Jak stworzyć pakiet zajęć bez ręcznego liczenia

Paola prowadzi studio pilates w Hermosillo z sześcioma reformerami. Sprzedawała pakiet ośmiu zajęć za gotówkę i liczyła je na kartce przyklejonej w recepcji, stawiając ptaszek za każde zajęcia. W pewien poniedziałek jedna z uczennic powiedziała, że zostały jej trzy. Kartka mówiła, że jedne. Żadna z nich nie miała jak tego udowodnić, więc Paola zostawiła jej te trzy, żeby jej nie stracić.

To przytrafia się każdemu studiu, które sprzedaje zajęcia z góry. Uczennica nie kłamała i kartka też nie. Rachunek istniał w trzech miejscach naraz i żadne z nich nie było tym decydującym.

Czym jest pakiet zajęć i dlaczego się rozjeżdża?

Pakiet zajęć to ustalona liczba zajęć, które twoja uczennica płaci z góry i wykorzystuje za każdym razem, gdy przychodzi. Jej to się opłaca, bo każde zajęcia wychodzą taniej, a tobie - bo dostajesz zapłatę, zanim wykonasz usługę.

Rozjeżdża się, bo nikt nie prowadzi jednego, wspólnego rachunku. Ty masz kartkę, twoja uczennica ma swoją pamięć, a czat ma wiadomości typu “zarezerwujesz mi czwartek?”. Wystarczy jedna rezerwacja zrobiona przez WhatsApp, której nikt nie odhaczył, albo odhaczona dwa razy, żeby te trzy wersje przestały się zgadzać.

Ile zajęć powinien zawierać każdy pakiet?

Trzy opcje prawie zawsze wystarczą: pojedyncze zajęcia, mały pakiet i duży, na przykład 1, 5 i 10 zajęć. Więcej opcji wprowadza zamęt, a przy mniejszej liczbie nie ma z czym porównywać.

To, co sprawia, że się sprzedają, to widoczna różnica w pesos. Oto przykład z okrągłymi kwotami:

• Pojedyncze zajęcia: $180.
• Pakiet 5 zajęć: $800, czyli $160 za zajęcia.
• Pakiet 10 zajęć: $1,500, czyli $150 za zajęcia.

Napisz cenę za zajęcia obok ceny całkowitej. Twoja uczennica nie będzie robić dzielenia, a “$150 za zajęcia” przekonuje bardziej niż “$1,500”. Liczby są twoje; ważne jest, żeby każdy kolejny stopień trochę obniżał cenę za zajęcia, nie sprawiając, że pojedyncze zajęcia wyglądają śmiesznie - bo to właśnie one są testem dla kogoś, kto jeszcze cię nie zna.

Jakie zasady spisujesz, zanim zaczniesz go sprzedawać?

Trzy: czy pakiet ma termin ważności, co się dzieje, gdy ktoś odwoła zajęcia albo nie przyjdzie, oraz czy pakiet można dzielić z kimś innym. Spisz je, zanim ustalisz cenę, bo prawie każda kłótnia o pakiet bierze się z zasady, której nikt nie spisał.

U Paoli wyglądały tak - w opisie każdego pakietu:

“Zajęcia nie tracą ważności. Zajęcia liczą się w momencie rezerwacji miejsca, niezależnie od tego, czy się pojawisz. Pakiet jest imienny.”

Żadna z nich nie jest “właściwa”. Są studia, które ustalają ważność na dwa miesiące, żeby ludzie przychodzili regularnie, i inne, które pozwalają dzielić pakiet z mamą albo partnerem. Czego nie może się zdarzyć, to żeby zasada pojawiła się po raz pierwszy w środku kłótni, gdy uczennica stoi w drzwiach.

Jak twoja strona prowadzi rachunek?

Odejmując jedne zajęcia w tym samym momencie, gdy twoja uczennica rezerwuje miejsce, i pokazując jej saldo na jej koncie. Dzięki temu nie ma już trzech wersji rachunku, tylko jedna.

Paola opisała to tak w Proyecta: “strona dla mojego studia pilates w Hermosillo, z harmonogramem zajęć, limitem sześciu miejsc na zajęcia, pojedynczymi zajęciami oraz pakietami 5 i 10 zajęć, z płatnością kartą”. Powstała opublikowana strona, z własnym linkiem, i konsola do zarządzania nią.

W konsoli pakiety znajdują się w sekcji o nazwie Pakiety kredytów. Każdy ma swoją nazwę, cenę, liczbę kredytów, jakie zawiera (czyli liczbę zajęć), informację, do czego te kredyty służą - do zajęć czy do wizyt - oraz opis, w którym umieszczasz swoje trzy zasady.

Po stronie twojej uczennicy wygląda to tak:

1. Kupuje pakiet kartą na stronie, a zajęcia zostają doładowane na jej konto.
2. Wybiera zajęcia i datę. Widzi, ile miejsc zostało, rezerwuje i pojawia się jej “Miejsce zarezerwowane”. W tym momencie odejmowane są jedne zajęcia.
3. Na swoim koncie, obok swoich rezerwacji, widzi “Dostępne kredyty” z liczbą, na przykład “Zajęcia: 7”. Nie musi już cię o to pytać.
4. Jeśli jej się skończą, przy próbie rezerwacji pojawia się komunikat: “Nie masz dostępnych zajęć. Najpierw kup pakiet.”

Ty, w zakładce Zajęcia, wybierasz zajęcia i datę i widzisz listę zapisanych osób. Ta lista zastępuje kartkę z recepcji.

Co się dzieje, gdy uczennica odwoła zajęcia?

Miejsce zwalnia się dla innej uczennicy, ale zajęcia nie wracają na jej konto. Dziś strona odejmuje kredyt w momencie rezerwacji i nie zwraca go, gdy zapis zostaje odwołany.

Dlatego zasada Paoli mówi: “zajęcia liczą się w momencie rezerwacji” - to dokładnie to, co robi jej strona, a uczennica czyta to, zanim zapłaci. Jeśli wolisz wybaczać odwołania zrobione z wyprzedzeniem, możesz to robić, ale ten wyjątek dziś załatwiasz sama, poza rachunkiem strony.

To samo z ważnością. Strona nie ustawia daty wygaśnięcia dla kredytów, więc “zajęcia nie tracą ważności” to zasada, która spełnia się sama. Jeśli wolisz ustalić ważność na dwa miesiące, możesz ją spisać, ale to ty musisz jej pilnować.

Zasady, którą twoja strona już spełnia sama, nikt nie podważa. Ta, która zależy od ciebie, znów staje się kartką z recepcji.

Zanim ustalisz cenę

Spisz dziś trzy zasady swojego pakietu zajęć, jedną pod drugą. Potem przeczytaj je uczennicy, z którą najtrudniej było ci się rozliczyć, i zapytaj, co z nich zrozumiała. To, co odpowie inaczej, niż chciałaś powiedzieć, jest tym, czego brakuje w tekście.

Kiedy już je będziesz mieć, opisz swoje studio w Proyecta - swój harmonogram, limity miejsc, pakiety i te trzy zasady - i opublikuj je. Znajdziesz to na proyecta.dev.