Site web pour salon de manucure avec rendez-vous en ligne, de la dépose au remplissage

Yazmín a un salon de manucure à Tepatitlán avec deux manucures, Dulce et Ivonne. Un samedi, une cliente lui a demandé par WhatsApp des ongles en acrylique à 11h00 avec Dulce, et Yazmín lui a réservé le créneau. La cliente est arrivée avec du gel d’un autre salon. La dépose a pris une demi-heure, et la cliente de 12h45 a attendu assise jusqu’à 13h15. Ce soir-là, Yazmín a cherché « site web pour salon de manucure » sur Google.

Cette même semaine, un incident semblable s’est produit, cette fois avec un remplissage. La cliente l’avait réservé avec cinq semaines de pousse et deux ongles décollés ; Dulce a dû lui faire une pose complète, et au moment de payer, les 450 $ lui ont semblé être une erreur de prix, puisqu’elle s’attendait à payer 320 $.

Dans un salon de manucure, la durée d’un rendez-vous dépend de ce que la cliente a sur les mains en arrivant. Un site avec agenda peut réserver ce temps avant même qu’elle n’arrive, si chaque prestation est publiée séparément.

Que doit contenir un site web pour salon de manucure ?

Un site web pour salon de manucure, c’est ta liste de prestations avec leur prix et leur durée, ton équipe et tes créneaux libres, sur un lien où ta cliente réserve seule. Chez Proyecta, le site et l’agenda sont une seule et même chose : ce que ta cliente réserve tombe dans ton Agenda, dans le calendrier de la personne qui va s’occuper d’elle.

Ce qui est propre à un salon de manucure, c’est la façon de découper les prestations. Pose complète, remplissage et dépose vont sur des lignes séparées, chacune avec son prix et sa durée, parce que ce sont trois prestations différentes même si la cliente dit simplement « les ongles ». La liste de Yazmín s’est présentée ainsi :

Ongles en acrylique, pose complète : 1 h 45 min, 450 $.
Remplissage d’acrylique : 1 h 15 min, 320 $.
Dépose d’acrylique ou de gel : 30 min, 120 $.
Gelish sur les mains : 45 min, 250 $.
Pédicure spa : 1 h, 360 $.

Chaque prestation a sa Photo dans Agenda, sous Services. Ta première version arrive avec des photos d’exemple ; remplace-les par des réalisations de Dulce ou d’Ivonne, parce qu’en manucure, la cliente choisit la prestation en voyant le design.

Comment éviter qu’une dépose ne mange le rendez-vous suivant ?

Publie la dépose comme une prestation à part entière et laisse ta cliente la combiner avec sa pose dans la même réservation. Quand elle choisit sa prestation sur ton site, l’option Ajouter un autre service apparaît ; en la touchant, le site lui indique : « Ça s’ajoute juste après, dans la même visite, avec un seul horaire pour le tout ».

Une visite regroupe de deux à six prestations consécutives dans une seule réservation. Sur le site, elle apparaît comme « Ta visite », avec la durée et le prix totaux additionnés, et il ne propose que les créneaux où la visite complète tient. La cliente du gel aurait réservé 2 h 15 min avec Dulce, et le site n’aurait proposé le créneau de 12h45 à personne d’autre.

Si plusieurs personnes font ces prestations, ta cliente choisit qui fait quoi, ou répond à « Tout avec la même personne ? ». Et si elle change ensuite l’horaire ou annule, c’est toute la visite qui se déplace ou s’annule.

Pour qu’elle n’oublie pas de l’ajouter, Yazmín a écrit dans la Description des ongles en acrylique : « Tu arrives avec de l’acrylique ou du gel d’un autre salon ? Ajoute la dépose au moment de réserver ».

Quand faut-il un remplissage et quand une pose complète ?

Ça dépend du nombre de semaines et de l’état des ongles, et c’est toi qui fixes la règle dans la description du remplissage. Celle de Yazmín dit : « Remplissage jusqu’à 3 semaines après ta pose faite ici. Si plus de temps est passé, ou si tes ongles sont décollés ou viennent d’un autre salon, réserve une pose complète ».

Avec ça, ta cliente choisit bien avant d’arriver, et le prix est clair avant même qu’elle ne s’assoie. Celle qui a un doute réserve la pose, qui prévoit plus de temps ; si en la voyant un remplissage suffit, tu lui factures le remplissage.

Ta cliente peut-elle choisir sa manucure sur le site ?

Oui. Quand deux personnes ou plus font la même prestation, ton site demande « Avec qui ? » : « N’importe qui » apparaît en premier, puis chacune, avec sa photo et son nom. La cliente qui va toujours chez Dulce la choisit et ne voit que ses créneaux. Celle qui veut juste son Gelish du samedi laisse « N’importe qui » et voit les créneaux des deux réunis.

En manucure, ça compte, parce que la cliente reste des années avec la même manucure : elle sait comment elle lime, quelle longueur elle aime et comment elle réussit le french. Si Dulce est complète le samedi, cette cliente préfère attendre jusqu’au lundi avec Dulce plutôt que d’y aller le samedi avec une autre, et le site la laisse choisir sans te le demander.

Chaque personne que tu ajoutes dans Équipe reçoit son propre agenda, et dans Agenda, sous Horaires, tu ajustes celui de chacune. Ivonne est arrivée en août et ne fait pas encore de poses complètes, alors Yazmín a ouvert son agenda et n’a laissé cochées dans Services pris en charge que les prestations qu’elle fait. Pour les poses, le site ne pose même plus la question : il indique « Avec Dulce ». Le remplissage, en revanche, Ivonne le fait, mais ça lui prend 1 h 30 min ; ça se règle dans Durée par service, et qui réserve un remplissage avec elle réserve ce temps.

Qu’est-ce que ton site apporte d’autre quand tu le publies ?

Ton domaine et l’avis à Google. Ton site se publie avec ton propre domaine, et chaque fois que tu publies, Proyecta prévient Google de son emplacement. Google décide quand il commence à l’afficher, généralement quelques jours après.

Ça aide que tes prestations portent le nom que les gens recherchent, « ongles en acrylique » ou « pédicure spa », et que le joli nom que tu leur as donné figure dans la description.

Comment je mets ça en place dans mon salon ?

Décris ton activité à Proyecta avec tes propres mots. Quelque chose comme : « un site pour mon salon de manucure à Tepatitlán, avec deux manucures, Dulce et Ivonne, chacune avec son agenda ; prestations : pose d’acrylique 450 $ (1 h 45 min), remplissage 320 $ (1 h 15 min, jusqu’à 3 semaines), dépose 120 $ (30 min), Gelish 250 $ (45 min) et pédicure spa 360 $ (1 h) ; rendez-vous en ligne avec chacune, photos de nos réalisations et bouton WhatsApp ».

Et aujourd’hui, sans attendre le site, écris aux clientes d’acrylique que tu as ce samedi et demande-leur ce qu’elles ont sur les ongles. Celle qui te répond « du gel d’ailleurs » apporte 30 minutes de dépose que ton agenda n’a pas réservées. Commence sur proyecta.dev.