เว็บไซต์ร้านทำเล็บพร้อมระบบจองนัดออนไลน์ ตั้งแต่การถอนเล็บจนถึงการเติมเล็บ

ยัซมินเปิดร้านทำเล็บในเตปาตีตลันกับช่างทำเล็บสองคน คือดุลเซ่กับอีวอนน์ วันเสาร์วันหนึ่งลูกค้าคนหนึ่งทักมาทาง WhatsApp ขอทำเล็บอะคริลิกเวลา 11:00 น. กับดุลเซ่ ยัซมินก็จองเวลาไว้ให้ แต่ลูกค้ามาถึงพร้อมเจลจากร้านอื่น การถอนเล็บเจลใช้เวลาไปครึ่งชั่วโมง ส่วนลูกค้าที่จองไว้ตอน 12:45 น. ต้องนั่งรอจนถึง 1:15 น. คืนนั้นยัซมินเลยค้นหาคำว่า «เว็บไซต์ร้านทำเล็บ» ใน Google

สัปดาห์เดียวกันนั้นเองก็มีอีกเหตุการณ์หนึ่งเกิดขึ้นกับการเติมเล็บ ลูกค้าคนหนึ่งจองเติมเล็บทั้งที่เล็บยาวมาแล้วห้าสัปดาห์และมีสองเล็บหลุดร่อน ดุลเซ่จึงต้องทำเล็บใหม่ทั้งหมดให้ และตอนจ่ายเงิน $450 ลูกค้าก็รู้สึกว่าราคาเปลี่ยนไป เพราะในใจคิดว่าจะจ่าย $320

ในร้านทำเล็บ ระยะเวลาของแต่ละนัดขึ้นอยู่กับสภาพเล็บที่ลูกค้ามาด้วย เว็บไซต์ที่มีระบบนัดสามารถกันเวลานั้นไว้ล่วงหน้าก่อนลูกค้ามาถึงได้ ถ้าแต่ละงานถูกแยกเผยแพร่เป็นรายการต่างหาก

เว็บไซต์ร้านทำเล็บต้องมีอะไรบ้าง

เว็บไซต์ร้านทำเล็บคือรายการบริการของคุณพร้อมราคาและเวลาที่ใช้ ทีมงานของคุณ และช่วงเวลาที่ว่าง รวมอยู่ในลิงก์เดียวที่ลูกค้าจองได้เอง ใน Proyecta เว็บไซต์กับระบบนัดเป็นสิ่งเดียวกัน สิ่งที่ลูกค้าจองจะเข้าไปอยู่ใน ตารางนัด (Agenda) ของคุณ ในปฏิทินของคนที่จะให้บริการเธอ

สิ่งที่เป็นเอกลักษณ์ของร้านทำเล็บคือวิธีแยกบริการ การทำเล็บใหม่ การเติมเล็บ และการถอนเล็บ ควรอยู่ในรายการแยกกัน แต่ละอย่างมีราคาและเวลาของตัวเอง เพราะเป็นงานสามอย่างที่ต่างกัน แม้ลูกค้าจะเรียกรวมๆว่า «ทำเล็บ» ก็ตาม รายการของยัซมินออกมาเป็นแบบนี้

• เล็บอะคริลิก ทำใหม่ทั้งหมด: 1 ชม. 45 นาที, $450.
• เติมเล็บอะคริลิก: 1 ชม. 15 นาที, $320.
• ถอนเล็บอะคริลิกหรือเจล: 30 นาที, $120.
• เจลลิชที่มือ: 45 นาที, $250.
• สปาเท้า (เพดิคัวร์): 1 ชม., $360.

บริการแต่ละอย่างมี รูปภาพ (Foto) อยู่ใน ตารางนัด (Agenda) ส่วน บริการ (Servicios) เวอร์ชันแรกที่คุณได้จะมาพร้อมรูปตัวอย่าง ให้เปลี่ยนเป็นรูปผลงานจริงที่ดุลเซ่หรืออีวอนน์ทำไว้ เพราะในวงการทำเล็บ ลูกค้าเลือกบริการจากการดูแบบดีไซน์

จะทำอย่างไรไม่ให้การถอนเล็บไปกินเวลาของนัดต่อไป

เผยแพร่การถอนเล็บเป็นบริการแยกของตัวเอง และให้ลูกค้ารวมมันเข้ากับการทำเล็บในการจองครั้งเดียวกันได้ เมื่อลูกค้าเลือกบริการในเว็บไซต์ของคุณ จะมีตัวเลือก เพิ่มบริการอื่น ปรากฏขึ้น เมื่อกดเลือก เว็บไซต์จะแจ้งว่า «จะนัดต่อกันทันทีในการมาครั้งเดียวกัน โดยใช้เวลานัดเดียวสำหรับทั้งหมด»

การมาหนึ่งครั้งสามารถรวมบริการตั้งแต่สองถึงหกอย่างต่อเนื่องกันในการจองเดียว ในเว็บไซต์จะแสดงเป็น «การมาของคุณ» พร้อมเวลาและราคาที่รวมกันทั้งหมด และจะเสนอเฉพาะช่วงเวลาที่พอดีกับการมาทั้งหมดนั้นเท่านั้น ลูกค้าที่ทำเจลคนนั้นจะได้จองเวลา 2 ชม. 15 นาทีกับดุลเซ่ และเว็บไซต์ก็จะไม่เสนอเวลา 12:45 น. ให้กับคนอื่นอีก

ถ้ามีคนทำบริการเหล่านั้นได้มากกว่าหนึ่งคน ลูกค้าจะเลือกได้ว่าแต่ละบริการให้ใครทำ หรือตอบคำถาม «ทำทั้งหมดกับคนเดียวกันไหม» และถ้าภายหลังมีการเปลี่ยนเวลาหรือยกเลิก ก็จะเลื่อนหรือยกเลิกการมาทั้งครั้งไปด้วยกัน

เพื่อให้ลูกค้าจำได้ว่าต้องเพิ่มบริการนี้ ยัซมินเขียนไว้ใน คำอธิบาย (Descripción) ของบริการอะคริลิกว่า «มีเล็บอะคริลิกหรือเจลจากร้านอื่นอยู่ไหม? เพิ่มบริการถอนเล็บตอนจองได้เลย»

เมื่อไหร่ควรเติมเล็บ และเมื่อไหร่ควรทำเล็บใหม่

ขึ้นอยู่กับจำนวนสัปดาห์และสภาพเล็บที่มาถึง และคุณเป็นคนกำหนดกฎนี้เองในคำอธิบายของบริการเติมเล็บ ของยัซมินเขียนไว้ว่า «เติมเล็บได้ภายใน 3 สัปดาห์หลังจากทำเล็บที่ร้านนี้ ถ้าเกินกว่านั้น หรือมีเล็บหลุดร่อน หรือมาจากร้านอื่น กรุณาจองบริการทำเล็บใหม่»

ด้วยวิธีนี้ลูกค้าจะเลือกได้ถูกต้องก่อนมาถึง และราคาก็ชัดเจนตั้งแต่ก่อนนั่งลง คนที่ไม่แน่ใจก็จองบริการทำเล็บใหม่ไว้ ซึ่งจะกันเวลาไว้มากกว่า ถ้าพอเห็นหน้างานแล้วแค่เติมก็พอ คุณก็เก็บเงินแค่ราคาของการเติมเล็บ

ลูกค้าเลือกช่างทำเล็บเองในเว็บไซต์ได้ไหม

ได้ เมื่อมีคนทำบริการเดียวกันตั้งแต่สองคนขึ้นไป เว็บไซต์ของคุณจะถามว่า «กับใคร» โดยจะแสดง «คนไหนก็ได้» ขึ้นมาก่อน แล้วตามด้วยชื่อและรูปของแต่ละคน ลูกค้าที่ไปกับดุลเซ่เป็นประจำก็เลือกชื่อเธอ แล้วจะเห็นเฉพาะเวลาที่ดุลเซ่ว่างเท่านั้น คนที่แค่อยากทำเจลลิชในวันเสาร์เฉยๆก็เลือก «คนไหนก็ได้» แล้วจะเห็นเวลาว่างของทั้งสองคนรวมกัน

ในวงการทำเล็บเรื่องนี้สำคัญมาก เพราะลูกค้ามักผูกพันกับช่างคนเดิมไปหลายปี รู้ว่าเธอตะไบแบบไหน เล็บยาวแค่ไหนที่ชอบ และเล็บฟรานซ์ของเธอออกมาสวยยังไง ถ้าดุลเซ่เต็มคิวในวันเสาร์ ลูกค้าคนนั้นก็อาจยอมรอถึงวันจันทร์เพื่อทำกับดุลเซ่ มากกว่าจะไปทำกับคนอื่นในวันเสาร์ และเว็บไซต์ก็ให้เธอเลือกได้เองโดยไม่ต้องถามคุณเลย

ทุกคนที่คุณเพิ่มเข้าไปใน ทีมงาน (Equipo) จะได้รับตารางนัดของตัวเอง และใน ตารางนัด (Agenda) ส่วน เวลาทำงาน (Horarios) คุณปรับเวลาของแต่ละคนได้ อีวอนน์เข้ามาทำงานตั้งแต่เดือนสิงหาคมและยังไม่รับทำเล็บใหม่ทั้งหมด ยัซมินจึงเปิดตารางนัดของเธอและติ๊กไว้ใน บริการที่รับทำ (Servicios que atiende) เฉพาะสิ่งที่เธอทำได้จริง สำหรับบริการทำเล็บใหม่ เว็บไซต์เลยไม่ต้องถามด้วยซ้ำ จะแจ้งตรงๆว่า «กับดุลเซ่» ส่วนการเติมเล็บอีวอนน์ทำได้ แต่ใช้เวลา 1 ชม. 30 นาที ซึ่งตั้งไว้ใน ระยะเวลาต่อบริการ (Duración por servicio) และใครที่จองเติมเล็บกับเธอก็จะกันเวลานั้นไว้ให้

เว็บไซต์ของคุณมีอะไรเพิ่มเติมอีกเมื่อเผยแพร่

มาพร้อมโดเมนของคุณเองและการแจ้ง Google เว็บไซต์ของคุณจะเผยแพร่ด้วยโดเมนของคุณเอง และทุกครั้งที่คุณเผยแพร่ Proyecta จะแจ้ง Google ว่าเว็บไซต์อยู่ที่ไหน ส่วน Google จะเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะเริ่มแสดงผลเมื่อไหร่ ซึ่งโดยปกติจะใช้เวลาไม่กี่วัน

จะเป็นผลดีถ้าชื่อบริการของคุณตรงกับคำที่คนค้นหา เช่น «เล็บอะคริลิก» หรือ «สปาเท้า» ส่วนชื่อเก๋ๆที่คุณตั้งไว้ก็ใส่ไว้ในคำอธิบายแทน

จะเริ่มใช้ในร้านของฉันได้อย่างไร

อธิบายธุรกิจของคุณให้ Proyecta ฟังด้วยคำพูดของคุณเอง ลองแบบนี้ดู: “เว็บไซต์สำหรับร้านทำเล็บของฉันในเตปาตีตลัน มีช่างทำเล็บสองคนคือดุลเซ่กับอีวอนน์ แต่ละคนมีตารางนัดของตัวเอง บริการ: ทำเล็บอะคริลิก $450 (1 ชม. 45 นาที), เติมเล็บ $320 (1 ชม. 15 นาที, ภายใน 3 สัปดาห์), ถอนเล็บ $120 (30 นาที), เจลลิช $250 (45 นาที) และสปาเท้า $360 (1 ชม.) ระบบจองนัดออนไลน์กับแต่ละคน รูปผลงานของเรา และปุ่ม WhatsApp”.

และวันนี้ ไม่ต้องรอให้เว็บไซต์เสร็จก่อนก็ได้ ลองทักไปหาลูกค้าที่จองทำอะคริลิกไว้ในวันเสาร์นี้ แล้วถามว่าตอนนี้เล็บเป็นแบบไหน คนที่ตอบว่า «มีเจลจากร้านอื่นอยู่» ก็มีเวลาถอนเล็บ 30 นาทีที่ตารางนัดของคุณยังไม่ได้กันไว้ เริ่มต้นได้ที่ proyecta.dev