریزد چون هیچ‌کس فقط یک حساب نگه نمی‌دارد. شما برگه دارید، شاگردتان حافظه‌اش را دارد، و چت هم پر است از «پنجشنبه برایم رزرو می‌کنی؟». کافی است یک کلاس که در واتس‌اپ رزرو شده و کسی تیکش نزده، یا دو بار تیک خورده، تا هر سه نسخه با هم جور درنیایند.
هر بسته باید چند کلاس داشته باشد؟
تقریباً همیشه سه گزینه کافی است: یک کلاس تکی، یک بسته کوچک و یک بسته بزرگ، مثلاً ۱، ۵ و ۱۰ کلاسه. گزینه‌های بیشتر گیج‌کننده است، و با کمتر از این چیزی برای مقایسه نمی‌ماند.
چیزی که باعث فروش می‌شود این است که تفاوت در عدد دیده شود. یک مثال با قیمت‌های رند:
- کلاس تکی: $180.
- بسته‌ی 5 کلاسه: $800، یعنی $160 برای هر کلاس.
- بسته‌ی 10 کلاسه: $1,500، یعنی $150 برای هر کلاس.
قیمت هر کلاس را کنار مبلغ کل بنویسید. شاگردتان خودش این تقسیم را انجام نمی‌دهد، و «$150 برای هر کلاس» قانع‌کننده‌تر از «$1,500» است. عددها مال خودتان هستند؛ چیزی که مهم است این است که هر پله قیمت هر کلاس را کمی پایین بیاورد، بدون این‌که کلاس تکی مسخره به‌نظر برسد، چون همان کلاسی است که کسی که هنوز شما را نمی‌شناسد امتحان می‌کند.
قبل از فروختن آن چه قوانینی باید بنویسید؟
سه‌تا: این‌که آیا بسته منقضی می‌شود، وقتی کسی لغو کند یا نیاید چه اتفاقی می‌افتد، و این‌که آیا می‌شود آن را با کسی دیگر شریک شد. این‌ها را قبل از قیمت‌گذاری بنویسید، چون تقریباً همه‌ی بحث‌های سر بسته‌ها بر سر قانونی است که کسی ننوشته.
قانون پائولا این‌طور شد، در توضیحات هر بسته:
«کلاس‌ها منقضی نمی‌شوند. کلاس از لحظه‌ای که جایتان را رزرو می‌کنید حساب می‌شود، چه بیایید چه نیایید. بسته شخصی است.»
هیچ‌کدام «درست» نیست. بعضی استودیوها اعتبار دوماهه می‌گذارند تا مردم مرتب بیایند، و بعضی دیگر اجازه می‌دهند بسته با مادر یا همسر شریک شود. چیزی که نباید اتفاق بیفتد این است که قانون برای اولین بار وسط یک بحث، درحالی‌که شاگرد جلوی در ایستاده، مطرح شود.
سایت شما چطور حساب را نگه می‌دارد؟
با کم کردن یک کلاس همان لحظه‌ای که شاگردتان جایش را رزرو می‌کند، و نشان دادن موجودی‌اش در حسابش. این‌طوری دیگر سه نسخه از حساب وجود ندارد، فقط یکی.
پائولا این‌طور توضیحش داد در Proyecta: «یک سایت برای استودیوی پیلاتسم در هرموسیو، با برنامه‌ی کلاس‌ها، ظرفیت شش نفر برای هر کلاس، کلاس تکی و بسته‌های 5 و 10 کلاسه، با پرداخت کارتی». نتیجه‌اش یک سایت منتشرشده بود، با لینک خودش، و یک کنسول برای مدیریتش.
در کنسول، بسته‌ها در بخشی به‌نام «بسته‌های اعتباری» قرار دارند. هرکدام نام خودش، قیمت خودش، تعداد اعتبارهایی که شامل می‌شود (چند کلاس)، این‌که این اعتبارها برای چه چیزی است، کلاس یا نوبت، و یک توضیح دارد که همان جایی است که سه قانون‌تان می‌رود.
از طرف شاگردتان این اتفاق می‌افتد:
- بسته را با کارت از سایت می‌خرد، و کلاس‌ها به حسابش اضافه می‌شوند.
- کلاس و تاریخ را انتخاب می‌کند. می‌بیند چند جا مانده، رزرو می‌کند و برایش «جا رزرو شد» ظاهر می‌شود. همان لحظه یک کلاس کم می‌شود.
- در حسابش، کنار رزروهایش، «اعتبارهای موجود» را با عددش می‌بیند، مثلاً «کلاس‌ها: 7». دیگر لازم نیست از شما بپرسد.
- اگر اعتبارش تمام شود، وقتی بخواهد رزرو کند این پیام می‌آید: «کلاسی در دسترس ندارید. ابتدا یک بسته بخرید.»
شما، در تب «کلاس‌ها»، کلاس و تاریخ را انتخاب می‌کنید و لیست ثبت‌نامی‌ها را می‌بینید. این لیست جای برگه‌ی پذیرش را می‌گیرد.
اگر شاگردی کلاس را لغو کند چه می‌شود؟
جایش برای شاگرد دیگری آزاد می‌شود، اما کلاس به او برنمی‌گردد. سایت در حال حاضر هنگام رزرو کم می‌کند و وقتی یک ثبت‌نام لغو شود، اعتبار را برنمی‌گرداند.
به همین دلیل قانون پائولا می‌گوید «کلاس از لحظه‌ی رزرو حساب می‌شود»: دقیقاً همان کاری است که سایتش انجام می‌دهد، و شاگرد آن را قبل از پرداخت می‌خواند. اگر ترجیح می‌دهید لغوهای زودهنگام را ببخشید، می‌توانید، اما امروز این استثنا را خودتان، بیرون از حساب سایت، حل می‌کنید.
همین موضوع برای اعتبار زمانی هم صادق است. سایت برای اعتبارها تاریخ انقضا نمی‌گذارد، پس «کلاس‌ها منقضی نمی‌شوند» قانونی است که خودش رعایت می‌شود. اگر اعتبار دوماهه را ترجیح می‌دهید، می‌توانید بنویسیدش، اما کسی که آن را اجرا می‌کند خودتان هستید.
قانونی که سایت‌تان خودش رعایتش می‌کند، دیگر بحثی ندارد. قانونی که به شما بستگی دارد، دوباره همان برگه‌ی پذیرش می‌شود.
قبل از قیمت‌گذاری
همین امروز سه قانون بسته‌ی کلاس‌تان را بنویسید، هرکدام در یک خط. بعد آن‌ها را برای شاگردی بخوانید که همیشه بیشترین دردسر را در حساب‌وکتاب با او داشته‌اید و بپرسید چه چیزی متوجه شد. هرچه با آنچه شما می‌خواستید بگویید فرق داشته باشد، همان چیزی است که در متن کم دارید.
وقتی آماده شدند، استودیوی‌تان را در Proyecta توصیف کنید، با برنامه‌ی زمانی، ظرفیت‌ها، بسته‌ها و همان سه قانون، و منتشرش کنید. آدرسش proyecta.dev است.