Sito web per un salone di unghie con appuntamenti online, dalla rimozione alla ricarica
Il sito web di un salone di unghie deve permettere alla tua cliente di prenotare insieme rimozione e applicazione, sapere quando le tocca la ricarica e scegliere la sua manicurista. Su Proyecta il sito e l'agenda sono la stessa cosa.
Yazmín ha un salone di unghie a Tepatitlán con due manicuriste, Dulce e Ivonne. Un sabato una cliente le ha chiesto su WhatsApp delle acriliche alle 11:00 con Dulce, e Yazmín le ha riservato l’orario. La cliente è arrivata con il gel di un altro salone. La rimozione ha richiesto mezz’ora, e la cliente delle 12:45 è rimasta ad aspettare seduta fino all’1:15. Quella notte Yazmín ha cercato «sito web per salone di unghie» su Google.
Quella stessa settimana le è successa un’altra cosa con una ricarica. La cliente l’aveva prenotata con cinque settimane di crescita e due unghie alzate, Dulce ha dovuto farle una nuova applicazione, e al momento di pagare i $450 le sono sembrati un prezzo cambiato, perché pensava a $320.
In un salone di unghie, quanto dura un appuntamento dipende da cosa la cliente porta sulle mani. Un sito con agenda può riservare quel tempo prima che arrivi, se ogni lavoro è pubblicato separatamente.
Cosa deve avere un sito web per un salone di unghie?
Il sito web di un salone di unghie è la tua lista di servizi con prezzo e durata, il tuo team e i tuoi orari liberi, in un link dove la tua cliente prenota da sola. Su Proyecta il sito e l’agenda sono la stessa cosa: quello che la tua cliente prenota finisce nella tua Agenda, nel calendario di chi la seguirà.
La particolarità di un salone di unghie è come dividi i servizi. Nuova applicazione, ricarica e rimozione vanno in righe separate, ciascuna con il suo prezzo e la sua durata, perché sono tre lavori distinti anche se la cliente dice «unghie». La lista di Yazmín è rimasta così:
- Unghie in acrilico, nuova applicazione: 1 h 45 min, $450.
- Ricarica di acrilico: 1 h 15 min, $320.
- Rimozione di acrilico o gel: 30 min, $120.
- Gelish sulle mani: 45 min, $250.
- Pedicure spa: 1 h, $360.
Ogni servizio ha la sua Foto in Agenda, in Servizi. La tua prima versione arriva con foto di esempio: sostituiscile con set realizzati da Dulce o Ivonne, perché nel settore unghie la cliente sceglie il servizio guardando il design.
Come eviti che una rimozione si mangi il prossimo appuntamento?
Pubblica la rimozione come servizio a sé stante e lascia che la tua cliente la unisca alla sua applicazione nella stessa prenotazione. Quando sceglie il suo servizio sul tuo sito le appare Aggiungi un altro servizio; toccandolo, il sito le dice «Si programma subito dopo, nella stessa visita, con un solo orario per tutto».
Una visita unisce da due a sei servizi consecutivi in una sola prenotazione. Sul sito appare come «La tua visita», con tempo e prezzo totali, e offre solo gli orari in cui la visita completa ci sta. La cliente del gel avrebbe riservato 2 h 15 min con Dulce, e il sito non avrebbe offerto a nessun’altra le 12:45.
Se più di una persona fa quei servizi, la tua cliente sceglie con chi fare ciascuno, oppure risponde a «Tutto con la stessa persona?». E se dopo cambia l’orario o cancella, si sposta o si cancella tutta la visita.
Perché se ne ricordi di aggiungerlo, Yazmín ha scritto nella Descrizione delle acriliche: «Porti acrilico o gel di un altro salone? Aggiungi la rimozione quando prenoti».
Quando tocca la ricarica e quando la nuova applicazione?
Dipende dalle settimane e da come sono le unghie, e la regola la stabilisci tu nella descrizione della ricarica. Quella di Yazmín dice: «Ricarica entro 3 settimane dalla tua applicazione fatta qui. Se sono passate più settimane, o hai unghie alzate o di un altro salone, prenota una nuova applicazione».
Così la tua cliente sceglie bene prima di arrivare, e il prezzo è chiaro prima che si sieda. Chi ha dubbi prenota l’applicazione, che riserva più tempo; se guardandola basta una ricarica, le fai pagare la ricarica.
La tua cliente può scegliere la sua manicurista sul sito?
Sì. Quando due o più persone fanno lo stesso servizio, il tuo sito chiede «Con chi?»: prima appare «Chiunque» e poi ciascuna, con foto e nome. La cliente che va sempre con Dulce la sceglie e vede solo i suoi orari. Quella che vuole solo il suo gelish del sabato lascia «Chiunque» e vede gli orari di entrambe insieme.
Nel settore unghie questo conta, perché la cliente resta anni con la stessa manicurista: sa come lima, quale lunghezza le piace e come le viene la francese. Se Dulce è piena il sabato, quella cliente preferisce aspettare il lunedì con Dulce piuttosto che andare il sabato con un’altra, e il sito le lascia scegliere senza doverti chiedere nulla.
Ogni persona che aggiungi in Team riceve la sua agenda personale, e in Agenda, in Orari, regoli quella di ciascuna. Ivonne è entrata ad agosto e non fa ancora nuove applicazioni, così Yazmín ha aperto la sua agenda e ha lasciato segnato in Servizi che svolge solo quello che lei fa. Nelle applicazioni il sito non chiede nemmeno più: dice «Con Dulce». La ricarica invece Ivonne la fa, ma le richiede 1 h 30 min; questo va in Durata per servizio, e chi prenota una ricarica con lei riserva quel tempo.
Cosa porta in più il tuo sito quando lo pubblichi?
Porta il tuo dominio e l’avviso a Google. Il tuo sito si pubblica con il tuo dominio personale, e ogni volta che pubblichi, Proyecta avvisa Google di dove si trova. Google decide quando iniziare a mostrarlo, di solito qualche giorno dopo.
Aiuta che i tuoi servizi si chiamino come la gente li cerca, «unghie acriliche» o «pedicure spa», e che il nome carino che gli hai dato vada nella descrizione.
Come lo metto nel mio salone?
Descrivi la tua attività su Proyecta con le tue parole. Qualcosa come: “un sito per il mio salone di unghie a Tepatitlán, con due manicuriste, Dulce e Ivonne, ciascuna con la sua agenda; servizi: applicazione di acrilico $450 (1 h 45 min), ricarica $320 (1 h 15 min, entro 3 settimane), rimozione $120 (30 min), gelish $250 (45 min) e pedicure spa $360 (1 h); appuntamenti online con ciascuna, foto dei nostri disegni e pulsante WhatsApp”.
E oggi, senza aspettare il sito, scrivi alle clienti di acrilico che hai questo sabato e chiedi loro cosa portano. Quella che ti dice «gel di un altro posto» porta 30 minuti di rimozione che la tua agenda non ha riservati. Inizia su proyecta.dev.