Сайт для нейл-салону з онлайн-записом, від зняття до корекції
Сайт для нейл-салону має дозволяти клієнтці бронювати зняття і нанесення разом, знати, коли їй потрібна корекція, і вибирати майстра. У Proyecta сайт і розклад — це одне й те саме.
У Ясмін нейл-салон у Тепатитлані, де працюють дві майстрині — Дульсе та Івонн. Одної суботи клієнтка попросила через WhatsApp акрил на 11:00 у Дульсе, і Ясмін записала її на цей час. Клієнтка прийшла з гелем з іншого салону. Зняття зайняло півгодини, і клієнтка, записана на 12:45, просиділа в очікуванні до 13:15. Того ж вечора Ясмін шукала в Google «сайт для нейл-салону».
Того ж тижня сталася ще одна історія — із корекцією. Клієнтка забронювала її вже з п’ятитижневим наростом і двома відклеєними нігтями, тож Дульсе довелося робити нове нанесення, а коли настав час платити, $450 здалися їй зміненою ціною — вона розраховувала на $320.
У нейл-салоні тривалість візиту залежить від того, що клієнтка вже має на руках. Сайт із розкладом може зарезервувати потрібний час ще до її приходу — якщо кожна процедура опублікована окремо.
Що має бути на сайті для нейл-салону?
Сайт для нейл-салону — це твій перелік послуг з ціною і тривалістю, твоя команда і вільні години, зібрані в одному посиланні, де клієнтка сама записується. У Proyecta сайт і розклад — одне й те саме: те, що бронює клієнтка, потрапляє в твою Агенду, у календар тієї майстрині, яка її прийматиме.
Особливість нейл-салону — у тому, як ти розбиваєш послуги. Нове нанесення, корекція і зняття йдуть окремими пунктами, кожен зі своєю ціною і тривалістю, бо це три різні роботи, навіть якщо клієнтка каже просто «нігті». Список Ясмін вийшов такий:
- Акрилові нігті, нове нанесення: 1 год 45 хв, $450.
- Корекція акрилу: 1 год 15 хв, $320.
- Зняття акрилу або гелю: 30 хв, $120.
- Гель-лак на руки: 45 хв, $250.
- Спа-педикюр: 1 год, $360.
У кожної послуги є своє Фото в Агенді, у розділі Послуги. Твоя перша версія сайту приходить із прикладами фото; заміни їх на роботи, які зробили Дульсе чи Івонн, бо в нейл-сфері клієнтка вибирає послугу, дивлячись на дизайн.
Як не дати зняттю «з’їсти» наступний запис?
Опублікуй зняття як окрему послугу і дозволь клієнтці об’єднати його з нанесенням в одному бронюванні. Коли вона обирає послугу на твоєму сайті, з’являється кнопка Додати ще одну послугу; натиснувши її, сайт пояснює: «Записується одразу після, в межах того самого візиту, з одним загальним часом на все».
Один візит об’єднує від двох до шести послуг підряд в одному бронюванні. На сайті це виглядає як «Твій візит» — із загальним часом і загальною ціною, і пропонуються лише ті години, в які вміщується весь візит цілком. Клієнтка з гелем забронювала б 2 год 15 хв у Дульсе, і сайт не запропонував би нікому іншому 12:45.
Якщо ці послуги виконує більше однієї людини, клієнтка сама обирає, хто робитиме що, або просто відповідає на питання «Все з тією самою майстринею?». А якщо потім вона переносить час або скасовує запис, переноситься чи скасовується весь візит цілком.
Щоб клієнтка не забувала додати цю послугу, Ясмін написала в Описі акрилу: «Прийшла з акрилом чи гелем з іншого салону? Додай зняття під час бронювання».
Коли потрібна корекція, а коли нове нанесення?
Це залежить від кількості тижнів і стану нігтів, а правило встановлюєш ти сама в описі корекції. У Ясмін написано так: «Корекція — до 3 тижнів після нанесення, зробленого в нас. Якщо минуло більше часу, нігті відклеюються або зроблені в іншому салоні — бронюй нове нанесення».
Так клієнтка робить правильний вибір ще до приходу, і ціна зрозуміла ще до того, як вона сяде в крісло. Якщо є сумнів, вона бронює нанесення, яке резервує більше часу; а якщо побачивши нігті виявиться, що достатньо корекції, береш з неї за корекцію.
Чи може клієнтка обрати свою майстриню на сайті?
Так. Коли одну й ту саму послугу виконують двоє чи більше людей, сайт запитує «З ким?»: спочатку з’являється варіант «Будь-хто», а далі — кожна майстриня, з фото і іменем. Клієнтка, яка завжди ходить до Дульсе, обирає її і бачить лише її вільні години. Та, яка просто хоче свій суботній гель-лак, залишає «Будь-хто» і бачить вільні години обох разом.
У нейл-сфері це важливо, бо клієнтка роками ходить до однієї й тієї ж майстрині: та знає, як вона любить пилочку, яку довжину їй подобається і як їй личить французький манікюр. Якщо в Дульсе субота зайнята, така клієнтка радше дочекається понеділка з Дульсе, ніж піде в суботу до іншої, — і сайт дає їй зробити цей вибір без зайвих питань тобі.
Кожна людина, яку ти додаєш у Команду, отримує власний розклад, а в Агенді, у розділі Графіки, ти налаштовуєш розклад кожної окремо. Івонн прийшла в серпні і ще не робить нові нанесення, тож Ясмін відкрила її розклад і залишила позначеними в Послугах, які виконує лише те, що вона справді робить. На нанесеннях сайт навіть не запитує — він просто пише: «З Дульсе». А корекцію Івонн робить, але займає це в неї 1 год 30 хв; це вказується в Тривалості на послугу, і та, хто бронює корекцію саме з нею, резервує цей час.
Що ще отримує твій сайт, коли ти його публікуєш?
Він отримує власний домен і сповіщення для Google. Твій сайт публікується на твоєму власному домені, і щоразу, коли ти публікуєш, Proyecta повідомляє Google, де він знаходиться. Google сам вирішує, коли почати показувати сайт, зазвичай це відбувається за кілька днів.
Допомагає, коли твої послуги називаються так, як їх шукають люди — «акрилові нігті» чи «спа-педикюр», а гарну назву, яку ти їм вигадала, залишаєш в описі.
Як це запустити у своєму салоні?
Опиши свій бізнес у Proyecta своїми словами. Наприклад, так: «сайт для мого нейл-салону в Тепатитлані, з двома майстринями, Дульсе та Івонн, кожна зі своїм розкладом; послуги: нанесення акрилу $450 (1 год 45 хв), корекція $320 (1 год 15 хв, до 3 тижнів), зняття $120 (30 хв), гель-лак $250 (45 хв) і спа-педикюр $360 (1 год); онлайн-запис до кожної з майстринь, фото наших дизайнів і кнопка WhatsApp».
А сьогодні, не чекаючи на сайт, напиши клієнткам на акрил, які записані на цю суботу, і запитай, що вони мають на руках зараз. Та, яка скаже «гель з іншого місця», принесе з собою 30 хвилин зняття, які твій розклад ще не зарезервував. Почни на proyecta.dev.