Trang web cho tiệm nail có đặt lịch trực tuyến, từ tháo gel đến đắp lại

Yazmín có một tiệm nail ở Tepatitlán với hai thợ làm nail, Dulce và Ivonne. Một thứ Bảy, một khách hàng nhắn qua WhatsApp đặt làm bộ acrylic lúc 11:00 với Dulce, và Yazmín giữ giờ cho chị. Khách đến với lớp gel từ tiệm khác. Việc tháo gel mất nửa giờ, và khách hẹn lúc 12:45 phải ngồi chờ đến 1:15. Tối đó Yazmín tìm «trang web cho tiệm nail» trên Google.

Cũng trong tuần đó, có một trường hợp khác với dịch vụ đắp lại. Khách đặt lịch đắp lại nhưng móng đã mọc được năm tuần và có hai móng bị bong, Dulce phải làm bộ mới cho chị, và đến lúc thanh toán $450 thì nghe như giá bị đổi, vì khách vẫn nghĩ trong đầu là $320.

Trong một tiệm nail, thời gian của một buổi hẹn phụ thuộc vào tình trạng móng tay khách mang đến. Một trang web có lịch hẹn có thể giữ sẵn thời gian đó trước khi khách đến, nếu mỗi dịch vụ được đăng riêng biệt.

Trang web cho tiệm nail cần có gì?

Một trang web cho tiệm nail là danh sách dịch vụ của bạn kèm giá và thời gian, đội ngũ của bạn và những giờ còn trống, tất cả trong một đường link để khách tự đặt lịch. Trong Proyecta, trang web và lịch hẹn là một: những gì khách đặt sẽ hiện trong Lịch hẹn của bạn, ngay trên lịch của người sẽ phục vụ chị.

Điểm đặc trưng của một tiệm nail là cách bạn chia tách dịch vụ. Làm bộ mới, đắp lại và tháo bột đi theo từng dòng riêng, mỗi dòng có giá và thời gian riêng, vì đó là ba công việc khác nhau dù khách chỉ nói «làm nail». Danh sách của Yazmín trông như sau:

Nail bột acrylic, làm bộ mới: 1 giờ 45 phút, $450.
Đắp lại bột acrylic: 1 giờ 15 phút, $320.
Tháo bột acrylic hoặc gel: 30 phút, $120.
Gelish tay: 45 phút, $250.
Pedicure spa: 1 giờ, $360.

Mỗi dịch vụ có mục Ảnh riêng trong Lịch hẹn, ở phần Dịch vụ. Phiên bản đầu tiên của bạn sẽ có sẵn ảnh mẫu; hãy đổi chúng thành những bộ nail mà Dulce hoặc Ivonne đã làm, vì trong ngành nail khách chọn dịch vụ bằng cách xem kiểu mẫu.

Làm sao để việc tháo bột không lấn vào giờ hẹn tiếp theo?

Hãy đăng dịch vụ tháo bột như một dịch vụ riêng và để khách ghép nó với dịch vụ làm bộ trong cùng một lần đặt. Khi chọn dịch vụ trên trang của bạn, khách sẽ thấy nút Thêm dịch vụ khác; khi nhấn vào, trang sẽ báo «Sẽ được xếp ngay sau, trong cùng một buổi, với một giờ hẹn chung cho tất cả».

Một «buổi hẹn» có thể gộp từ hai đến sáu dịch vụ liên tiếp trong một lần đặt. Trên trang web nó hiện ra là «Buổi hẹn của bạn», với tổng thời gian và tổng giá, và chỉ đưa ra những giờ mà cả buổi hẹn đó vừa khớp. Khách đi làm gel lẽ ra đã đặt 2 giờ 15 phút với Dulce, và trang web sẽ không mời ai khác vào lúc 12:45.

Nếu có nhiều người cùng làm những dịch vụ đó, khách sẽ chọn ai làm từng dịch vụ, hoặc trả lời câu «Tất cả đều làm với một người?». Và nếu sau đó khách đổi giờ hay hủy, cả buổi hẹn sẽ được dời hoặc hủy cùng nhau.

Để khách không quên thêm dịch vụ này, Yazmín đã viết trong Mô tả của dịch vụ bột acrylic: «Bạn đang có bột hoặc gel từ tiệm khác? Hãy thêm dịch vụ tháo bột khi đặt lịch».

Khi nào nên đắp lại và khi nào nên làm bộ mới?

Điều này phụ thuộc vào số tuần và tình trạng móng, còn quy tắc thì chính bạn đặt ra trong phần mô tả dịch vụ đắp lại. Quy tắc của Yazmín viết: «Đắp lại trong vòng 3 tuần sau khi làm bộ tại đây. Nếu quá thời gian này, hoặc móng bị bong hay làm từ tiệm khác, hãy đặt dịch vụ làm bộ mới».

Nhờ vậy khách chọn đúng dịch vụ trước khi đến, và giá cả rõ ràng trước khi ngồi vào ghế. Ai còn chưa chắc thì cứ đặt làm bộ mới, vì nó giữ nhiều thời gian hơn; nếu khi nhìn móng bạn thấy chỉ cần đắp lại thôi, thì tính tiền theo giá đắp lại.

Khách có thể chọn thợ làm nail ngay trên trang web không?

Có. Khi hai người hoặc nhiều hơn cùng làm một dịch vụ, trang web sẽ hỏi «Với ai?»: đầu tiên hiện ra «Bất kỳ ai» rồi đến từng người, kèm ảnh và tên. Khách luôn làm với Dulce sẽ chọn chị và chỉ thấy giờ trống của Dulce. Khách chỉ cần làm gelish vào thứ Bảy thì để «Bất kỳ ai» và thấy giờ trống của cả hai người gộp lại.

Trong nghề nail điều này rất quan trọng, vì khách thường gắn bó với một thợ suốt nhiều năm: thợ đó biết cách giũa móng, độ dài khách thích và kiểu Pháp nào hợp với khách. Nếu Dulce đã kín lịch vào thứ Bảy, khách đó thường thích chờ đến thứ Hai để làm với Dulce hơn là đi thứ Bảy với người khác, và trang web cho khách tự quyết định điều đó mà không cần hỏi bạn.

Mỗi người bạn thêm vào Đội ngũ sẽ có lịch hẹn riêng của mình, và trong Lịch hẹn, ở phần Giờ làm việc, bạn chỉnh lịch riêng cho từng người. Ivonne mới vào làm từ tháng Tám và chưa nhận làm bộ mới, nên Yazmín mở lịch của chị và chỉ đánh dấu trong Dịch vụ đảm nhận những việc chị thực sự làm. Với dịch vụ làm bộ mới, trang web không hỏi nữa: nó ghi thẳng «Với Dulce». Còn đắp lại thì Ivonne vẫn làm, nhưng chị cần 1 giờ 30 phút; con số này nằm trong Thời gian theo dịch vụ, và ai đặt đắp lại với chị sẽ được giữ đúng khoảng thời gian đó.

Khi xuất bản, trang web của bạn còn có gì khác?

Trang web đi kèm với tên miền riêng của bạn và việc báo cho Google. Trang của bạn được xuất bản với tên miền riêng, và mỗi lần bạn xuất bản, Proyecta sẽ báo cho Google biết trang đó ở đâu. Google sẽ quyết định khi nào bắt đầu hiển thị nó, thường là vài ngày sau.

Sẽ có lợi nếu tên dịch vụ của bạn giống với cách mọi người tìm kiếm, như «nail bột acrylic» hay «pedicure spa», còn cái tên hay bạn tự đặt thì để trong phần mô tả.

Làm sao để áp dụng điều này cho tiệm của tôi?

Hãy mô tả tiệm của bạn trong Proyecta bằng chính lời của bạn. Kiểu như: “một trang web cho tiệm nail của tôi ở Tepatitlán, với hai thợ làm nail, Dulce và Ivonne, mỗi người có lịch hẹn riêng; dịch vụ: làm bộ acrylic $450 (1 giờ 45 phút), đắp lại $320 (1 giờ 15 phút, trong vòng 3 tuần), tháo bột $120 (30 phút), gelish $250 (45 phút) và pedicure spa $360 (1 giờ); đặt lịch trực tuyến với từng người, ảnh các mẫu nail của chúng tôi và nút WhatsApp”.

Và ngay hôm nay, không cần chờ có trang web, hãy nhắn cho những khách làm bột acrylic bạn có lịch vào thứ Bảy này và hỏi họ đang mang gì trên tay. Ai trả lời «gel từ tiệm khác» là mang theo 30 phút tháo bột mà lịch của bạn chưa hề giữ chỗ. Bắt đầu tại proyecta.dev.