Pagină web pentru salon de unghii cu programări online, de la demontare la umplere

Yazmín are un salon de unghii în Tepatitlán cu două manichiuriste, Dulce și Ivonne. Într-o sâmbătă, o clientă i-a cerut pe WhatsApp niște unghii acrilice la ora 11:00 cu Dulce, iar Yazmín i-a rezervat ora. Clienta a venit cu gel de la alt salon. Demontarea a durat o jumătate de oră, iar clienta programată la 12:45 a așteptat pe scaun până la 1:15. În seara aceea, Yazmín a căutat pe Google „pagină web pentru salon de unghii”.

În aceeași săptămână i s-a mai întâmplat ceva, cu o umplere. Clienta a rezervat-o cu cinci săptămâni de creștere și două unghii ridicate, Dulce a trebuit să-i facă aplicare nouă, iar la plată $450 i s-au părut un preț schimbat, pentru că venea cu ideea de $320.

La un salon de unghii, cât durează o programare depinde de ce aduce clienta pe mâini. O pagină cu agendă poate rezerva acel timp înainte să ajungă ea, dacă fiecare lucrare este publicată separat.

Ce trebuie să aibă o pagină web pentru salon de unghii?

O pagină web pentru salonul de unghii este lista ta de servicii cu preț și durată, echipa ta și orele tale libere, într-un link unde clienta ta rezervă singură. În Proyecta, pagina și agenda sunt un singur lucru: ce rezervă clienta ta ajunge direct în Agenda ta, în calendarul persoanei care o va servi.

Ce e specific la un salon de unghii e felul în care împarți serviciile. Aplicarea nouă, umplerea și demontarea merg pe rânduri separate, fiecare cu prețul și durata lui, pentru că sunt trei lucrări diferite chiar dacă clienta spune doar „unghii”. Lista lui Yazmín a ajuns așa:

• Unghii acrilice, aplicare nouă: 1 h 45 min, $450.
• Umplere acril: 1 h 15 min, $320.
• Demontare acril sau gel: 30 min, $120.
• Gelish pe mâini: 45 min, $250.
• Pedichiură spa: 1 h, $360.

Fiecare serviciu are propria Foto în Agenda, la Servicii. Prima ta versiune vine cu fotografii de exemplu; schimbă-le cu seturi făcute de Dulce sau Ivonne, pentru că la unghii clienta alege serviciul văzând designul.

Cum eviți ca o demontare să-ți mănânce următoarea programare?

Publică demontarea ca serviciu de sine stătător și lasă clienta să o combine cu aplicarea ei în aceeași rezervare. Când își alege serviciul pe pagina ta, îi apare Adaugă alt serviciu; când apasă pe el, pagina îi spune „Se programează imediat după, în aceeași vizită, cu un singur interval orar pentru tot”.

O vizită adună între două și șase servicii consecutive într-o singură rezervare. Pe pagină apare ca „Vizita ta”, cu durata și prețul totale, și îi oferă doar orele în care vizita completă încape. Clienta cu gel ar fi rezervat 2 h 15 min cu Dulce, și pagina nu i-ar mai fi oferit nimănui altcuiva ora 12:45.

Dacă mai mult de o persoană face aceste servicii, clienta ta alege cu cine face fiecare, sau răspunde la întrebarea „Totul cu aceeași persoană?”. Iar dacă mai târziu schimbă ora sau anulează, se mută sau se anulează întreaga vizită.

Ca să-și aducă aminte să-l adauge, Yazmín a scris în Descrierea acrilicelor: „Vii cu acril sau gel de la alt salon? Adaugă demontarea la rezervare”.

Când vine rândul la umplere și când la aplicare nouă?

Depinde de numărul de săptămâni și de cum vin unghiile, iar regula o pui tu în descrierea umplerii. Cea a lui Yazmín spune: „Umplere până la 3 săptămâni după aplicarea făcută aici. Dacă au trecut mai multe săptămâni, sau ai unghii ridicate ori de la alt salon, rezervă aplicare nouă”.

Cu asta, clienta ta alege corect înainte să ajungă, iar prețul e clar înainte să se așeze. Cea care are dubii rezervă aplicarea, care rezervă mai mult timp; dacă, văzând-o, îi e de fapt suficientă o umplere, îi taxezi umplerea.

Clienta ta poate să-și aleagă manichiurista pe pagină?

Da. Când două sau mai multe persoane fac același serviciu, pagina ta întreabă „Cu cine?”: apare mai întâi „Oricine” și apoi fiecare, cu poza și numele ei. Clienta care merge mereu cu Dulce o alege pe ea și vede doar orele ei. Cea care vrea doar gelish-ul ei de sâmbătă lasă „Oricine” și vede orele amândurora laolaltă.

La unghii asta are greutate, pentru că clienta rămâne ani la rând cu aceeași manichiuristă: știe cum pilește, ce lungime îi place și cum îi vine franțuzescul. Dacă Dulce e ocupată sâmbătă, clienta aceea preferă să aștepte până luni cu Dulce decât să vină sâmbătă cu alta, iar pagina o lasă să aleagă fără să te întrebe pe tine.

Fiecare persoană pe care o adaugi în Echipă primește propria agendă, iar în Agenda, la Program, ajustezi programul fiecăreia. Ivonne a intrat în august și încă nu face aplicări noi, așa că Yazmín i-a deschis agenda și a bifat la Servicii pe care le face doar ce face ea. La aplicări pagina nici nu mai întreabă: zice „Cu Dulce”. Umplerea o face și Ivonne, dar îi ia 1 h 30 min; asta se trece la Durată per serviciu, și cine rezervă umplere cu ea rezervă acel timp.

Ce mai aduce pagina ta când o publici?

Aduce domeniul tău și notificarea către Google. Pagina ta se publică pe propriul tău domeniu, și de fiecare dată când publici, Proyecta anunță Google unde se află. Google decide când începe să o arate, de obicei câteva zile mai târziu.

Ajută ca serviciile tale să se numească așa cum le caută oamenii, „unghii acrilice” sau „pedichiură spa”, iar numele frumos pe care l-ai pus tu să apară în descriere.

Cum îl pun în salonul meu?

Descrie-ți afacerea în Proyecta cu propriile tale cuvinte. Ceva de genul: “o pagină pentru salonul meu de unghii din Tepatitlán, cu două manichiuriste, Dulce și Ivonne, fiecare cu agenda ei; servicii: aplicare acril $450 (1 h 45 min), umplere $320 (1 h 15 min, până la 3 săptămâni), demontare $120 (30 min), gelish $250 (45 min) și pedichiură spa $360 (1 h); programări online cu fiecare, fotografii cu designurile noastre și buton de WhatsApp”.

Și astăzi, fără să aștepți pagina, scrie-le clientelor cu programare la acril pe care le ai sâmbăta asta și întreabă-le ce au pe mâini. Cea care îți spune „gel de la altundeva” vine cu 30 de minute de demontare pe care agenda ta nu le are rezervate. Începe pe proyecta.dev.