موقع لصالون الأظافر مع حجز مواعيد أونلاين، من الإزالة إلى التعبئة

تملك ياسمين صالون أظافر في تيباتيتلان مع فنيتَين، دولسي وإيفون. في أحد أيام السبت طلبت عميلة عبر واتساب أظافر أكريليك في الساعة 11:00 مع دولسي، فحجزت لها ياسمين الموعد. وصلت العميلة وهي تحمل جل من صالون آخر. استغرقت الإزالة نصف ساعة، وانتظرت عميلة موعد الـ 12:45 جالسة حتى الساعة 1:15. في تلك الليلة بحثت ياسمين عن «موقع لصالون أظافر» في جوجل.

في ذلك الأسبوع نفسه حدث لها أمر مشابه مع التعبئة. حجزت عميلة موعد التعبئة بعد خمسة أسابيع من نمو الأظافر ومع ظفرين مرتفعين، فاضطرت دولسي أن تجري لها تركيبًا جديدًا، وعند الدفع شعرت أن سعر $450 قد تغيّر، لأنها كانت تتوقع $320.

في صالون الأظافر، تتوقف مدة الموعد على ما تحمله العميلة في يديها عند حضورها. وموقع مزوّد بجدول مواعيد يمكنه حجز هذا الوقت قبل أن تصل، إذا كان كل عمل منشورًا بشكل مستقل.

ما الذي يجب أن يتضمنه موقع صالون الأظافر؟

موقع صالون الأظافر هو قائمة خدماتك بسعرها ومدتها، وفريقك وساعاتك المتاحة، في رابط واحد تحجز فيه عميلتك بنفسها. في Proyecta، الموقع وجدول المواعيد شيء واحد: ما تحجزه عميلتك يظهر في الأجندة، في تقويم الشخص الذي سيستقبلها.

ما يميز صالون الأظافر هو طريقة تقسيم الخدمات. التركيب الجديد والتعبئة والإزالة توضع في بنود منفصلة، كل واحد بسعره ومدته، لأنها ثلاثة أعمال مختلفة حتى لو قالت العميلة «أظافر» فقط. وهكذا أصبحت قائمة ياسمين:

• أظافر أكريليك، تركيب جديد: ساعة و45 دقيقة، $450.
• تعبئة أكريليك: ساعة و15 دقيقة، $320.
• إزالة أكريليك أو جل: 30 دقيقة، $120.
• Gelish لليدين: 45 دقيقة، $250.
• بديكير سبا: ساعة واحدة، $360.

كل خدمة لها صورة خاصة بها في الأجندة، داخل الخدمات. تصلك النسخة الأولى بصور توضيحية؛ استبدليها بأعمال نفّذتها دولسي أو إيفون، لأن العميلة في مجال الأظافر تختار الخدمة بناءً على التصميم الذي تراه.

كيف تتجنبين أن تأكل الإزالة وقت الموعد التالي؟

انشري الإزالة كخدمة مستقلة بذاتها، ودعي عميلتك تضمّها إلى التركيب في الحجز نفسه. عند اختيار خدمتها في موقعك تظهر لها خيار إضافة خدمة أخرى؛ وعند الضغط عليه، يخبرها الموقع: «تُحجز مباشرة بعد ذلك، في الزيارة نفسها، بموعد واحد للكل».

الزيارة الواحدة تجمع من خدمتين إلى ست خدمات متتالية في حجز واحد. تظهر في الموقع باسم «زيارتك»، مع إجمالي الوقت والسعر لكل الخدمات، ولا تعرض سوى الساعات التي تتسع فيها الزيارة كاملة. عميلة الجل كانت ستحجز ساعتين و15 دقيقة مع دولسي، ولم يكن الموقع سيعرض موعد الـ 12:45 على أي عميلة أخرى.

إذا كان أكثر من شخص يقدّم هذه الخدمات، تختار عميلتك من سيقوم بكل منها، أو تجيب على سؤال «هل الكل مع نفس الشخص؟». وإذا غيّرت الموعد بعد ذلك أو ألغته، تُنقل الزيارة كاملة أو تُلغى كاملة.

وحتى تتذكر العميلة إضافتها، كتبت ياسمين في وصف خدمة الأكريليك: «هل تحملين أكريليك أو جل من صالون آخر؟ أضيفي الإزالة عند الحجز».

متى يكون الموعد تعبئة ومتى يكون تركيبًا جديدًا؟

يعتمد ذلك على عدد الأسابيع وحالة الأظافر، والقاعدة تحددينها أنتِ في وصف خدمة التعبئة. قاعدة ياسمين تقول: «تعبئة حتى 3 أسابيع بعد تركيب تم في صالوننا. إذا تجاوزت المدة ذلك، أو كانت أظافرك مرتفعة أو من صالون آخر، احجزي تركيبًا جديدًا».

بهذا تختار عميلتك الخدمة الصحيحة قبل الحضور، ويكون السعر واضحًا قبل أن تجلس. ومن كانت غير متأكدة تحجز التركيب، الذي يحجز وقتًا أطول؛ وإذا تبيّن عند رؤيتها أن التعبئة كانت كافية، تحاسبينها على التعبئة.

هل تستطيع عميلتك اختيار فنية الأظافر من الموقع؟

نعم. حين يقدّم شخصان أو أكثر الخدمة نفسها، يسأل موقعك «مع من؟»: يظهر أولًا خيار «أي شخص»، ثم كل فنية باسمها وصورتها. العميلة التي تذهب دائمًا إلى دولسي تختارها فترى مواعيدها فقط. ومن تريد فقط موعد الجلّيش يوم السبت تترك خيار «أي شخص» فترى مواعيد الاثنتين معًا.

هذا الأمر مهم في مجال الأظافر، لأن العميلة تبقى سنوات مع نفس الفنية: تعرف طريقتها في التجليخ، والطول الذي تفضله، وكيف يبدو عليها الفرنسي. فإذا كانت دولسي محجوزة بالكامل يوم السبت، تفضل تلك العميلة الانتظار حتى الإثنين مع دولسي على الذهاب يوم السبت مع فنية أخرى، ويتيح الموقع لها الاختيار دون أن تسأليك.

كل شخص تضيفينه في الفريق يحصل على جدول مواعيد خاص به، وفي الأجندة، داخل ساعات العمل، تضبطين جدول كل واحدة. انضمت إيفون في أغسطس وما زالت لا تقوم بالتركيبات الجديدة، ففتحت ياسمين جدولها وأبقت محددًا في الخدمات التي تقدّمها فقط ما تقوم به. في خدمة التركيب، الموقع لا يسأل حتى: يقول مباشرة «مع دولسي». أما التعبئة فتقوم بها إيفون، لكنها تستغرق منها ساعة ونصف؛ وهذا يُضبط في مدة كل خدمة، فمن تحجز التعبئة معها تحجز هذا الوقت بالتحديد.

ماذا يقدّم لك موقعك أيضًا عند نشره؟

يأتي معه نطاقك الخاص وإشعار جوجل. يُنشر موقعك بنطاقك الخاص، وفي كل مرة تنشرين فيها، يُخبر Proyecta جوجل بمكانه. وجوجل هو من يقرر متى يبدأ بعرضه، وعادة يحدث ذلك بعد أيام قليلة.

من المفيد أن تحمل خدماتك الأسماء التي يبحث بها الناس، مثل «أظافر أكريليك» أو «بديكير سبا»، وأن يكون الاسم الجذاب الذي اخترتِه موجودًا في الوصف.

كيف أطبّق هذا في صالوني؟

صِفي نشاطك في Proyecta بكلماتك أنتِ. على سبيل المثال: “موقع لصالون أظافري في تيباتيتلان، مع فنيتَين، دولسي وإيفون، كل واحدة بجدول مواعيد خاص بها؛ الخدمات: تركيب أكريليك $450 (ساعة و45 دقيقة)، تعبئة $320 (ساعة و15 دقيقة، حتى 3 أسابيع)، إزالة $120 (30 دقيقة)، Gelish $250 (45 دقيقة)، وبديكير سبا $360 (ساعة واحدة)؛ حجز مواعيد أونلاين مع كل واحدة منهما، وصور لتصاميمنا، وزر واتساب”.

واليوم، دون انتظار الموقع، اكتبي لعميلات الأكريليك المحجوزات لديك هذا السبت واسأليهن عمّا يحملنه على أظافرهن. فمن تقول لك «جل من مكان آخر» تحمل معها 30 دقيقة من الإزالة لم تحجزيها في جدولك. ابدئي في proyecta.dev.