Сайт для маникюрного салона с онлайн-записью, от снятия до коррекции
Сайт для маникюрного салона должен позволять клиентке записаться на снятие и наращивание одновременно, знать, когда ей нужна коррекция, и выбрать своего мастера. В Proyecta сайт и расписание — это одно и то же.
У Ясмин маникюрный салон в Тепатитлане, с двумя мастерами — Дульсе и Ивонн. В одну субботу клиентка попросила по WhatsApp акрил на 11:00 у Дульсе, и Ясмин забронировала ей время. Клиентка пришла с гелем из другого салона. Снятие заняло полчаса, и клиентка, записанная на 12:45, просидела в ожидании до 13:15. Этим вечером Ясмин искала в Google «сайт для маникюрного салона».
На той же неделе случилась ещё одна история — с коррекцией. Клиентка записалась на неё с отросшими за пять недель ногтями и двумя отклеившимися пластинами, Дульсе пришлось делать ей новое наращивание, и в момент оплаты $450 прозвучали как изменившаяся цена — она рассчитывала на $320.
В маникюрном салоне продолжительность визита зависит от того, что клиентка приносит на руках. Сайт с расписанием может зарезервировать это время заранее, если каждая услуга опубликована отдельно.
Что должен включать сайт для маникюрного салона?
Сайт для маникюрного салона — это список твоих услуг с ценой и временем, твоя команда и свободные часы, собранные в одной ссылке, где клиентка сама записывается. В Proyecta сайт и расписание — одно целое: то, что бронирует клиентка, попадает в твоё Расписание, в календарь того мастера, который будет её обслуживать.
Особенность маникюрного салона — в том, как ты делишь услуги. Новое наращивание, коррекция и снятие идут отдельными строками, каждая со своей ценой и своим временем, потому что это три разные работы, даже если клиентка говорит просто «ногти». Список Ясмин получился такой:
- Акриловые ногти, новое наращивание: 1 ч 45 мин, $450.
- Коррекция акрила: 1 ч 15 мин, $320.
- Снятие акрила или геля: 30 мин, $120.
- Gelish на руках: 45 мин, $250.
- Спа-педикюр: 1 ч, $360.
У каждой услуги есть своё Фото в разделе Расписание, в Услугах. Твоя первая версия приходит с примерами фотографий; замени их на снимки работ, которые сделали Дульсе или Ивонн, потому что в маникюре клиентка выбирает услугу, глядя на дизайн.
Как не дать снятию «съесть» время следующей записи?
Опубликуй снятие как отдельную услугу и дай клиентке возможность объединить его с наращиванием в одной записи. Когда она выбирает услугу на твоём сайте, появляется кнопка Добавить ещё услугу; нажав на неё, клиентка увидит: «Это будет сразу после, в рамках одного визита, с единым временем для всего».
Визит объединяет от двух до шести последовательных услуг в одной записи. На сайте он отображается как «Твой визит», с суммарным временем и ценой, и предлагает только те часы, в которые влезает весь визит целиком. Клиентка с гелем забронировала бы 2 ч 15 мин у Дульсе, и сайт не предложил бы никому другому время 12:45.
Если эти услуги выполняет несколько мастеров, клиентка выбирает, с кем пойдёт каждая из них, или отвечает на вопрос «Всё у одного мастера?». А если потом она переносит время или отменяет запись, переносится или отменяется весь визит целиком.
Чтобы клиентки не забывали добавить эту услугу, Ясмин написала в Описании акрила: «У тебя акрил или гель из другого салона? Добавь снятие при записи».
Когда нужна коррекция, а когда новое наращивание?
Это зависит от количества недель и состояния ногтей, а правило устанавливаешь ты сама в описании коррекции. У Ясмин написано: «Коррекция — до 3 недель после наращивания, сделанного у нас. Если прошло больше времени, или у тебя отклеившиеся ногти, или наращивание из другого салона, записывайся на новое наращивание».
Так клиентка делает правильный выбор ещё до прихода, и цена ясна до того, как она сядет в кресло. Та, кто не уверена, записывается на наращивание — оно резервирует больше времени; если при осмотре окажется, что достаточно коррекции, ты берёшь плату как за коррекцию.
Может ли клиентка выбрать своего мастера на сайте?
Да. Когда одну и ту же услугу выполняют два мастера или больше, сайт спрашивает «С кем?»: сначала идёт вариант «Любой мастер», а затем — каждая из них, с фото и именем. Клиентка, которая всегда ходит к Дульсе, выбирает её и видит только её свободные часы. Та, кто просто хочет сделать гель-лак в субботу, оставляет «Любой мастер» и видит часы обеих вместе.
В маникюре это важно, потому что клиентка годами остаётся с одним и тем же мастером: знает, как та подпиливает, какую длину любит и как ей идёт френч. Если у Дульсе всё занято в субботу, такая клиентка предпочтёт подождать до понедельника с Дульсе, чем идти в субботу к другому мастеру, и сайт позволяет ей выбрать без того, чтобы спрашивать тебя.
Каждый человек, которого ты добавляешь в раздел Команда, получает собственное расписание, а в Расписании, в Часах работы, ты настраиваешь график каждого. Ивонн пришла в августе и пока не делает новые наращивания, поэтому Ясмин открыла её расписание и отметила в Услугах, которые она выполняет только то, что та действительно делает. На страницах наращивания сайт уже даже не спрашивает — там прямо написано «С Дульсе». Коррекцию Ивонн делает, но у неё это занимает 1 ч 30 мин; это указывается в Продолжительности по услуге, и та, кто записывается на коррекцию к ней, резервирует именно это время.
Что ещё получает твой сайт, когда ты его публикуешь?
Он получает твой домен и уведомление для Google. Твой сайт публикуется на твоём собственном домене, и каждый раз, когда ты публикуешь, Proyecta сообщает Google, где он находится. Google сам решает, когда начать его показывать — обычно через несколько дней.
Помогает, если твои услуги называются так, как их ищут люди — «акриловые ногти» или «спа-педикюр», — а красивое название, которое ты им придумала, укажи в описании.
Как мне внедрить это в своём салоне?
Опиши свой бизнес в Proyecta своими словами. Например, вот так: “сайт для моего маникюрного салона в Тепатитлане, с двумя мастерами, Дульсе и Ивонн, у каждой своё расписание; услуги: наращивание акрила $450 (1 ч 45 мин), коррекция $320 (1 ч 15 мин, до 3 недель), снятие $120 (30 мин), гель-лак $250 (45 мин) и спа-педикюр $360 (1 ч); онлайн-запись к каждой из них, фото наших работ и кнопка WhatsApp”.
А сегодня, не дожидаясь сайта, напиши клиенткам, которые записаны на акрил в эту субботу, и спроси их, что у них сейчас на руках. Та, что ответит «гель из другого места», принесёт с собой 30 минут снятия, которые в твоём расписании не зарезервированы. Начни на proyecta.dev.