Розклад для спа, який каже, хто приймає і чи є вільний кабінет
Розклад для спа веде календар кожного терапевта, а якщо команда ділить кабінети — показує, скільки вільних лишається щогодини. У Proyecta клієнтка сама обирає, до кого записатися, а час без вільного кабінету просто не пропонується.
У Валерії є day spa в Playa del Carmen з двома кабінетами й трьома людьми, які роблять масаж: вона сама, Сітлалі та Абріль. До Страсного тижня її розклад для спа був звичайним блокнотом на ресепшені.
У Велику суботу вона записала розслаблюючий масаж із Сітлалі на 11:00 і гарячі камені з Абріль на той самий час. Посеред сеансу, через WhatsApp, вона погодилася прийняти туристку, яка хотіла фейшл саме з нею, також на 11:00. У 11:05 у халатах сиділи три клієнтки, а кабінетів було лише два — й одна чекала на ресепшені сорок хвилин. Кожна терапевтка добре знала свій запис; а от кабінетів ніхто не рахував.
Що таке розклад для спа?
Розклад для спа — це календар записів, який веде окремий графік кожної терапевтки й, коли команда ділить кабінети, показує, скільки вільних лишається щогодини. Завдяки цьому клієнтка записується до тієї, до кого хоче, і ніхто не бронює їй час, коли її просто немає ким і де прийняти. Якщо порівнюєш софт для спа, спитай насамперед саме про ці два підрахунки.
У Proyecta це розділ Розклад у твоїй панелі — той самий, звідки беруться записи, зроблені на твоїй сторінці. Кожна людина, яку ти додаєш у Команду, отримує свій власний розклад із графіком роботи закладу, а в Графіках ти підлаштовуєш час кожної: наприклад, Абріль не працює по понеділках.
Як побачити, хто приймає в кожну годину?
У Календарі — саме з нього відкривається Розклад. Вигляд День малює по колонці на кожну терапевтку, а кожен запис — це блок з ім’ям клієнтки й послугою. Показуються лише години твоєї роботи, без ранкової темряви й без ночі.
На комп’ютері Календар має чотири вигляди: День; Тиждень — це вигляд для однієї людини; Команда, де люди йдуть вниз, а сім днів тижня — вшир; і Місяць, де видно, скільки записів на кожен день. У вигляді День кнопка Всі ▾ дозволяє відмітити галочками, кого ти бачиш: у понеділок, коли Абріль не працює, її прибираєш. У годиннику в кутку Показувати записи кожні: розбиває кожну годину на рядки по 30 або по 15 хвилин. У телефоні є День і Місяць, з тією самою кнопкою Всі ▾.
Що означає колір кожного запису?
Із кольоровим фоном — це запис Підтверджено. З пунктирною рамкою й без фону — Очікує: час зарезервований, поки надходить оплата онлайн. Коли ти відмічаєш Прийшла, запис стає сірим із галочкою, а якщо відмічаєш Не прийшла — він перекреслюється. Скасовані записи не показуються, якщо не увімкнути Показувати скасовані в меню з трьома крапками.
Гроші позначені маленькою іконкою біля імені: знак песо — це Оплачено, монетки — Передоплата отримана, а піщаний годинник — Оплата очікується.
Чи може клієнтка обрати свою терапевтку?
Так. Якщо послугу, яку вона вибрала, надають дві й більше людей, твоя сторінка питає З ким? — спершу з варіантом Будь-хто, а потім з кожною терапевткою, її фото й ім’ям. Якщо вона тапає на Сітлалі, бачить години Сітлалі. Якщо залишає Будь-хто, бачить години, коли вільна хоча б одна, запис дістається першій вільній, а в підтвердженні написано, з ким саме їй випало.
У Playa del Carmen багато клієнток приїжджають раз на рік і повертаються, питаючи «ту, що робить гарячі камені». Тепер вони шукають її на ім’я.
Те, що робить кожна, позначається в Графіках, у розділі Послуги, які надає кожної людини. Абріль не робить фейшли, тож Валерія зняла з неї цю галочку, і тепер у фейшлі лишаються тільки вона сама й Сітлалі.
Як розклад веде облік кабінетів?
За допомогою простору, який ділить твоя команда. Валерія описала свій спа з трьома терапевтками й двома кабінетами, і її розклад зберіг кабінети як простір із лімітом 2: кожен запис займає одне місце, байдуже хто саме приймає, а коли обидва зайняті, цей час перестає пропонуватися на сторінці для всіх трьох. Щоб дізнатися, чи твій розклад так робить, зайди в Графіки. Якщо бачиш Простори, які ділить твоя команда з їхнім Лімітом: записів одночасно, то так, і це число змінюєш ти сама.
У вигляді День і Тиждень час без вільного кабінету показано смугастою смугою з назвою простору й написом «немає місця». Так стає зрозуміло, чому ніхто не може записатися на 11:00 до Абріль, навіть якщо її колонка здається порожньою.
Кабінет також лишається зайнятим протягом Підготовки після, яку ти вказуєш для кожної послуги в Тривалості послуги — від 5 до 60 хвилин, щоб поміняти простирадла, провітрити й приглушити світло. Клієнтка не бачить цього у своєму записі, і ніхто не може записатися на цей час.
Чи каже розклад, у який кабінет йде кожна клієнтка?
Ні. Він рахує, скільки кабінетів зайнято, але не те, який кому дістається — це ти й далі вирішуєш на ресепшені. Також ця смуга не малюється у вигляді Команда чи Місяць.
Простір створюється, коли Proyecta будує твій розклад на основі того, що ти описала: з Графіків ти змінюєш його ліміт, але новий не додаєш. А якщо ти даєш кожному кабінету власний розклад (через Новий розклад типу Простір), кожен запис займає лише один розклад — або терапевтки, або кабінету, але ніколи обидва.
Як записати запис, який прийшов через WhatsApp?
За допомогою Новий запис нагорі розкладу, або тапнувши на вільну годину в колонці тієї, хто прийматиме, — і форма відкриється вже з цією людиною та цим часом. Вписуєш ім’я клієнтки, обираєш послугу й тапаєш Записати. Якщо на цю годину вже немає вільного кабінету, запис не створюється, і система каже: «Цей час вільний у цьому розкладі, але простір, який ділить твоя команда, на цю годину вже зайнятий».
Валерії це попередження з’явилося, коли попросили ще один фейшл на суботу на 11:00. Вона запропонувала клієнтці 12:15, коли закінчується масаж Сітлалі разом з підготовкою, і клієнтка погодилася.
Вільна година також пропонує Заблокувати час — для обіду Сітлалі або ранку, коли Абріль йде до лікаря. А якщо хтось захворіє, ти перетягуєш її записи в колонку іншої; розклад просить підтвердити кожну зміну і пропонує повідомити клієнтку про новий час.
Як це налаштувати в моєму спа?
Опиши свій бізнес у Proyecta власними словами. Щось на зразок: «сторінка для мого day spa в Playa del Carmen з розслаблюючим масажем, гарячими каменями й фейшлом, кожен зі своєю ціною й тривалістю; нас три терапевтки — Валерія, Сітлалі та Абріль, і в нас два кабінети; Абріль не робить фейшли; запис онлайн до кожної терапевтки й кнопка WhatsApp».
Сьогодні, з секундоміром у телефоні, заміряй час від виходу клієнтки до того, як кабінет готовий для наступної. Зроби це тричі й залиши найдовший результат: це і є твоє число для Підготовки після. Почни на proyecta.dev.