Тема
Negocio pequeño
36 статей
Як продавати тури онлайн, стягуючи завдаток за людину
Щоб продавати тури онлайн, кожному туру потрібна своя картка — тривалість, складність, місце зустрічі, що входить у вартість і ціна за людину — і завдаток у відсотках, який множиться на кількість місць, заброньованих кожним клієнтом.
Vender tours en líneaЯк перейти на інший застосунок для запису клієнтів і не втратити клієнток
Щоб перейти на інший застосунок для запису, ти переносиш три речі — список клієнток, вже заплановані зустрічі та посилання, за яким тебе бронюють. У Proyecta список завантажується одразу, до 2000 клієнток; майбутні зустрічі переносиш сама.
Cambiar de app de citasЯк бачити розклад дня у своїй електронній пошті, ще не виходячи з дому
Щоб бачити розклад дня у пошті, увімкни підсумок, який приходить щоранку з сьогоднішніми записами: час, клієнт, послуга і що ще треба підтвердити чи оплатити. У Proyecta він увімкнений із 7:00.
Agenda del díaСайт для масажистки, яка працює сама, без відповідей на записи о півночі
Сайт для масажистки показує твої вільні години і дозволяє клієнткам записуватися, поки ти робиш масаж. У Proyecta ти сама вказуєш свої дні й години, час між записами, за скільки часу можна забронювати і які години заблокувати.
Página web para masajistaЯк домогтися, щоб клієнти повертались, не розписуючи повідомлення кожному з них
Щоб клієнти поверталися, повідомляйте їм, коли настав час для їхньої послуги, а не тоді, коли ви про це згадаєте. У Proyecta Agenda сама надсилає такий лист — із власним строком для кожної послуги — і ніколи тому, хто вже записаний.
Clientes frecuentesКартка клієнтки, щоб дізнатися про її алергії та історію відвідувань до того, як вона зайде в кабінет
Картка клієнтки об'єднує її візити, пропущені прийоми та все, що ви про неї знаєте, наприклад алергію. У Proyecta ви відкриваєте її з запису кнопкою «Переглянути картку», а те, що має знати ваша косметологиня, записуєте в самому записі.
Ficha de clientaЯк розраховувати комісії команди без суперечок кожні два тижні
Щоб розрахувати комісії команди, встанови відсоток або фіксовану суму за запис для кожної людини й послуги, і підсумовуй лише ті записи, які справді відбулися, позначаючи того самого дня, хто не прийшов.
ComisionesСайт для барбершопу з онлайн-записом і клієнтами без запису
Сайт для барбершопу з онлайн-записом публікує ваші ціни і бронює кожен запис у графіку свого барбера. Того, хто прийшов без запису, записуєте так само, і можете зарезервувати за ним найближчі години.
Página web para barberíaЯк приймати оплату за записи через Mercado Pago зі сторінки твого спа
Щоб приймати оплату за записи через Mercado Pago зі своєї сторінки, підключи свій рахунок кнопкою в розділі «Способи оплати» та активуй її. Клієнтка платить під час запису, і гроші надходять прямо на твій рахунок — без комісії Proyecta.
Cobrar citas con Mercado PagoЯк просити відгуки у своїх клієнток, не відчуваючи, що ти благаєш
Щоб просити відгуки у клієнток без благань, надсилай усім те саме повідомлення через кілька годин після візиту, з посиланням на Google. У Proyecta це повідомлення називається «Дякуємо, що завітали», і воно йде саме, поштою та через WhatsApp.
Pedir reseñas a tus clientasЯк заповнити свій розклад, починаючи з годин, що залишаються вільними
Щоб заповнити свій розклад, спершу потрібно знати, які години залишаються вільними і які візити зриваються. У Proyecta ти бачиш це в Звітах твого Розкладу — зайнятість, години з найбільшою кількістю візитів і хто не прийшов.
Llenar tu agendaЯк продавати пакети сеансів і знати, скільки сеансів залишилось у кожного клієнта
Пакет сеансів — це процедура з кількох візитів, за яку клієнт платить наперед. У Proyecta ви продаєте його на своїй сторінці або в студії, кожен візит списує один сеанс, і ви обидва бачите, скільки їх залишилось.
Paquetes de sesionesКаса для спа-салону, яка пробиває запис і товар в одному чеку
Каса для спа-салону пробиває запис і те, що клієнтка бере з полиці, в одному чеку. У Proyecta натискаєш «Оплатити» на записі, додаєш товар — і готово, оплачено.
Punto de venta para spaІІ-асистент у WhatsApp для твого спа, що він робить, а що ні
ІІ-асистент у WhatsApp відповідає за твій спа, коли клієнтка реагує на нагадування про запис. У Proyecta Сара показує їй запис, переносить час, скасовує або підтверджує — а те, що вирішуєш тільки ти, передає тобі.
Asistente de WhatsApp con IAСайт для нейл-салону з онлайн-записом, від зняття до корекції
Сайт для нейл-салону має дозволяти клієнтці бронювати зняття і нанесення разом, знати, коли їй потрібна корекція, і вибирати майстра. У Proyecta сайт і розклад — це одне й те саме.
Página web para salón de uñasЩо включити в політику скасування вашого спа — і як зробити так, щоб вона працювала
Політика скасування визначає, за скільки годин клієнтка може скасувати запис, що станеться з оплаченою сумою та що буде, якщо вона скасує запис запізно. У Proyecta ви встановлюєте це вікно у своєму Календарі, а ваша сторінка стежить за його виконанням самостійно.
Política de cancelaciónРозклад для спа, який каже, хто приймає і чи є вільний кабінет
Розклад для спа веде календар кожного терапевта, а якщо команда ділить кабінети — показує, скільки вільних лишається щогодини. У Proyecta клієнтка сама обирає, до кого записатися, а час без вільного кабінету просто не пропонується.
Agenda para spaНагадування про запис через WhatsApp, скільком пропускам це запобігає і що має бути в тексті
Нагадування про запис через WhatsApp повідомляє клієнтці що, коли і де, і дозволяє підтвердити чи змінити запис одним натисканням кнопки. Це рятує від пропусків через забудькуватість. У Proyecta воно надсилається автоматично, за 24 години, безкоштовно.
Recordatorio de citas por WhatsAppЯк встановити оптову ціну у своєму інтернет-магазині, щоб її не бачили всі підряд
Щоб встановити оптову ціну у своєму інтернет-магазині, є два шляхи. За кількістю, починаючи з певної кількості одиниць і на видноті для всіх, або за групою, яку бачить лише клієнт, якого додаєш ти сама.
Precio de mayoreoЯк зробити розклад занять, який не доведеться перезавантажувати щотижня
Повторюваний розклад занять — це таблиця, яка повторюється щотижня без прив'язки до конкретної дати, складена один раз, з опціональним лімітом місць для кожного заняття, — і вам не доведеться перезавантажувати її щопонеділка.
Horario de clasesЧому твоя сторінка перестала приймати оплату карткою (і як її знову увімкнути)
Якщо твоя сторінка перестала приймати оплату карткою у всіх клієнтів, Stripe призупинив твій акаунт і чекає на щось — майже завжди на якісь твої дані. Активується це заповненням форми, яка з'являється в твоїй панелі.
CobrosЧому не надійшов депозит з твоїх продажів
Якщо ти приймаєш оплату карткою, а депозит за продажі не приходить на банківський рахунок, причин може бути три: ще не настав час, цей платіж не проходив через Stripe, або депозит вийшов, а банк його повернув. Вкладка «Депозити» підкаже, яка саме.
CobrosЩо буде з вашим продажем, коли на нього приходить чарджбек
Чарджбек — це коли ваш клієнт оскаржує списання у свого банку, а не у вас. Гроші зникають з вашого рахунку одразу, банк розбирається тижнями, а вирішує все запис про продаж.
ContracargoЯк зробити онлайн-курс так, щоб твої відео не гуляли безкоштовно по WhatsApp
Онлайн-курс — це уроки по порядку, які твоя учениця відкриває після оплати. Щоб він не роздарувався сам собою, завантажуй відео на свою сторінку; посилання на YouTube побачить будь-хто, хто його отримає.
Curso en líneaЯк приймати оплату в OXXO від клієнтів, які не платять карткою
Приймати оплату через OXXO можна двома способами. Клієнт вносить готівку на вашу картку, а ви перевіряєте це в банку, або оплачує квитанцію Mercado Pago з референсом, яка сама підтверджує замовлення.
CobrosСкільки брати за доставку, коли возите самі
Щоб зрозуміти, скільки брати за доставку, додайте вартість одного рейсу туди-назад — бензин, годину роботи водія та зношення авто — і розділіть на кількість замовлень, які реально туди влізають. А тариф встановлюйте за зонами, а не однією фіксованою сумою.
EnviosЯк продавати пакет занять без ручного обліку
Пакет занять — це кількість занять, яку твоя учениця оплачує наперед і витрачає, коли бронює. Це працює, коли кожне бронювання списує рівно одне заняття, а вона бачить, скільки їй залишилось, без того, щоб питати тебе.
Paquete de clasesЯк зрозуміти, що квитанція про переказ підроблена, ще до того, як віддати товар
Підроблену квитанцію про переказ можна викрити лише в одному місці — у застосунку власного банку. Якщо грошей там немає, значить вони не прийшли, хоч би якою переконливою була картинка.
CobrosЯк опублікувати вакансію, щоб тобі писав саме той, хто залишиться
Щоб вакансія працювала, вкажи п'ять фактів — зарплату, графік, вихідні, місце й обов'язки — і став мало запитань, лише ті, що пояснюють, чому люди звільняються. Тобі напише менше людей, зате саме ті, хто потрібен.
VacantesЯк зробити звірку каси, яка покаже, куди пішли гроші
Звірка каси порівнює те, що система очікувала побачити в шухляді, з тим, що ви фактично порахували — по кожному способу оплати. Різниця отримує назву, тільки якщо кожна витрата, що не була продажем, була зафіксована в момент, коли вона сталася.
Corte de cajaДепозит за бронювання: що насправді закріплює за тобою місце
Депозит за бронювання — це гроші, через які певний час перестає бути доступним для інших. Визначай його не за вартістю послуги, а за тим, скільки часу тобі потрібно, щоб знову заповнити цю годину.
DepositoЯк приймати оплату через WhatsApp і не втрачати замовлення
Коли ти приймаєш оплату через WhatsApp, чат сортується за тим, хто написав останнім, а не за тим, хто тобі винен. Замовлення, яке губиться, — це не те, що не дійшло, а те, що дійшло і загубилося серед звичайної балачки.
Cobrar por whatsappОплата при отриманні, переказ чи картка: що підходить твоєму бізнесу
Оплата при отриманні підходить для того, що ти сам доставляєш у своєму місті і можеш продати повторно. Переказ — для великих сум з клієнтами, яких ти вже знаєш. Картка — для нових замовлень, які треба забезпечити оплатою, перш ніж братися за роботу.
Pago contra entregaОплата карткою у твоєму бізнесі: скільки утримають і скільки залишиться
Коли ти приймаєш оплату карткою, з тебе утримують комісію процесингу плюс ПДВ на цю комісію, а гроші приходять зведеними депозитами з невеликою затримкою. Твоя реальна цифра — це ефективна ставка: скільки задепонували поділити на скільки продано.
Cobrar con tarjetaАванс: як отримати половину оплати ще до початку роботи
Аванс — це частина ціни, яку клієнт платить ще до того, як ти почав роботу. Визнач суму за одним простим правилом: вона має покривати хоча б вартість матеріалів — бо саме ці гроші вже не повернути, якщо клієнт передумає.
AnticipoЯк приймати онлайн-оплату, не створюючи повноцінний магазин
Приймати онлайн-оплату — це коли клієнт платить зі свого телефону прямо на вашій сторінці. Для цього потрібні лише три речі: що ви продаєте, скільки це коштує і куди приходять гроші. Каталог, кошик та облік товару не потрібні.
Cobrar en linea