네일샵 웹사이트와 온라인 예약, 제거부터 필인까지
네일샵 웹사이트라면 손님이 제거와 시술을 한 번에 예약하고, 언제 필인을 받아야 하는지 알고, 담당 네일리스트를 고를 수 있어야 합니다. Proyecta에서는 웹사이트와 예약 시스템이 하나입니다.
야스민은 테파티틀란에서 네일리스트 두 명, 둘세와 이본느와 함께 네일샵을 운영합니다. 어느 토요일, 한 손님이 WhatsApp으로 11시에 둘세와 아크릴 네일을 예약해 달라고 했고, 야스민은 그 시간을 잡아 두었습니다. 손님은 다른 샵에서 한 젤네일을 하고 왔습니다. 제거에만 30분이 걸렸고, 12시 45분 예약 손님은 1시 15분까지 앉아서 기다려야 했습니다. 그날 밤 야스민은 구글에 “네일샵 웹사이트”를 검색했습니다.
같은 주에 필인을 둘러싼 일도 있었습니다. 손님은 손톱이 5주나 자라고 두 손톱이 들뜬 상태로 예약을 했는데, 둘세는 결국 새로 시술을 해야 했고, 손님은 $320 정도로 생각하고 왔는데 막상 $450을 내라고 하니 가격이 바뀐 것처럼 느꼈습니다.
네일샵에서는 예약 시간이 손님이 어떤 상태의 손을 가지고 오느냐에 따라 달라집니다. 각 작업을 따로 등록해 두면, 예약 페이지가 손님이 오기 전에 그 시간을 미리 확보해 둘 수 있습니다.
네일샵 웹사이트에는 무엇이 있어야 할까요?
네일샵 웹사이트는 서비스 목록과 가격, 소요 시간, 팀 구성원, 그리고 비어 있는 시간을 하나의 링크에 담아 손님이 직접 예약할 수 있게 해주는 곳입니다. Proyecta에서는 웹사이트와 예약 시스템이 하나입니다. 손님이 예약하면 그 내용이 바로 캘린더에, 담당자의 일정 안에 들어갑니다.
네일샵만의 특징은 서비스를 나누는 방식입니다. 손님은 그냥 “네일”이라고 말하지만, 신규 시술, 필인, 제거는 서로 다른 세 가지 작업이기 때문에 각각 따로 등록하고 가격과 시간도 따로 정해야 합니다. 야스민의 목록은 이렇게 정리됐습니다.
- 아크릴 네일, 신규 시술: 1시간 45분, $450.
- 아크릴 필인: 1시간 15분, $320.
- 아크릴 또는 젤 제거: 30분, $120.
- 손 Gelish: 45분, $250.
- 스파 페디큐어: 1시간, $360.
각 서비스에는 캘린더의 서비스 항목에 사진을 넣을 수 있습니다. 처음에는 예시 사진이 들어가 있는데, 둘세나 이본느가 작업한 네일 사진으로 바꿔두세요. 네일은 디자인을 보고 서비스를 고르는 경우가 많기 때문입니다.
제거 때문에 다음 예약 시간이 밀리지 않게 하려면?
제거를 별도의 서비스로 등록하고, 손님이 같은 예약 안에서 시술과 함께 묶을 수 있게 하세요. 손님이 웹사이트에서 서비스를 고르면 다른 서비스 추가 버튼이 나타나고, 이를 누르면 “같은 방문 안에서 바로 이어서 진행되며, 전체 일정이 하나의 시간대로 예약됩니다”라는 안내가 보입니다.
방문 하나에 두 가지에서 여섯 가지 서비스를 이어서 묶을 수 있습니다. 웹사이트에는 “내 방문”으로 표시되고, 전체 소요 시간과 가격이 합산되어 나오며, 전체 방문이 들어갈 수 있는 시간대만 제시됩니다. 젤네일을 하고 온 손님이라면 둘세와 2시간 15분을 예약했을 것이고, 웹사이트는 12시 45분을 다른 손님에게 제안하지 않았을 것입니다.
그 서비스들을 담당하는 사람이 여러 명이면, 손님은 각각 누구와 할지 고르거나 “전부 같은 사람과 할까요?”라는 질문에 답하면 됩니다. 나중에 시간을 바꾸거나 취소할 때도 방문 전체가 함께 옮겨지거나 취소됩니다.
손님이 잊지 않고 추가하도록, 야스민은 아크릴 네일의 설명에 이렇게 적어두었습니다. “다른 샵에서 한 아크릴이나 젤을 하고 오시나요? 예약할 때 제거를 함께 추가해주세요.”
필인은 언제, 신규 시술은 언제 받아야 할까요?
몇 주가 지났는지, 손톱 상태가 어떤지에 따라 다른데, 그 기준은 필인 설명에 직접 정해두면 됩니다. 야스민은 이렇게 적었습니다. “이곳에서 시술받은 지 3주 이내일 때만 필인이 가능합니다. 그보다 오래됐거나, 손톱이 들뜨거나 다른 샵에서 하신 경우에는 신규 시술로 예약해주세요.”
이렇게 하면 손님이 오기 전에 제대로 고를 수 있고, 자리에 앉기도 전에 가격이 명확해집니다. 헷갈리는 손님은 시간이 더 긴 신규 시술로 예약하면 되고, 막상 보니 필인으로 충분하면 필인 가격만 받으면 됩니다.
손님이 웹사이트에서 담당 네일리스트를 고를 수 있나요?
네, 가능합니다. 같은 서비스를 두 명 이상이 담당하면 웹사이트는 “누구와 할까요?”라고 물어봅니다. 맨 처음에는 “아무나”가 나오고, 그 다음에 각 네일리스트의 사진과 이름이 나옵니다. 항상 둘세와 작업하는 손님은 둘세를 선택하고 둘세의 시간만 보게 됩니다. 토요일에 그냥 Gelish만 받으면 되는 손님은 “아무나”를 선택하고 두 사람의 시간을 모두 볼 수 있습니다.
네일샵에서는 이 점이 특히 중요합니다. 손님은 보통 몇 년씩 같은 네일리스트에게만 갑니다. 그 사람이 어떻게 줄을 다듬는지, 어떤 길이를 좋아하는지, 프렌치가 어떻게 어울리는지를 알기 때문입니다. 토요일에 둘세가 예약이 꽉 찼다면, 그 손님은 다른 사람과 토요일에 하는 것보다 월요일에 둘세와 하는 것을 더 원할 수 있고, 웹사이트는 당신에게 물어보지 않고도 손님이 직접 그렇게 고를 수 있게 해줍니다.
팀에 추가하는 사람마다 자기만의 캘린더가 생기고, 캘린더의 근무 시간에서 각자의 일정을 조정할 수 있습니다. 이본느는 8월에 들어와서 아직 신규 시술은 하지 않기 때문에, 야스민은 이본느의 캘린더를 열어 담당 서비스에 그가 실제로 하는 서비스만 표시해두었습니다. 그래서 신규 시술에서는 웹사이트가 따로 묻지도 않고 바로 “둘세와 함께”라고 나옵니다. 필인은 이본느도 하지만 1시간 30분이 걸리는데, 이는 서비스별 소요 시간에서 설정하면 되고, 이본느에게 필인을 예약하는 손님은 그만큼의 시간을 확보하게 됩니다.
웹사이트를 게시하면 또 무엇이 함께 따라올까요?
자신만의 도메인과 구글에 대한 알림이 함께 따라옵니다. 웹사이트는 당신만의 도메인으로 게시되고, 게시할 때마다 Proyecta가 구글에 웹사이트의 위치를 알립니다. 구글이 언제부터 노출을 시작할지는 구글이 결정하는데, 보통 며칠 뒤부터 시작됩니다.
서비스 이름을 사람들이 실제로 검색하는 말인 “아크릴 네일”이나 “스파 페디큐어”처럼 짓고, 당신이 붙인 예쁜 이름은 설명란에 넣어두면 도움이 됩니다.
우리 샵에는 어떻게 적용하나요?
Proyecta에 자신의 말로 사업을 설명하면 됩니다. 예를 들면 이런 식입니다. “테파티틀란에 있는 네일샵 웹사이트를 만들어 주세요. 네일리스트는 둘세와 이본느 두 명이고 각자 자기 캘린더가 있어요. 서비스는 아크릴 시술 $450(1시간 45분), 필인 $320(1시간 15분, 시술 후 3주까지), 제거 $120(30분), Gelish $250(45분), 스파 페디큐어 $360(1시간)이에요. 각 네일리스트별로 온라인 예약이 가능하고, 우리가 작업한 디자인 사진과 WhatsApp 버튼도 넣어주세요.”
그리고 웹사이트를 기다리지 않고 오늘 당장, 이번 주 토요일 아크릴 예약 손님들에게 연락해서 지금 손톱에 뭘 하고 있는지 물어보세요. “다른 데서 한 젤이에요”라고 답하는 손님은 당신의 캘린더에 아직 확보되지 않은 30분의 제거 시간을 데려오는 셈입니다. proyecta.dev에서 시작하세요.