Тема
Negocio pequeño
36 статей
Как продавать туры онлайн, взимая предоплату за каждого человека
Чтобы продавать туры онлайн, у каждого тура должна быть своя карточка — продолжительность, уровень сложности, место встречи, что включено и цена за человека — а также процент предоплаты, который умножается на количество мест, которые бронирует каждый клиент.
Vender tours en líneaКак сменить приложение для записи клиентов и не потерять клиенток
Чтобы сменить приложение для записи, нужно перенести три вещи — список клиенток, уже назначенные встречи и ссылку, по которой тебя бронируют. В Proyecta список загружается за один раз, до 2000 клиенток; будущие встречи переносишь сама.
Cambiar de app de citasКак смотреть расписание дня в почте, не выходя из дома
Чтобы видеть расписание дня в своей почте, включи сводку, которая приходит каждое утро с сегодняшними записями: время, клиент, услуга и что ещё нужно подтвердить или оплатить. В Proyecta она включена по умолчанию и приходит в 7:00.
Agenda del díaСайт для массажистки, которая работает одна, без ответов на брони в полночь
Сайт для массажистки показывает твои свободные часы и позволяет клиенткам бронировать время, пока ты делаешь массаж. В Proyecta ты задаёшь дни и часы работы, время между сеансами, за сколько до визита можно бронировать, и часы, которые блокируешь.
Página web para masajistaКак вернуть клиентов, не переписываясь с каждым лично
Чтобы клиенты возвращались, напоминайте им, когда подошло время процедуры — а не когда вы сами об этом вспомните. В Proyecta Agenda сама отправляет такое письмо, с собственным сроком для каждой услуги, и никогда не тому, кто уже записан.
Clientes frecuentesКарточка клиентки, чтобы видеть её аллергии и историю до того, как она войдёт в кабинет
Карточка клиентки собирает её визиты, пропуски и то, что вы о ней знаете — например, аллергию. В Proyecta вы открываете её из записи кнопкой «Посмотреть карточку», а то, что должна знать ваша косметолог, записываете прямо в записи.
Ficha de clientaКак считать комиссии команды без разборок каждую квинсену
Чтобы рассчитать комиссии команды, зафиксируй процент или фиксированную сумму за визит для каждого сотрудника и услуги, и складывай по тем визитам, которые действительно состоялись, отмечая в тот же день, кто не пришёл.
ComisionesСайт для барбершопа с онлайн-записью и клиентами без записи
Сайт для барбершопа с онлайн-записью публикует ваши цены и бронирует каждую запись в расписании нужного барбера. Пришедшего без записи клиента вы точно так же вносите в расписание и можете оставить ему ближайшие свободные часы.
Página web para barberíaКак принимать оплату за визиты через Mercado Pago на странице спа-салона
Чтобы принимать оплату за визиты через Mercado Pago на своей странице, подключите аккаунт одной кнопкой в разделе «Способы оплаты» и активируйте его. Клиентка платит при бронировании, а деньги сразу поступают на ваш счёт — без комиссии Proyecta.
Cobrar citas con Mercado PagoКак просить отзывы у клиенток, не чувствуя, что умоляешь
Чтобы просить отзывы у клиенток без уговоров, отправляй всем одно и то же сообщение через несколько часов после визита — со ссылкой на Google. В Proyecta это сообщение называется «Спасибо, что пришли», и оно уходит само, по email и WhatsApp.
Pedir reseñas a tus clientasКак заполнить расписание, начиная с часов, которые остаются пустыми
Чтобы заполнить расписание, сначала нужно понять, какие часы остаются пустыми и какие записи срываются. В Proyecta это видно в Отчётах твоего Расписания: загруженность, самые популярные часы и кто не пришёл.
Llenar tu agendaКак продавать пакеты сеансов и знать, сколько осталось у каждой клиентки
Пакет сеансов — это курс из нескольких визитов, который клиентка оплачивает заранее. В Proyecta ты продаёшь его на своей странице или в кабинете, каждый визит списывает один сеанс, и вы обе видите, сколько осталось.
Paquetes de sesionesКасса для спа-салона, которая пробивает визит и товар в одном чеке
Касса для спа-салона пробивает визит и то, что клиентка берёт с полки, в одном чеке. В Proyecta нажимаете «Оплатить» на визите, добавляете товар — и всё оплачено.
Punto de venta para spaАссистент WhatsApp с ИИ для вашего спа, что он умеет и что не умеет
Ассистент WhatsApp с ИИ отвечает от имени вашего спа, когда клиентка отвечает на напоминание. В Proyecta Сара показывает ей запись, переносит время, отменяет или подтверждает её, а то, что решаете только вы, передаёт вам.
Asistente de WhatsApp con IAСайт для маникюрного салона с онлайн-записью, от снятия до коррекции
Сайт для маникюрного салона должен позволять клиентке записаться на снятие и наращивание одновременно, знать, когда ей нужна коррекция, и выбрать своего мастера. В Proyecta сайт и расписание — это одно и то же.
Página web para salón de uñasЧто написать в политике отмены для вашего спа и как добиться того, чтобы она соблюдалась
Политика отмены определяет, за сколько часов клиентка может отменить визит, что происходит с оплаченной суммой и что — если она предупредит слишком поздно. В Proyecta вы задаёте этот срок в своём Календаре, и сайт сам следит за его соблюдением.
Política de cancelaciónРасписание для спа, где видно, кто принимает и свободна ли кабина
Расписание для спа ведёт календарь каждого терапевта, а если ваша команда делит кабины — сколько их свободно в каждый час. В Proyecta клиентка сама выбирает, к кому записаться, и час без кабины просто не предлагается.
Agenda para spaНапоминание о записи по WhatsApp, сколько неявок оно экономит и что должно быть в тексте
Напоминание о записи по WhatsApp говорит твоей клиентке что, когда и где, и даёт ей подтвердить или перенести одной кнопкой. Это экономит неявки из-за забывчивости. В Proyecta оно отправляется само, за 24 часа, бесплатно.
Recordatorio de citas por WhatsAppКак poner precio de mayoreo en tu tienda en línea sin que lo vea todo el mundo
Для установки оптовой цены в интернет-магазине есть два пути. По количеству, начиная с определённого числа единиц и на виду у всех, или по группе, которую видит только клиент, добавленный тобой.
Precio de mayoreoКак составить расписание занятий, которое не придётся заново загружать каждую неделю
Повторяющееся расписание занятий — это таблица без привязки к конкретной дате, которая собирается один раз и повторяется каждую неделю, с необязательным лимитом мест на каждое занятие, — и его не нужно заново загружать каждый понедельник.
Horario de clasesПочему твоя страница перестала принимать оплату картой (и как её снова включить)
Если твоя страница перестала принимать оплату картой у всех клиентов, значит Stripe приостановил твой аккаунт и ждёт от тебя какие-то данные. Чтобы всё заработало снова, достаточно заполнить форму, которая появляется в твоей панели.
CobrosПочему не пришёл депозит с ваших продаж
Если вы принимали оплату картой, а депозит не поступил на счёт, причин три: время ещё не подошло, этот платёж прошёл не через Stripe, или депозит отправили, но банк его отклонил. Вкладка «Депозиты» покажет, какая именно.
CobrosЧто происходит с вашей продажей, когда приходит чарджбэк
Чарджбэк — это когда ваш клиент требует вернуть деньги у своего банка, а не у вас. Деньги списываются с вашего счёта сразу, банк разбирается неделями, а исход решает то, как записана продажа.
ContracargoКак создать онлайн-курс, чтобы твои видео не разошлись бесплатно по WhatsApp
Онлайн-курс — это уроки по порядку, которые открываются твоей ученице после оплаты. Чтобы курс не раздавался сам собой, загружай видео на свою страницу; ссылку на YouTube может посмотреть кто угодно.
Curso en líneaКак принимать оплату в OXXO от клиентов, которые не платят картой
Принять оплату в OXXO можно двумя способами. Клиент вносит наличные на твою карту, и ты проверяешь это в банке, либо оплачивает талон Mercado Pago с реквизитами, который сам подтверждает его заказ.
CobrosСколько брать за доставку, если развозишь сам
Чтобы понять, сколько брать за доставку, сложи, во что тебе обходится один рейс — бензин, час работы водителя и износ — и раздели на число заказов, которые в этот рейс помещаются. А дальше назначай цену по зонам, а не одной цифрой на всех.
EnviosКак сделать пакет занятий, не считая всё вручную
Пакет занятий — это определённое количество занятий, которое ученица оплачивает заранее и расходует по мере записи. Это работает, когда каждая запись списывает ровно одно занятие, а ученица сама видит, сколько у неё осталось, без необходимости спрашивать вас.
Paquete de clasesКак понять, что чек о переводе поддельный, прежде чем отдавать товар
Поддельный чек о переводе разоблачается только в одном месте — в приложении твоего собственного банка. Если денег там нет, значит, они не пришли, как бы убедительно ни выглядел скриншот.
CobrosКак опубликовать вакансию, чтобы вам написал тот, кто действительно останется
Чтобы вакансия работала, укажите пять фактов — зарплату, график, выходные, место и обязанности — и просите немного информации в ответ, только то, что объясняет, почему люди уходят. Вам напишет меньше людей, зато нужных.
VacantesКак делать кассовый отчёт, который скажет, куда делись деньги
Кассовый отчёт сравнивает то, что система ожидала увидеть в кассе, с тем, что вы пересчитали, — по каждому способу оплаты. Разница получает объяснение, только если каждая выдача денег, не связанная с продажей, была зафиксирована сразу же.
Corte de cajaДепозит для бронирования — что на самом деле резервирует место
Депозит для бронирования — это деньги, из-за которых слот перестаёт быть доступным для остальных. Определяй его не по стоимости услуги, а по тому, сколько времени тебе нужно, чтобы снова заполнить этот час.
DepositoКак принимать оплату через WhatsApp и не терять заказы
Когда вы принимаете оплату через WhatsApp, переписка сортируется по тому, кто написал последним, а не по тому, кто вам должен. Теряется не тот заказ, который не дошёл, а тот, что дошёл — и затерялся среди болтовни.
Cobrar por whatsappОплата при получении, перевод или карта: что подходит вашему бизнесу
Оплата при получении подходит для того, что вы сами доставляете по городу и можете перепродать. Перевод — для крупных сумм с клиентами, которых вы уже знаете. Карта — для новых заказов, которые нужно подтвердить деньгами, прежде чем браться за работу.
Pago contra entregaОплата картой в вашем бизнесе: что вычитают и что остаётся
Когда вы принимаете оплату картой, с вас вычитают комиссию платёжного процессора плюс НДС с этой комиссии, а деньги приходят сгруппированными депозитами с задержкой в несколько дней. Ваша реальная цифра — это эффективная ставка: сколько зачислено к сумме проданного.
Cobrar con tarjetaАванс: как получить половину оплаты до начала работы
Аванс — это часть цены, которую клиент платит до того, как ты приступишь к работе. Определяй сумму по одному правилу: она должна покрывать хотя бы материалы — именно эти деньги ты уже не вернёшь, если клиент передумает.
AnticipoКак принимать онлайн-платежи без создания полноценного интернет-магазина
Принимать оплату онлайн — значит дать клиенту заплатить с телефона прямо на вашей странице. Для этого нужны всего три вещи: за что вы берёте деньги, сколько это стоит и куда они поступают. Каталог, корзина и склад не нужны.
Cobrar en linea