Website für ein Nagelstudio mit Online-Terminen, vom Ablösen bis zur Auffüllung
Eine Website für dein Nagelstudio sollte deiner Kundin erlauben, Ablösen und Neuanlage zusammen zu buchen, zu wissen, wann sie eine Auffüllung braucht, und ihre Nageldesignerin auszuwählen. Bei Proyecta sind Website und Terminkalender dasselbe.
Yazmín hat ein Nagelstudio in Tepatitlán mit zwei Nageldesignerinnen, Dulce und Ivonne. An einem Samstag bat eine Kundin per WhatsApp um Acrylnägel um 11:00 Uhr bei Dulce, und Yazmín reservierte ihr die Zeit. Die Kundin kam mit Gel von einem anderen Studio. Das Ablösen dauerte eine halbe Stunde, und die Kundin mit dem Termin um 12:45 Uhr wartete sitzend bis 13:15 Uhr. Noch am selben Abend suchte Yazmín bei Google nach „Website für Nagelstudio”.
In derselben Woche passierte ihr das Gleiche mit einer Auffüllung. Die Kundin hatte sie nach fünf Wochen Nachwachsen und mit zwei abgehobenen Nägeln gebucht, Dulce musste eine komplette Neuanlage machen, und beim Bezahlen klangen die $450 für sie nach einem geänderten Preis, weil sie mit $320 gerechnet hatte.
In einem Nagelstudio hängt die Dauer eines Termins davon ab, was die Kundin an ihren Händen mitbringt. Eine Website mit Terminkalender kann diese Zeit schon vor ihrer Ankunft reservieren, wenn jede Leistung einzeln veröffentlicht ist.
Was muss eine Website für ein Nagelstudio bieten?
Eine Website für ein Nagelstudio ist deine Liste von Leistungen mit Preis und Dauer, dein Team und deine freien Stunden, in einem Link, über den deine Kundin selbst einen Termin reserviert. Bei Proyecta sind Website und Terminkalender ein und dasselbe: Was deine Kundin bucht, landet in deiner Agenda, im Kalender der Person, die sie bedienen wird.
Das Besondere an einem Nagelstudio ist, wie du die Leistungen aufteilst. Neuanlage, Auffüllung und Ablösen gehören in getrennte Zeilen, jede mit eigenem Preis und eigener Dauer, denn es sind drei verschiedene Arbeiten, auch wenn die Kundin einfach „Nägel” sagt. So sah Yazmíns Liste am Ende aus:
- Acrylnägel, Neuanlage: 1 Std. 45 Min., $450.
- Acryl-Auffüllung: 1 Std. 15 Min., $320.
- Ablösen von Acryl oder Gel: 30 Min., $120.
- Gelish an den Händen: 45 Min., $250.
- Pediküre Spa: 1 Std., $360.
Jede Leistung hat ihr Foto in Agenda, unter Leistungen. Deine erste Version kommt mit Beispielfotos; ersetze sie durch Sets, die Dulce oder Ivonne gemacht haben, denn bei Nägeln wählt die Kundin die Leistung danach aus, wie das Design aussieht.
Wie verhinderst du, dass ein Ablösen den nächsten Termin auffrisst?
Veröffentliche das Ablösen als eigene Leistung und lass deine Kundin es mit ihrer Neuanlage in derselben Buchung kombinieren. Wenn sie auf deiner Website ihre Leistung auswählt, erscheint Weitere Leistung hinzufügen; tippt sie darauf, sagt die Seite: „Das wird direkt danach eingeplant, im selben Termin, mit nur einer Uhrzeit für alles.”
Ein Termin bündelt zwei bis sechs Leistungen hintereinander in einer einzigen Buchung. Auf der Seite erscheint das als „Dein Termin”, mit der zusammengerechneten Dauer und dem Gesamtpreis, und es werden nur Uhrzeiten angeboten, in die der komplette Termin passt. Die Kundin mit dem Gel hätte 2 Std. 15 Min. bei Dulce reserviert, und der anderen Kundin wäre 12:45 Uhr erst gar nicht angeboten worden.
Wenn mehr als eine Person diese Leistungen anbietet, wählt deine Kundin aus, mit wem sie jede davon macht, oder beantwortet die Frage „Alles mit derselben Person?”. Und wenn sie später die Uhrzeit ändert oder storniert, wird der ganze Termin verschoben oder storniert.
Damit die Kundin nicht vergisst, es hinzuzufügen, schrieb Yazmín in die Beschreibung der Acrylnägel: „Trägst du schon Acryl oder Gel von einem anderen Studio? Füge beim Buchen das Ablösen hinzu.”
Wann braucht es eine Auffüllung und wann eine Neuanlage?
Das hängt von den Wochen und davon ab, in welchem Zustand die Nägel sind, und die Regel legst du in der Beschreibung der Auffüllung fest. Yazmíns Regel lautet: „Auffüllung bis 3 Wochen nach deiner hier gemachten Neuanlage. Wenn mehr Zeit vergangen ist oder du abgehobene Nägel oder Nägel von einem anderen Studio hast, buche eine Neuanlage.”
So trifft deine Kundin schon vor ihrer Ankunft die richtige Wahl, und der Preis steht fest, bevor sie sich hinsetzt. Wer sich nicht sicher ist, bucht die Neuanlage, die mehr Zeit reserviert; stellt sich beim Hinsehen heraus, dass eine Auffüllung reicht, berechnest du ihr die Auffüllung.
Kann deine Kundin ihre Nageldesignerin auf der Seite auswählen?
Ja. Wenn zwei oder mehr Personen dieselbe Leistung anbieten, fragt deine Website „Mit wem?”: Zuerst erscheint „Egal wer” und danach jede Einzelne mit Foto und Namen. Die Kundin, die immer zu Dulce geht, wählt sie aus und sieht nur deren freie Zeiten. Wer samstags einfach nur ihr Gelish will, lässt „Egal wer” stehen und sieht die Zeiten von beiden zusammen.
Bei Nägeln zählt das besonders, denn die Kundin bleibt jahrelang bei derselben Nageldesignerin: Sie weiß, wie diese feilt, welche Länge ihr gefällt und wie ihr der Französische Schnitt steht. Ist Dulce am Samstag ausgebucht, wartet diese Kundin lieber bis Montag auf Dulce, als samstags zu einer anderen zu gehen, und die Seite lässt sie das wählen, ohne dich fragen zu müssen.
Jede Person, die du im Team hinzufügst, bekommt ihren eigenen Kalender, und in Agenda, unter Arbeitszeiten, passt du den von jeder Einzelnen an. Ivonne ist im August eingestiegen und macht noch keine Neuanlagen, also öffnete Yazmín ihren Kalender und markierte unter Angebotene Leistungen nur das, was sie wirklich macht. Bei den Neuanlagen fragt die Seite gar nicht mehr nach: Sie zeigt direkt „Mit Dulce” an. Die Auffüllung macht Ivonne zwar auch, braucht dafür aber 1 Std. 30 Min.; das trägst du bei Dauer pro Leistung ein, und wer bei ihr eine Auffüllung bucht, reserviert genau diese Zeit.
Was bekommst du noch, wenn du deine Seite veröffentlichst?
Deine eigene Domain und die Meldung an Google. Deine Seite wird mit deiner eigenen Domain veröffentlicht, und jedes Mal, wenn du veröffentlichst, meldet Proyecta Google, wo sie zu finden ist. Google entscheidet dann, wann es anfängt, sie anzuzeigen, normalerweise ein paar Tage später.
Es hilft, wenn deine Leistungen so heißen, wie die Leute danach suchen, „Acrylnägel” oder „Pediküre Spa”, und wenn der hübsche Name, den du ihnen gegeben hast, in der Beschreibung steht.
Wie setze ich das in meinem Studio um?
Beschreibe dein Geschäft bei Proyecta mit deinen eigenen Worten. Etwa so: „eine Website für mein Nagelstudio in Tepatitlán, mit zwei Nageldesignerinnen, Dulce und Ivonne, jede mit ihrem eigenen Kalender; Leistungen: Acryl-Neuanlage $450 (1 Std. 45 Min.), Auffüllung $320 (1 Std. 15 Min., bis zu 3 Wochen), Ablösen $120 (30 Min.), Gelish $250 (45 Min.) und Pediküre Spa $360 (1 Std.); Online-Termine bei jeder Einzelnen, Fotos unserer Designs und ein WhatsApp-Button”.
Und schreib schon heute, ohne auf die Website zu warten, deinen Acryl-Kundinnen für diesen Samstag und frag sie, was sie gerade an den Händen tragen. Wer dir „Gel von woanders” antwortet, bringt 30 Minuten Ablösen mit, die dein Kalender noch nicht eingeplant hat. Fang an auf proyecta.dev.