Расписание для спа, где видно, кто принимает и свободна ли кабина
Расписание для спа ведёт календарь каждого терапевта, а если ваша команда делит кабины — сколько их свободно в каждый час. В Proyecta клиентка сама выбирает, к кому записаться, и час без кабины просто не предлагается.
У Валерии дневной спа в Плайя-дель-Кармен, две кабины и три мастера по массажу: она сама, Ситлали и Абриль. До Страстной недели расписание для спа было тетрадкой на ресепшене.
В Светлую субботу она записала расслабляющий массаж с Ситлали на 11:00 и массаж горячими камнями с Абриль на то же время. Посреди смены по WhatsApp она согласилась принять туристку, которая хотела у неё же сделать фейшиал — тоже на 11:00. В 11:05 в халатах сидели три клиентки, а кабин было две, и одна провела на ресепшене сорок минут. У каждого мастера своя запись была в порядке — просто никто не вёл счёт кабинам.
Что такое расписание для спа?
Расписание для спа — это система записи, которая ведёт календарь каждого терапевта, а если команда делит кабины между собой — сколько их свободно в каждый час. Благодаря этому клиентка записывается к тому, к кому хочет, и никто не бронирует ей время, когда её попросту не на чём принять. Если вы сравниваете разные варианты софта для спа, первым делом спрашивайте именно про эти два учёта.
В Proyecta это раздел Расписание в вашей панели — тот же, откуда приходят записи, сделанные через вашу страницу. Каждый человек, которого вы добавляете в Команду, получает своё собственное расписание с рабочими часами бизнеса, а в Графике вы настраиваете часы каждого: например, Абриль по понедельникам не работает.
Как увидеть, кто принимает в каждый час?
В Календаре — именно с него открывается Расписание. Вид День даёт по колонке на каждого терапевта, и каждая запись — это блок с именем клиентки и услугой. Рисуются только ваши рабочие часы, без глубокой ночи и раннего утра.
На компьютере у Календаря четыре вида: День; Неделя — это вид одного человека; Команда, где люди идут вниз, а семь дней недели — в ширину; и Месяц, где показано, сколько записей в каждый день. В виде День кнопка Все ▾ позволяет отметить галочками, кого вы видите: если в понедельник Абриль не работает — убираете её. В уголке у часов Показывать записи каждые: делит каждый час на строки по 30 или по 15 минут. В телефоне доступны День и Месяц, с той же кнопкой Все ▾.
Что означает цвет записи?
Цветной фон — это запись Подтверждена. Пунктирная рамка без фона — В ожидании: время забронировано, пока не поступит онлайн-оплата. Когда вы отмечаете Пришла, запись становится серой с галочкой, а если отметить Не пришла — она перечёркнута. Отменённые записи не показываются, если вы не включите Показывать отменённые в меню из трёх точек.
Деньги обозначены маленьким значком рядом с именем: знак песо — Оплачено, монетки — Оплачен депозит, песочные часы — Оплата в ожидании.
Может ли клиентка сама выбрать своего терапевта?
Да. Когда услугу, которую она выбрала, оказывают два человека или больше, ваша страница спрашивает С кем? — первым пунктом Любой, а затем каждый терапевт, с фото и именем. Если она нажимает на Ситлали — видит часы Ситлали. Если оставляет Любой — видит часы, когда может принять хотя бы одна, запись отдаётся первой освободившейся, и в подтверждении будет написано, кому она попала.
В Плайя-дель-Кармен многие клиентки приезжают раз в год и, вернувшись, спрашивают «ту, что делает горячими камнями». Теперь они находят её по имени.
Что умеет делать каждый, отмечается в Графике, в разделе Услуги, которые оказывает у каждого человека. Абриль не делает фейшиал, поэтому Валерия сняла с неё эту галочку, и теперь в фейшиале остались только она сама и Ситлали.
Как ведётся счёт кабинам?
Через общее пространство вашей команды. Валерия описала свой спа с тремя терапевтами и двумя кабинами, и её расписание хранит кабины как пространство с вместимостью 2: каждая запись занимает одно место, кто бы её ни принимал, а когда оба заняты, этот час перестаёт предлагаться на странице для всех трёх мастеров. Чтобы узнать, ведётся ли это у вас, зайдите в График. Если видите Пространства, которые делит ваша команда с полем Вместимость: записей одновременно — значит да, и это число меняете вы сами.
В видах День и Неделя час без кабины показан штрихованной полосой с названием пространства и подписью «нет места». Так понятно, почему никто не может записаться на 11:00 к Абриль, даже если её колонка выглядит пустой.
Кабина также остаётся занятой на время Подготовки после, которое вы задаёте для каждой услуги в Длительности по услугам, от 5 до 60 минут — чтобы сменить простыни, проветрить и приглушить свет. Клиентка этого в своей записи не видит, и никто не может забронировать время внутри этого промежутка.
Показывает ли расписание, в какую кабину идёт клиентка?
Нет. Оно считает, сколько кабин занято, но не какая кому достанется — это вы продолжаете распределять сами на ресепшене. Полоса также не рисуется в видах Команда и Месяц.
Пространство создаётся, когда Proyecta строит ваше расписание по тому, что вы описали: в Графике вы меняете его вместимость, но не добавляете новое. А если вы дадите каждой кабине своё расписание (через Новое расписание с типом Пространство), каждая запись занимает только одно расписание — либо терапевта, либо кабины, но никогда оба сразу.
Как записать клиентку, которая написала в WhatsApp?
Через Новая запись над расписанием — или нажав на свободный час в колонке того, кто будет принимать: форма откроется уже с этим человеком и этим временем. Вы вписываете имя клиентки, выбираете услугу и нажимаете Записать. Если в этот час кабин уже не осталось, запись не создаётся, а система говорит: «Это время свободно в этом расписании, но пространство, которое делит ваша команда, в этот час уже занято».
Валерии пришло такое предупреждение по поводу ещё одного фейшиала, который попросили на субботу в 11:00. Она предложила клиентке 12:15 — когда заканчивается массаж Ситлали с учётом подготовки — и клиентка согласилась.
Свободный час также предлагает Заблокировать время — для обеда Ситлали или утра, когда Абриль идёт к врачу. А если кто-то заболел, вы просто перетаскиваете его записи в колонку другого человека; расписание попросит подтвердить каждое изменение и предложит сообщить клиентке о новом времени.
Как это настроить в моём спа?
Опишите свой бизнес в Proyecta своими словами. Например: «страница для моего дневного спа в Плайя-дель-Кармен с расслабляющим массажем, массажем горячими камнями и фейшиалом, у каждой услуги своя цена и длительность; нас три терапевта — Валерия, Ситлали и Абриль, и у нас две кабины; Абриль не делает фейшиал; онлайн-запись к конкретному терапевту и кнопка WhatsApp».
Сегодня же, с секундомером на телефоне, засеките время с момента, когда клиентка выходит, до момента, когда кабина готова для следующей. Сделайте это три раза и возьмите самое долгое значение — это и есть ваше число для Подготовки после. Начните на proyecta.dev.